Voyages E.Leclerc

"Personnel à l'écoute, travail minutieux, explication claire,Sympa."

"Mon mari et moi-même nous sommes allés à l'agence de voyage de Chambly dans l'Oise (60) . Nous avons été accueillis par Mélanie, bien reçus. Elle nous a tout bien expliqué, très professionnelle et souriante. Nous avons été pour demander des informations complémentaires, nous avons été reçus par Nathalie qui nous a rassuré, très professionnelle et aimable. C'était un voyage en Croatie à Split pour notre voyage de noces. Nous avons passé un excellent séjour, hôtel et prestations au top. Un bon rapport qualité prix, nous avons eu des cadeaux par l'hôtel pour l'occasion. Très bonne organisation du personnel sur place de l'hôtel Medena. Nous vous recommandons sans hésiter, vous ne serez pas déçus. On remercie toute l'équipe pour le souvenir qu'on en gardera. Séverine et Yannick"

"Séjour pas top chambre sans Clim ni même ventilateurs alors que les nuits sont à 28°. Si vous en voulez c’est a la location !!! Quand la réception daigne bien vouloir faire la démarche d’en demande car c’est une société extérieure qui gère ça. Les animations sont. Pas top du tout et dit 30 mn max puis plus rien ( animations du soir) les animations de la journée sont pas folles non plus et pas super bien indiqué pour savoir où elle se font le club est grands !!!!! Les transat dit pris des 7:00 du mari. Pour des personnes qui bien et pas avant midi. Mais le club n e gère pas ce problème !!! A nous de nous débrouillé. Il y’a des cafards de compétition ce qui pour moi est digne d’insalubrité !!!!!! 9’bz eu le plutôt plateau d’accueil le vaille du départ ce qui fais que ça ne servais plus à rien, 2 bananes, 2 poires un peu de raisins et une bouteille de mousseux …Bref c’est un 4* filantes. Rien ne les mérites. Bref je déconseille……."

"Tres bonne experience ,vendeur tres sympas"

"Superbe voyage grâce à Laurent et son équipe.... Ils ont cernés au mieux ce que l'on recherchait et nous ont trouvé le genre d'hôtel que l'on adore ... Voyage au top .. Merci pour votre gentillesse.... Et à bientôt pour nos futures vacances😉"

"l’incompétence qui a gâcher mes vacances Je réserve depuis quelques années mes vacances a l’agence de leclerc. Jamais eu de soucis, j’ai souvent eu comme interlocutrice Mlle syan tres pro et super sympa La je passe avec sa collègue Valerie je crois. Je lui presente 2/3 séjours qui m’intéresse avec comme condition (j’ai toujours fais ainsi) all inclusive et réservation d’excursion sur place, l’hotel etant isole Elle me réponds par l’affirmative. Je ne m’inquiète pas, j’ai jamais eu de souci, et je paie. L’opérateur sur place est framissima très connu et conforme a ma demande. J’arrive a l’hotel la pauvre dame a l’accueil me dit avec depit que la réservation n’a pas été faites aves fram mais avec un autre opérateur « tui » si j’ai bien compris. Et la le choc pas de all inclusive et pas d’excursion. 4500 balles pour m’ennuyer dans un hotel isolé sans pouvoir sortir (pas d’excursion) et devoir payer pour toutes les conso c’est vraiment se moquer du monde. Comment peut-on se planter a ce point ??!!! All inclusive et pension complète ce n’est pas la meme chose madame surtout dans un endroit isolé Le surcout est stratosphérique Mettez cette incompétente en caisse parce la c’est inadmissible Pour ma part c’est terminé, je ne poserais plus jamais les pieds dans cette agence. Merci au service client de se dispenser de réponse bateau générée par IA la ya pas d’excuses c’est une faute professionnelle point"

"Je tiens à remercier chaleureusement Laurent, le responsable de l’agence, pour son professionnalisme exemplaire. Dès le premier contact, il a fait preuve d’une grande écoute, de bienveillance et d’une réelle volonté de répondre à mes attentes. Grâce à ses conseils avisés et sa parfaite connaissance des destinations, il a su me trouver l’endroit idéal pour mes vacances. Tout a été géré avec sérieux et efficacité, ce qui me permet de partir l’esprit serein. Je recommande cette agence les yeux fermés et n’hésiterai pas à faire appel à lui pour mes prochains voyages !"

"Merci a Laurent pour son professionnalisme et sa gentillesse. A cause des grèves notre vol a été annulé et notre voyage compromis. Laurent a été réactif, rassurant et nous a trouver une solution dans les plus bref delai. Vraiment merci, une perle"

"Laurent m a très bien accueilli. Il a su être de très bons conseils et s est chargé des qu il a eu mon accord, de reserver mon voyage. Amabilité, écoute et efficacité résument bien le professionnalisme de Laurent!"

"Nous étions ce matin à l’agence pour réserver un voyage, comme à son habitude laurent nous a très bien renseigné. Ce monsieur est très compétent, très professionnel, tout est clair est précis avec lui.C'est une personne très agréable toujours de bonne humeur. Nous réservons depuis plusieurs années nos voyages dans cette agence et nous ne sommes jamais déçu. Je recommande vivement ."

