Voyages E.Leclerc

"Accueil déplorable. Quatre personnes présentes. Deux avec des clients. Les deux autres seules. Elles n'ont pas le temps de donner un renseignements"

"Nous avons réservé un voyage directement via le site internet et au moment du paiement le site demande de sélectionné un Leclerc voyage pour que le dossier soit suivi, ce que nous avons fait. 15 min après avoir réservé une conseillère (Elise) de l’agence nous appelle en confirmant avoir bien reçu le dossier et qu’il est complet, 2 jours après appel de leurs services pour nous informer que les papiers de voyage sont prêt et peuvent être récupéré. Je tiens à remercier Elise pour son professionnalisme mais également Sandra qui est très sympathique et qui prend le temps d’expliquer aux clients les besoins et les choses à faire sur place."

"Surtout à éviter facturation de services non rendus du.Leclerc quoi"

"Nous sommes parties à Madère pour la première fois avec les voyages Leclerc. Nous revenons ravies car tout a été génial, tant sur l'accueil des conseillères que les prestations sur place. Les chambres étaient spacieuses avec balcon et vue sur la mer. Magnifique!! C'était une merveilleuse semaine qui nous a bien ressourcé. En fait il n'y a rien à redire du début à la fin. Merci"

"Accueil adorable, à l écoute , n essaie pas de modifier vos envie et respecte le budget ! Première expérience mais a renouveler"

"Nous avons réservé un voyage l’année dernière pour mai 2025 dont la destination est l’île des grandes Canaries Nous avons été reçu par Sandra qui nous a très bien conseillé au niveau des procédures d’embarquement à l’aéroport, l’enregistrement et les bagages Sandra nous a trouvé des horaires de vol plus plus adaptés, afin de profiter le plus possible de notre voyage. Quand on regarde les tarifs de l’hôtel et de l’avion sans passer par Leclerc voyage, on comprend tout de suite que de passer par cet agence est un avantage rapport qualité prix. L’agence vous propose des paiements en plusieurs fois afin d’ éviter de sortir une trop grosse somme d’un coup ce qui est idéal pour les personnes au faible moyen. Nous recommandons vivement cet agence de voyage et nous repasseront par eux pour nos futurs voyages."

"Très satisfaits des renseignements obtenus à l'agence, et des réponses précises à nos questions qui nous ont amenés à programmer un voyage."

"Très bien, à l’écoute et nous avons trouvé ce que nous cherchions."

"Conseillère très décevante Incappable de vous guider sur les modalités d'un QR code et vous laisse à vos soucis alors qu'elle se doit de renseigner correctement ! Il est affligeant de voir leur réponse aux avis google à côté de la plaque voir victimisation pour justifier l'incompétence 🤦 Madame avait faim et m'a expédié à 12 h Payée à rien faire c'est clair"

"Passez votre chemin. Je suis arrivé avec mes copines à 16h45 pour pouvoir réserver mes vacances. Enfin mes premières vacances car nous sommes étudiantes nous avons chacune un budget de 750 à 1000 € pour une semaine. La conseillère nous a regardé avec des gros yeux quand nous avons annoncé notre budget comme si c’était un petit Budget, J’ai trouvé ça très impoli de sa part qui moi-même travaille dans le commerce, c’est juste une question de respect. Ça ne s’est pas arrêté là, Elle nous a pas parlé pendant une heure, comme si on existait pas en faisant des grimaces à l’ordinateur, nous faisant comprendre qu’elle trouvait rien. Pour au final à 18h30 nous imprimer deux feuilles et nous dire au revoir et réserver chez vous. Quel est l’intérêt?"

"Je conseille fortement les voyages Leclerc et notamment le professionnalisme de la conseillère Anne patiente et très compétente merci encore"

"Apres une première visite extrêmement décevante (avec une nouvelle conseillère ?). Nous avons repris rendez-vous avec Anne qui a été exceptionnelle ! Elle a su nous conseiller à la perfection et nous sommes heureuse de faire notre premier circuit grace à elle. Merci !"

"On veut des renseignements pour un voyage .on avait pas pris de RV donc pas possible de voir quelqu'un alors qu'une personne était disponible mais faisait des statistiques lol sûrement pour l'accueil public... Du coup nous sommes allé chez la concurrence qui nous a accueilli et renseigné .."

"Très bon accueil par Sandra, aimable, professionnelle et surtout patiente avec nous qui cherchions un voyage sans vraiment savoir ce que nous voulions. Merci"

"L’agence est très agréable. L’accueil est parfait avec des personnes à l’écoute, très professionnelles et très sympathiques. Je recommande"

"Encore merci pour l'accueil que nous avons eu à l'agence ainsi que pour la disponibilité de l'employée pour nous aider à faire le nécessaires pour avoir nos billets d'avions."

