Voyages E.Leclerc

"Ajaccio, Je mis rend régulièrement. J'apprécie énormément,"

"A fuir ! Un séjour complet en hôtel Adult Only à Agadir réservé et payé en juin, annulé 3 jours avant le départ en août. Pas d'autre choix que d'accepter un plan B survendu dans un hôtel qui ne mérite pas ses étoiles, rempli de familles avec enfants, des animations aux rabais, des informations mensongères...bref, plus jamais avec Leclerc ou Ô Voyages"

"Merci à Leclerc pour les magnifiques vacances qu’on a passé cet été !"

"Accueillis par une commerciale ainsi que probablement une stagiaire (elles étaient à deux sur le même bureau) j'ai été surprise qu'elles commencent immédiatement à râler sur la machine à jeux qui ne fonctionner pas et sur les clients qui venaient s'en plaindre que par écouter ma demande. Quant on a enfin pu discuter voyage, l'entretien a été ponctué de remarques racistes et totalement déplacés de la part de la commercial."

"Retour sur un voyage en Turquie Vols & Transports Turkish Airlines offre un excellent service, malgré une hôtesse peu aimable à l’aller. Sur place, le car était toujours bien positionné, propre, et conduit avec prudence par un chauffeur exemplaire. Contrairement à d’autres voyages, les longues distances ont été supportables grâce à un rythme bien pensé et des pauses régulières. Hébergements & Repas Hôtels confortables et bien situés, tous avec ascenseur. Petits-déjeuners corrects, bien que trop salés. Les repas, variés et copieux, mettaient à l’honneur la cuisine locale. Seuls les desserts servis à l’extérieur étaient décevants, à l’exception de deux excellentes surprises. Organisation Journées équilibrées : départs vers 8h20, retours vers 18h. Temps libre en fin de journée pour profiter pleinement. Pauses déjeuner tranquilles, loin des contraintes vécues ailleurs. Guides & chauffeur Deux excellents guides, dont un exceptionnel : passionné, organisé, cultivé. Sa prestation a nettement valorisé le voyage. Le chauffeur, discret et efficace, assurait un confort de route rare. Rien à voir avec les mauvaises expériences précédentes. Ambiance du groupe Conviviale et respectueuse. Des liens forts se sont créés, renforcés par la qualité du programme et des encadrants. Activités & options À faire absolument : la montgolfière en Cappadoce, la croisière sur la mer, et la balade sur le Bosphore. À éviter : les visites commerciales (tapis, cuir, bijoux), la sortie en jeep et le spectacle de danses turques peu visible. Conclusion Un voyage riche, reposant et passionnant. La Turquie impressionne par son dynamisme et son accueil. Une destination à privilégier sans hésitation. La Turquie ? Foncez les yeux fermés. Avec Havas voyage lyon 4 et Framm. Un séjour parfaitement organisé, bien loin des expériences vécues au Canada ou en Écosse ! Avec Leclerc voyage de St Priest 69, Mme Carole et Salaun. Une nouvelle réclamation est en cours auprès d'un organisme contre Leclerc et Salaun. Ils ont perdu de 7 à 9 clients chaque années. Alai"

"Dommage, on appelle pour réserver un voyage et on vous dit qu'elle a pas le temps qu'elle a du monde qu'on a qu'à passer vous envoyer un mail très bizarre"

"Très bon accueil, tarifs intéressants"

"Bonjour Leclerc voyage St Priest 0 étoiles. Les conseils à l’agence sont très différents de la réalité, on a acheté du rêve !!!! Le service litige est catastrophique, les agents (5 personnes)que j’ai eu au téléphone nous ont laissé 4 heures devant ce piteux hôtel ´Ibersol Hôtel Sorra D’Or’ en Espagne sous 40 degrés. Pas de solutions pour nous reloger!!!!! Je déconseille fortement l’agence de voyage Leclerc à St Priest 69800. Les courageux et téméraires : bonne chance!!!! Cordialement . RachidB"

"Je recommande. Nous avons été agréable ment accueillis et pris en charge avec patience et bienveillance. La professionnelle qui nous a reçu a su nous accompagner dans notre projet de voyage et nous aider à le finaliser à la perfection. Nous reprendrons des voyages chez Leclerc voyage et pourquoi pas avec la même personne client très satisfait merci"

"Bon accueil réactivité bonnes explications. En espérant que le Sav sera du même niveau en cas de problème."

"Très bon accueil, patiente à l'écoute, conseils pour les choix du voyage.... Alors pourquoi une étoile ??? Si je pouvais mettre 0 étoiles ça serait plus adapté!!! Oui on est bien accueilli, on nous propose l'assurance qui soit disant vous rembourse en cas d'annulation ( bien sûr il faut rentré dans les clous !!!) mais qui nous coûte tout de même 140 euros!!! Ma fille n'a pu voyager suite à un problème médical et bien devinez ? Les démarches sont compliqués, chacun se renvoient la balle aussi bien l'assurance que Leclerc voyages!!! Et là près d'un mois comme rien ne bouge, elle se rend chez Leclerc voyages qui lui annonce avoir omis certaines démarches.... Donc l'assurance ne peut agir sans ce document... Vous vous trouvez seul au monde quand vous voulez récupérer votre droit... Alors qu'au départ on vous déroule un tapis rouge!!!! Conseil : ne prenez jamais leur assurance c'est pas sérieux du tout car vous allez vous faire un ulcère à l'estomac"

"Attention, arnaque. Je me sens dans l'obligation de partager mon expérience désastreuse avec cette agence. Nous étions trois amis enthousiastes prêt à réserver un voyage mémorable, mais ce qui aurait dû être une aventure excitante s'est transformée en un cauchemar financier. Dès le départ, notre confiance a été trahie. Au lieu de prendre en compte notre groupe de trois personnes pour une réservation, l'employé de l'agence a traité chaque réservation séparément. Résultat : une augmentation soudaine de 142 euros pour la dernière réservation et sans possibilité de tout annuler car les deux premières réservations étaient effectuées et qu'ils n'avaient pas pris d'assurance annulation. Une pratique déloyale qui nous a laissé choqués et indignés. Au final on serait passé directement par le site qu’on aurait obtenu mieux qu’en venant dans cette agence qui ne nous a apporté aucune valeur ajoutée. Même après nos réclamations ils se sont contenté de dire qu’ils n’y pouvaient rien, ils n'ont même pas proposé une compensation. Pourquoi payer plus cher pour un service médiocre et un traitement désorganisé ? De plus, la personne chargée de nos réservations était incapable de les effectuer sans commettre de fautes, malgré nos corrections répétées. Sachant que les compagnies aériennes facturent des frais pour les modifications dues à des erreurs sur les noms dans les billets, cette négligence a ajouté un autre niveau de stress et de frustration à notre expérience déjà déplorable. Mon conseil est clair : évitez cette agence à tout prix. Leur incapacité à traiter correctement les réservations les rendent indignes de confiance. Épargnez-vous le stress et les dépenses inutiles. Fuyez cette arnaque déguisée en agence de voyage et choisissez des alternatives plus fiables pour vos prochaines aventures."

"Bonjour Madame,Monsieur, Je me permets de vous écrire pour vous faire un retour sur notre séjour effectué au Mexique n ayant toujours pas dé réponse par mail depuis deux mois ! Très belle endroit, hôtel très bien comme vu ensemble familial. Néanmoins je vous fais part de notre regret concernant l'option avec le club lookea: A aucun moment nous les avons vu, juste quelques instant à l'arrivé de notre séjour pour un topo rapide (5 min) car le buffet allez fermer... Tout au long de notre semaine, nous n'avons pu les voir car aucune indication sur le lieu où ils se situaient. Autre point négatif, à plusieurs reprises ,oral ou par mail, je vous ai demandé si le temps d'escale aux états unis était suffisant car comme j'ai pu vous écrire les avis des aéroports indiquaient des délais supérieurs a ceux que vous nous avez vendu ! De plus par mail , vous nous avez indiqué que nous ne devions pas récupérer nos bagages qu ils suivraient la destination finale mais tout au contraire nous avons dû les récupérer, et nous avons raté notre correspondance à Philadelphie car 3h de contrôle. Bien évidemment l'avions ne nous a pas attendu, nous avons dû attendre environ 2h30 pour être remis sur un vol suivant qui a finalement atterri en Angleterre au lieu de Roissy en France et de nouveau encore une attente de 4 h pour un vol à destination de Roissy arrivé à 15h au lieu de 8h.(environ) nous n'avons pas pu changer les horaires du train (depart 12h). Je me suis retrouvé donc à payer des autres billets pour un montant de 364 euros supplémentaire. J'aimerais une participation de ces frais supplémentaire, sachant que ce n'est pas notre premier voyage chez vous."