"Un sketch. J'ai pris exprès rdv pour trouver un endroit pour passer mes vacances. Apparemment le site propose des annonces que eux n'ont pas accès et ne peuvent pas proposer. Aucune recherche pour trouver des destinations ou solution annexes. Clairement on sent que lorsqu'on pose des questions on gene la vendeuse ( ce ne sont clairement pas des conseillers) Bref j'ai louper 1h de ma vie en sortant du travail pour rêver à des vacances que leclerc ne veut pas s'occuper ."

"AGENCE A FUIR Nous sommes partis avec cette agence en mai, une catastrophe. Déjà c'est nous qui leurs avons dit qu'il existé un vol direct vers notre destination...alors qu'elle nous avait mis un vol avec escale de 7h (pour infos nous voyageons avec enfants en bas âge ), ensuite elles nous ont vendu un voyage avec un type de chambre bien précis (réservation prise par une stagiaire en agence).A notre arrivée à l'hôtel la chambre que nous avons ne correspond pas ,nous contactons alors l'agence car l'hôtel ne veux rien savoir et la à l'adjointe de l'agence prend un ton très désagréable en me disant que rien n'est de leurs faute et que c est de la nôtre ...que son personnel est irréprochable et que les débiles c'est nous car on ne sais pas ce que l'on a réservé et me raccroche au nez. J'ai beaucoup voyagé avec d'autres agence et jamais aucun problème,cette première expérience avec Leclerc ma vacciné je déconseille fortement cette agence qui n'as aucun sens du service client. Très mauvaise expérience"

"Je tiens à remercier le personnel de leclerc voyages clermont ferrand pour sa gentillesse, ses conseils et sa patience face à toutes mes questions. Je repasserais par eux pour mon prochain séjour !😊"

"Expérience décevante… nous sommes a priori tomber sur une Alice très peu professionnelle. Nous prépare un voyage sans nous poser la moindre question et nous parler. Au final on se retrouve dans un hôtel 4 étoiles au dépars de Paris alors que nous cherchions un séjour au départ de Lyon avec un hôtel bien précis vu sur leur site. Aucunes questions posées pour comprendre le besoin du client!!!!!! Les tarifs exagère pour un séjour de 5 jours à New York de 10 000€! Alors que carrefour voyage propose le même, en mieux pour 4 200€! Ravie d’être tomber sur une conseillère si peux agréable !"

"Excellent accueil alors que je n'avais pas rendez-vous ; j'ai pu réserver le voyage dont je rêvais !"

"Samedi 20 janvier 2024 nous nous rendons en famille depuis Thiers pour réserver 1 voyage au Leclerc de la Pardieu. Arrivé sur place nous entrons dans l'agence et une gentille dame nous dis simplement :sans réservation pas possible de vous recevoir.....sans même essayer de trouver un petit créneau. Nous en profitons pour faire quelques achats dans l'enseigne, repassons devant la vitrine et surprise 2 hôtesses en causette... Merci Leclerc pour le déplacement et surtout le service j'imagine si il ya un problème lors d'un voyage : vous n'avez besoin de rien comptez sur nous."

"Bonjour, Mon mari est venu pour un renseignement et pareil, on lui a répondu que c était seulement sur rendez-vous. Personnel pas agréable. Dsl Mesdames, nous allons faire comme toutes les personnes déçues de votre accueil, demander ailleurs...."

"L'equipe est tres sympathique et à l'ecoute. Nous avons voyagé 2 fois en 1 an avec Leclerc Voyage, Guadeloupe puis Croisiere et c'était super! Les infos et l'organisation sont claires. On se sent rassurés apres avoir réservé. Marielle est vraiment adorable elle est vraiment au top elle sait fideliser ses clients :)"

"J ai effectué un voyage en juillet acheter chez Leclerc voyage , hôtel décevant avec pas mal de chose qui n allais pas réclamation pose , Leclerc me renvoie vers le prestataire qui met déjà deux mois à répondre juste pour dire que 40 euro suffise de dédommagement . On se fou de notre gueule franchement et Leclerc se dédouane complètement de cette affaire . C été la première fois que je prenais un voyage chez eux mais se sera bien la dernière c sur"

"Très beau voyage et très bien organisé, rien à dire Je recommande"

"Croisière sur le Nil... attention premier jour nous devions faire le voyage et nous installer pour notre première nuit sur le bateau nous sommes partis à plus de 20 heures pour arriver en Egypte le matin à 5 heures, un repas et une nuit payés dans notre voyage mais inexistants. Aucun remboursement"

"On est mieux servi sur le site internet que d'aller dans cette agence! Et oui, le samedi vous êtes reçu uniquement sur RDV, et uniquement pour signer vos contrats ! Très pratique quand travaillez en semaine, que vous souhaitez être conseillé pour un voyage et que vous découvrez cela en arrivant devant l'agence après avoir fait 50 km pour rien... Malgré la faible affluence, on s'est fait renvoyer dans nos 22! Et bien 7 clients de perdu qui vont se retourner vers des agences concurrentes qui veulent travailler eux!! Je relèverai également que le bonjour doit être une option comme les bagages en soute..."