"On est parti avec eux en avril à Madère. Très bien passé. Prix correct. On a eu un souci avec la voiture de location que les locaux ont louée à d'autres touristes. Nous avons été remboursées rapidement."

"Vraiment un service médiocre fuyez! Une étoile n’est même pas appropriée pour la situation désastreuse nous avons organisé un voyage à la destination de Tanger au Maroc . Pour commence dans le devis ont nous avons vendu du rêve avec un hôtel magnifique et au moment de la réservation sans nous mettre au courant elles nous ont changés d’hôtel ! De plus qu’une fois arrivée à l’aéroport à l’aller nos BAGAGES n’était PAS INCLUS DANS LE BILLET ! La gentille dame de l’aéroport nous a laissés passé et même suite à sa, on a signalé de gros problèmes à l'agence afin qui puisse anticiper pour le retour ! Et devinez quoi sans surprise au retour toujours le même problème sauf qu'au Maroc ce n’est pas la France donc on a du payé nos bagages ! L’agence nous avait promis qu’un remboursement sera effectué et depuis le mois de SEPTEMBRE elle nous mène en bateau à reporter tous les 2 semaines pour un chèque qui devrait nous revenir ! après presque 3 mois d’attente on a le CULOT de me dire ce n’est pas à nous de faire la réclamation mais le client! Vraiment honteux que ce soit le service, les hôtesses tout !!!!! bon courage a tous les futures personnes qui se feront clairement PIGEONNER!!"

"Bonjour, Si c’était possible de mettre 0 étoile… Voici mon expérience pour un voyage avec cette agence à Tanger: EXÉCRABLE ! Dans un premier temps on nous vend du rêve en proposant un hôtel Hilton ( avec piscine…) nous arrivons sur place, on nous donne des chambre dans le Hilton business… De plus nous avons dû payer les bagages or cela était compris dans notre forfait , nous avons dû demander remboursement depuis septembre, nous arrivons en décembre et toujours aucune nouvelle de leurs parts a part qu’ils nous balade de collègue en collègue pour nous faire rembourser TRÈS DÉCEVANTS, à fuir cette agence !"

"Agence de voyage pas du tout sérieuse ! Inadmissible, nous avons dû payer les bagages à main sans être prévenu auparavant. Nous attendons un remboursement depuis plus de 4 mois déjà ! Il faut leur courir après pour avoir une réponse , de plus à chaque appel ils trouvent une excuse et se renvoient la balle « non c’est pas moi c’est ma collègue » ce n’est pas du tout professionnel. Nous allons devoir entamer une procédure de justice avec dédommagements et intérêts."

"Accueil toujours agréable par ces dames. Elles prennent le temps de nous renseigner, de nous conseiller, de rassurer aussi certains clients. J'ai souvent fait le trajet pour prendre mes voyages avec cette agence (j'habite entre Bron et Lyon 3) car je trouve l'équipe très sympathique. Un gros bémol pour l'agencement du local, trop petit et surtout ouvert sur la galerie. Beaucoup de bruit, en plein courant d'air. En plus avec la mise en place du plexis glace pour les gestes barrières on a du mal souvent à s'entendre. On doit parler fort et aucune confidentialité car les 3 sièges pour l'attente sont juste derrière à moins de 2 mètres. Vraiment à revoir, ou fermer le local par une porte vitrée, ne serait-ce par respect pour votre personnel qui travaille dans un brouhaha permanent et en plein courant d'air. Autre point noir, c'est peut être de donner un temps limité à chaque client (45mn maxi) et l'afficher dans l'agence lorsqu'il y a affluence. Car à 2 reprises j'ai du attendre plus d'1h15 (vraiment sans exagération) car il y avait un client qui cherchait une destination. Au final, ces personnes repartent sans acheter mais ils emmerdent tout le monde. Et ce ne sont pas des personnes âgées."

"Lorsqu’on passe la porte de Leclerc Voyage c’est pour obtenir des renseignements sur une destination à travers le monde. Les uses et coutumes du pays d’accueil. Mais à part lire sur un écran et proposer le schéma type d’un parcours du voyagiste il est fort dommage que le personnel ne connait pas les pays et les destinations. La moindre des choses serait de les envoyer sur place car elles n’ont pu répondre à quasiment aucune de mes questions. Le voyage je peux me faire sur internet pour bien moins cher. Monsieur Leclerc , ce serait plus simple d’envoyer votre personnel un peu sur des destinations phares et types pour nous aiguiller et nous aider dans nos choix afin d’affiner et nos envies et nous guider dans nos choix. Il n’y a qu’e. Se rendant sur place quelles pourront émettre des avis aussi bien positifs que négatifs. A bon entendeur ! Et bon voyage à vous qui partez avec Leclerc voyage Personnel sympathique et agréable très à l’écoute sur Saint - Priest De retour de voyage franchement vérifie bien vos billets d’avion, vos hôtels, vos prestations à l’étranger pour ne pas à avoir de surprise. Faites appel à un voyagiste professionnel Leclerc est une chaîne de magasin alimentaire et doit le rester. Un cordonnier ne sera jamais charpentier !"

"Je mets rarement des avis sur internet mais au vu du professionnalisme et de la gentillesse de votre conseillère «Adelie» qui à su nous organiser le voyage parfait, je me devais d’en poster un! Étant habitués à organiser nos voyages en ligne nous avions énormément de questions et elle à su nous répondre en prenant le temps de tout nous expliquer en détails..! Elle nous as beaucoup conseillée et guidée. Nous n’avions pas prévu de faire de réservations dans l’immédiat et pourtant nous sommes repartis avec nos billets réservés..! Vraiment l’avantage ici contrairement aux sites internet, c’est d’avoir une conseillère comme Adelie qui réponds à vos questions et surtout qui vous conseille. Cependant si je peux me permettre de faire une suggestion, ça serait peut être d’agrandir l’espace voyage car il y’a souvent du monde et donc de l’attente.. mais sinon je recommanderai sans hésiter à mon entourage votre agence , encore merci Adelie!!!"

"Prestations très moyennes pour un 4 étoiles: La restauration plus que passable avec rien d'original. Les différents choix restent inchangés. La qualité de la WiFi est très médiocre. Le personnel est très bien par contre. C'est la deuxième expérience décevante avec le voyagiste Leclerc et ce sera la dernière."

"Je confirme accueil au top j'y suis allée mardi pour un devis pour l'Égypte la dame connaît très bien les endroits à fréquenter c'est une vrai professionnelle bravo"

"Bien accueillis et bien informés sur les voyages. Nous faisons tout nos voyages par Leclerc et sommes contents."

"Excellent accueil. L hotesse etait tres a l ecoute et tres bonne conseillere. Seul bemol: un samedi n est pas conseille pour vous rendre a l agence surtout si cette derniere se trouve en galerie marchande...je n avais malheureusement pas le choix...sinon je recommande vivement😊"

"A la base j’allais à carrefour voyage Regarder un voyage pour la Malaisie puis habitant à côté de Leclerc st priest j’y suis passer histoire de. Puis je suis tombé sur Sophia qui m’a donner un vrai conseil sur ce que je recherchais du coup j’ai pris les billets direct et je reviendrais la voir pour les Hotel. Voilà ce qu’on recherche quand on vient on agence ! Merci à elle pour ses connaissance et son professionnalisme."