"Accueil catastrophique !! Nouvelle règle, ils ne reçoivent que sur RDV, à prendre par téléphone !! Devant ma surprise et mon interrogation, la seule réponse est ben oui c'est comme ça !!. Résultat..... Havas voyage à gagné deux clients !!"

"Plus de renseignements, il faut prendre rdv, noté nulle p art sur le site. Du coup 100 km aller/ retour pour rien. Accueil nul, aucune explications à ce changement , et petit sourire quand on a manifesté notre étonnement. Nous irons voir une autre agence. Dommage nous avions déjà fait confiance à Leclerc voyage mais c était certainement l époque où les gens avaient envie de bosser"

"Très content de l'accueil reçu lors de ma réservation au LECLERC VOYAGES de Clermont-Ferrand/ la Pardieu. Sandra, la conseillère, très sympathique, m'a aidé à trouver la meilleure formule et les dates possibles pour un voyage-séjour vers la destination que je souhaitais. C'est la première fois que je réserve chez LECLERC VOYAGES, et l'impression est très favorable."

"L'accueil est très mauvais, le service à la ramasse totale, les conseillers en savent moins que les clients. Le combo plexiglass + conseillers en masque rendent la discussion plus affreuse qu'elle ne l'était déjà. À fuir comme la peste !!!"

"Très mauvaise expérience. Devis reçu par mail à 13h30, 30 min de route plus tard pour venir signé, le devis a prit 200€, soit disant ils ne sont pas maître des prix et ils peuvent bouger à tout moment mais Un professionnel n’est pas sensé mettre une option de 24h pour bloquer les prix ? Bref nous signons quand même. 2h après la signature on nous appelle en disant que le contrat a prit encore 200€ car les vols et compagnie peuvent changer jusqu’au jour de départ. Le vol n’est donc pas validé au moment de la commande ? Non professionnel et bien sûr aucune solution à par d’annuler. A éviter absolument très déçu !"

"Les personnes qui nous ont reçu étaient toutes aussi agréable les unes que les autres. Très professionnelles et patientes, car c est notre premier voyage et nous avions bcp d interrogations.Nous sommes répartis heureux et confiants.Merci Mesdames"

"Très sympa, nous avons réservé tardivement, 10 jours avant le départ en plein mois d’août, mais la conseillère (Camille) a vraiment cherché pour trouver le voyage parfait pour nous alors qu’il ne restait pas grand chose. Très gentille et professionnelle. Merci à elle."

"Grand magasin d idées cadeaux. A s offrir ou offrir. Magasin propre, aéré, accueil en caisse rapide. Personnel présents pour guider les clients ou les renseigner. Je trouve un bon qualité prix."

"Je ne recommande pas cette agence quand j'ai pris mon voyage des surprises sur la facture mais en leur faveur à eux bien sûr des soi-disant bagages gratuits à 70 € et l'assurance multirisque qui ne couvre même pas des frais de docteur"

"Nous prenons tous nos voyages chez leclerc voyage. Nous sommes ravis de leurs prestations. L'accueil est agréable. Ils conseillent très bien. Les prix sont abordables."

"Très bien accueillis par Sandra, répondu à toutes nos questions et interrogations. C'est la deuxieme fois que nous nous adressions à cette agence de voyages ,et bien bravo pour le professionnalisme du personnel.. Je recommande.."

"Venu pour ce renseigner sur un voyage d’abord vu sur le site internet, la « vendeuse » nous a gentiment dit qu’il fallait réserver sur internet et nous a tourné le dos après avoir balbutié une histoire de zones vertes et oranges . A quoi sert cette agence physique si vous ne renseignez pas vos potentiels clients ? 0 pour l’accueil et l’amabilité. La personne n’a même pas prix le soin de nous proposer une autre destination. Commercial 0 . Votre concurrent avec qui il n’y a pas eu de problèmes vous remercie ."