"Nous avons été super bien reçu par l'hôtesse de l'accueil, elle nous a trouvé les billets à des prix abordables. Les prix qui nous avaient été proposés, lors de notre première visite pour se renseigner étaient devenus à des prix prohibitifs ... pour les dates que nous avions choisies. Votre hôtesse nous a proposé et nous avons pu décaler les dates les vols, il n'y avait aucun problème, (comme nous sommes reçus par des amis Tahitiens à Tahiti, que nous connaissons depuis très longtemps) !!!. L'hôtesse qui s'est occupée de nous, a été souriante, gentille, professionnelle. Elle a répondu à toutes nos questions et interrogations, avec patience et prévenance. C'est une personne de qualité qui fait honneur à Leclerc Voyages. Merci Sophia pour tout votre travail de recherche pour satisfaire des personnes d'un certain âge ... et, comme promis, nous vous enverrons une carte postale et des photos de Tahiti et de la Polynésie. Un bon point favorable, pour l'agence Leclerc Voyages de Saint- Priest, et nous ne manquerons pas de recommander votre agence à nos amis et connaissances. Bravo et continuez ainsi. Mr et Mme Sablayrolles."

"Adelie comme les autres conseillères sont tjs très accueillantes souriantes et professionnelles... elles nous dont voyager avant le depart ..."

"Après une 1h15 d'attente et encore 2 personnes devant nous, une hôtesse annonce qu'elle a fini sa journée, il serait judicieux d'informer au client en attente qu'à 17h30 il ne restera plus qu'une hôtesse. Nous n'avons pas pu réserver note voyage hier ! Les hôtesses sont très agréable et pro surtout une mais nous n'avons pas retenu le prénom. Mais ne pas prévenir le client du départ de l'une d'elle lorsqu'il y a beaucoup d'attente n'est pas professionnel."

"Nous avons été très bien reçus et conseillés. La commerciale a pris le temps de nous écouter et trouver le bon vol malgré toutes nos contraintes. Merci encore."

"La conseillère qui nous a reçu était très agréable, professionnelle et connaissait bien le sujet, honnête et de bons conseils. Le rapport qualité-prix est correct. Attention à l'attente en agence cependant (pour nous 1h avant d'être reçu)..."

"Pas d'attente trop longue. Accueil chaleureux et très professionnel. Toutes les possibilités sont explorées avec patience pour un voyage au top. Très satisfaite..."

"La jeune femme de leclerc voyage St Priest nous a très bien accueilli et c'est démenée pour nous trouver une destination à notre attente et à notre budget. Merci à elle, on est parti pour l'Égypte le lendemain pour les fêtes de fin d'année."

"Très bien reçue. La personne de l'agence n'hesite pas à se faire confirmer dès informations par l'organisateur du voyage."

"L’accueil chaleureux,hôtesse très à l’écoute voyage très bien expliqué même dans les détails et hôtesse très sympa sérieuse et respectueuse. Cordialement MR Robert.M"

"Tres bon accueil et conseils. Les conseillères clientèles de st Priest prennent le temps avec vous pour rechercher le voyage qui vous convient. Et tout ca avec le sourire. Merci à Sofia et Adelie."

"Toujours en attente d’un retour du prestataire de notre voyage en Tunisie en juin pour mauvaise expérience. Nous exigeons un remboursement et après plusieurs relances, toujours aucune nouvelles …!"

"Réservation d'un voyage familial à Djerba. Très bon accueil et excellents conseils. Beaucoup plus agréable qu'une recherche internet... Je recommande vivement."

"Bon a savoir et suite mon courrier a l'encontre de Gaillot Distribution concernant la Non-exécution des services prévus par une agence de voyage en quelques mots: L’article est clair : si l’une des prestations du contrat (le transport ou un autre service) n’est pas correctement effectuée, le professionnel (dans notre cas, l’agence de tourisme donc vous) engage sa responsabilité de plein droit devant le voyageur, son client donc nous. Au-delà du remboursement que vous avez effectué, comme prévu à l’article R 211-10 du code du tourisme, je vous demande donc la somme de 4478.30 €uros correspondant à 95% de notre voyage « 4714 €uros » et que je vous aurais payé si j’avais moi-même opéré cette annulation comme ceux mentionnés sur le descriptif de votre offre. Je vous remercie de me faire parvenir ces remboursements dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les quatorze jours au plus tard après la résolution du contrat. En rappel le cas prévu au III de l'article L. 211-14. l'indemnisation supplémentaire que le voyageur est susceptible de recevoir est au moins égale à la pénalité qu'il aurait supportée si l'annulation était intervenue de son fait à cette date. Ce qui n'enlève rien au professionnalisme de l'équipe de l'agence de Saint Priest."

"C'est la première fois que je prend mon billet dans vos voyage le clerc elle son très compétente et nous guide bien merci je reviendrais"

"Mauvaise expérience lors d’un séjour en Tunisie, nous espérons un retour avec remboursement de l’agence pour pouvoir continuer à partir avec eux. Modification de vol, retard de vol pour débuter. Puis hôtel bien loin de ce qu’on s’attendait, représentant qui vous propose des excursions avec des prix faussés, tout est prétexte à payer à l’hôtel or nous sommes en all inclusive."

"Très bon accueil à l écoute du clients déjà deux voyages c'est parfait des vrais professionnels je recommande vivement"

"Les conseillères de l agence de Saint Priest sont top! Surtout Adelie et Sofia, qui sont super agréables et réactives, je les remercie vivement. De très bons conseils et super efficaces."

"Avril 2023 ,OK satisfaite de la prestation le délai d attendre bien ,les hôtesses sont souriantes et disponibles, conseille bien et réactive, réponds rapidement à mes demandes faites par mail je choisis leclerc st priedt pour toutes mes resa vacances et croisière Good job Trop d attente 1 hôtesse ce n est pas suffisant,je suis venue 3 jours de suite pour obtenir un billet et j ai perdu l offre que j avais retenue payé 300euros plus cher il faut rajouter des hôtesses , tout le monde ne peut se permettre de perdre 2 a 3h attente Mai 2022 Très bien les hôtesses ce sont des pros ,souriante, accueillante, disponible bon point Venir à l agence le matin ça passe encore mais en début d'après midi c est galère malheureusement mais c est le résultat des suppressions de poste des fermetures des bureaux, et ce sont les consommateurs et le personnel qui trinquent pour faire gagner encore plus d argent 💰 aux entreprises on appelle ça le nouveau monde ++ ++"

"Un seul mot Sophia !! Voila 3 fois que je pars avec Leclerc Voyages et JAMAIS JAMAIS DÉÇUE !!! Mais nous avons trouvé le haut gamme de la conseillère là bas!!! Professionnelle, à l ecoute, souriante,patiente.... Et Plus jamais ailleurs que Leclerc c est juste le Top!!"

"Le magasin est très bien fait sauf que son accès est exclusivement aménagé pour les voitures. L'accès au magasin pour les piétons est carrément dangereux. Aucun passage piéton pour l'entrée ou la sortie de l'enceinte Leclerc!!"

"Bon accueil? La personne qui nous accueillies a fait elle-même le voyage que nous allons faire et à pu nous donner quelques conseils. Elle nous a proposé plusieurs mode de transport pour Paris. Satisfaites."

"Je suis partie à Corfou l année derniere...j ai adoré...sauf la compagnie aerienne asl...24 h de retard au retour et pas de dedommagement un an plus tard...les assurances n ont pas bougé..."

"Super agence de voyages, le personnel est pro efficace et réactif! Merci pour vos bon conseils, notre voyage a Bali a été exceptionnel, à l'année prochaine!"

"Nous avons demandé un devis pour un auto tour a 4 au Canada à l'agence Leclerc de Saint-Priest. Visiblement ils ne savent pas faire car après 10 jours et 1 relance, nous n'avons toujours pas eu de nouvelles de l'interlocutrice que nous sommes pourtant allés voir sur place... Et dire que Leclerc veut vendre des médicaments!!!"