"Nous étions complètement satisfaits des voyages Leclerc. C'est pour cela que nous avons signé un contrat pour partir à Lanzarote du 7 au 14 janvier 2022, pour avoir de bonnes informations et partir tranquilles comme tous les voyages que nous avons fait. Lors de la réservation à l'agence le contrat nous a été remis et signé en 5mn .L'hôtesse n'a pas perdu de temps !!!!!! Malheureusement le jour de la remise du carnet de voyage nous avons eu un défaut d'information sur le spth à faire 48 heures avant le départ. Un seul imprimé remis à remplir était seulement pour le retour du voyage. J'ai montré un QR code pour l'entrée en Espagne sur mon portable et l'hôtesse m'a dit que c'était parfait.Tout faux!!!!! Ce n'était pas le bon lien. Du coup nous avons été refusé à l'embarquement. Nous avons réservé un avion en catastrophe pour le lendemain à nos frais. Total nous avons perdu 2 jours de ce beau voyage et 280 euros . 6 personnes des voyages Leclerc de Rhône-Alpes sur le même voyage ont eu de bons conseils à leurs agences respectives. A Firminy dans la Loire l'hôtesse a carrément délivré l'imprimé à ses clients avant leur départ Quelle déception et quel gâchis l'hôtel était pourtant parfait digne de Leclerc."

"Supermarché immense. Propre et très bien rangé. Très belle vitrine de pâtisseries qui vous donnent l'eau à la bouche juste en regardant. Large choix dans chaque rayon et pour tous les budgets."

"Manque un peu un suivi sur l'étiquetage des viandes... sinon le hypermarché reste très bien. Pas de phénomène de collision, car bcp d'espace entre les rayons... sauf quand les autres font exprès."

"Lieu convivial. Le parking est propre avec emplacements pour PMR. A l'intérieur on y trouve un rayon de vente de café en grains et de thé de diverses pays. Un rayon pâtisserie fine. Je n'oublie pas le rayon traiteur et le coin incontournable d'amoureux de fromagessss surtout ceux du coin et d'autres a découvrir. Dans la galerie marchande le self pour un moment de détente ou tout simplement pour un repas. La station service délivré même du E85. Une étoile en moins pour la très mauvaise indication des toilettes qui se trouve a l'extérieur du magasin !"

"face au covid 19 l'agence ne se positionne pas et laisse pourrir les reservations en cours jusqu'à ce que le client (par peur de perdre de frais d'annulation) annule son contrat. aucune possibilité de reporter le voyage alors que nous l'avons demandé plusieurs fois à l'agence. relation commerciale déplorable. expérience client tres mauvaise. je déconseille fortement l'agence voyage sauf si n'avez pas peur de perdre votre argent..."

"Très bonne agence de voyage avec un personnel toujours avec le sourire. Les prix sont très compétitifs et les mêmes que sur internet. De plus des canapés pour salle d'attente très agréable avec les peluches les enfants en raffolent. Ah très bientôt pour notre prochain voyage."

"Très bon accueil de la conseillère. A été à l'écoute de mes recherches à m'a très bien conseillé sur mon choix final. Maintenant ne reste plus que le voyage. Mais l'a je n'ai aucun doute. Merci à toute l'équipe très sympatrique et accueillante."

"Accueil sympathique des conseiller(e)s voyages. A notre écoute. Clients depuis 4 ans, nous avons constaté un très bon suivi des dossiers. Avant, pendant et après le voyage."

"Je suis ravie et très satisfaite de cette agence. Personnel à l'écoute, donnant plein de conseils et fort agréable. Le personnel est également très compétent et les employées ont su me guider, répondre à mes questions et inquiétudes tout au long du voyage. De plus, elles ont une petite touche d'humour ce qui a été nettement appréciable ! Je vous recommande fortement cette agence. Encore merci à vous, je compte revenir vous voir dès mon prochain voyage."

"1ere expérience avec cette agence et mes mots seront pesés. Réservation pour djerba au meridiana. Nous décidons de ne pas réservé en ligne pour nous rendre à l'agence afin de savoir si des hôtels clubs similaire existe. On tombe sur charlotte , incompétente (oui il y en a sans nous les presenter). On réservé avec acompte et précisons que l'on a 2 enfants de 4 et 3 ans. Pas de soucis on vous tient au courant pour les horaires. Chose étonnante car en ligne plusieurs vils nous sont disponibles. Nous faisons confiance et aujourd'hui le 5/3/18. On nous apprends que l'on arrive à 23h10 avec un transfert de 40min.... avec 2 enfants en bas âge qui dormiront dans un bus , la valise dzns l'autre main... énervé et pas du tt satisfait de la manière. Réservé bien avec 1 horaires sans quoi vous vous ferez avoir en arrivant tard."