"Équipe formidable, prêt à tout pour que notre voyage et séjour soit au top. Un grand merci 👍😁"

"Suite à une réservation en décembre pour mars avec des demandes bien précises lors de notre arrivée dans établissement rien ne c'est passé comme prévu d'une chambre vue sur mer avec terrasse ont ce retrouve avec une chambre vue sur mer d'une gamme inférieure avec un balcon et un tas de gravier devant les yeux et deux petits lits mais à vos yeux elles est supérieure cette établissement ne vos plus les 4 étoiles le restaurant à revoir et trop bruyant piscine intérieure pas surveillé et pas chauffée avec une hygiène douteuse le personnel toujours au top prix élevé pour une prestation médiocre nous avons un arrangement vendredi 14h pour un départ samedi matin 5h45 une honte tout le monde sans fou à fuir"

"Bonjour, nous avons été très intéressé et très bien conseillé pour notre prochain séjour. Ce n'est pas une première de voyager avec Vous et nous en sommes heureux."

"Ne pouvant me déplacer un devis m’à été fait rapidement . J’y ai répondu favorablement sur le site tout à été fait sur le site signature paiement tout à été clair et précis super contact efficacité et amabilité. Merci beaucoup. Guy"

"A l'inverse de Laurent qui avait géré notre séjour au USA avec professionnalisme et conseil je vous invite a éviter SYANN qui a transformé notre week-end à Venise avec un week-end dans la banlieue de Venise a 10kms sur le continent ... Sa réponse inapproprié 'c'est toujours Venise'"

"Informatique défaillant nous a demandé de réserve sur notre portable!!"

"Encore Merci pour le professionnalisme de Laurent qui a géré notre dossier vacances le jour de la réservation malgré de nombreux problèmes (panne informatique, bug, nuisances sonores (travaux) clients impatients)."

"Très grande disponibilité et à l'écoute de toutes nos demandes pour nous donner satisfaction pour notre futur croisière. Merci beaucoup."

"Arrivée 30minutes avant la fermeture, autant vous dire que que ce là a été expéditif. Ne s’intéresse en rien autant projet du client, la seule chose qui inquiétait cette jeune femme était de fermer rapidement le rideau à la moitié pour qu’il n’y ait plus personne qui rentre au sein de l’agence. Cette dernière est à fuir ! Résultat, nous avons réservé avec Carrefour Voyage où tout s’est très bien passé."

"Manque d'écoute total, je vais pour un devis et on cherche a me vendre autre chose sans entendre ce que nous cherchons !!! Nul"

"Bonjour , Deuxième voyage que l’on reserve , et une fois de plus nous avons été très bien accueillie par Elisa !!! Quand tout se passe bien , voir très bien , il faut le dire !!! Merci à vous Elisa …"

"Je remercie Mélanie pour son professionnalisme, qui a su parfaitement me trouver un magnifique séjour de dernières minutes en prenant en compte mes attentes"

"Bon accueil, nous sommes venu juste finaliste notre voyage trouvé sur le site."

"Très bonne agence de voyage, les personnes qui travaillent dans l’agence sont très accueillante et à l’écoute. Je recommande vivement cette agence si vous souhaiterais réserver un voyage !"

"3 ans de suite que je passe par leclerc chambly est pas le moindre geste commercial je trouve cela très dommage. Il est sur que l'année prochaine je passerais par carrefour."

"Agence nulle personnel incompétents nous avons réservez un séjour à l'étranger et nous avons toujours pas de nouvelles à 4 jours de partir nous avons été obligé de venir à l'agence pour avoir des nouvelles incroyable le manque de professionnalisme de cette agence jamais plus nous irons chez leclerc voyages"

"Je vous conseille vivement cette agence de voyages! J'ai été très satisfaite des conseils que j'ai reçus pour mon voyage à venir. Au plaisir de vous revoir."

"Déçu de l agence il y a un mois je suis venu pour une location de voiture pour New-York on m'a demandé de revenir faire la réservation en récupérant les billets une semaine avant le départ et la on me dit que ma carte de crédit n'est pas bonne pour la caution de la voiture. On m aurait informé avant il n y aurait pas eu de problème"

"Très content de tous les voyages que j'ai fait par l'agence le voyage Leclerc des personnes à l'écoute qui nous renseignent bien merci à cette équipe"

"Très déçu de cette agence de voyage qu'il nous a envoyé vers un hôtel 5 étoiles mais qui n'en valait même pas une voyage au Mexique à 4700€ Croyez-moi ça fait mal. De plus la vendeuse nous dit de prendre des visas pour le Mexique mais voyez-vous ce n'est pas obligatoire et ils ne l'ont pas demandé donc si vous voulez économiser 30€ ne prenez pas de visa pour le Mexique. En tout cas je ne risque pas de retourner dans cette agence de voyage Qui est de très mauvais conseil"

"C'est la première fois que je viens dans cette agence et je suis contente bien reçu et bien conseillé par Mélanie , elle a pri le temps de nous chercher ce que l'on demandait, merci pour l'accueil chaleureuse 👍"

"Tous c'est bien passé lors de notre réservation le 2 janvier,accueil agréable,on a payé contant notre voyage et on nous dit que notre contrat sera envoyé par mail dans les jours qui suive,car il ne donne plus de papier pour le contrat sur place.ok une semaine se passe,pas de mail,2 semaines toujours rien.alors on se déplace aujourd'hui le 18 et super accueil et on nous dit (on ne vous là pas envoyé) 5mn après le contrat était dans ma boite mail.voilà pourquoi j'ai mis que 4 étoile.j'éspère que le reste ira comme il faut. CORDIALEMENT"

"Nous sommes allés à leclerc voyage chambly pour obtenir des renseignements sur notre projet de voyage en groupe pour Bali en septembre. Notre interlocutrice n'a pas été capable de nous faire des propositions ou n'avait pas les connaissances et compétences nécessaires d'une voyagiste. Nous allons nous adresser à leclerc voyages moisselles. Peut être seront ils plus professionnel. Dommage, je trouve que le personnel de l'agence de chambly n'est plus aussi performant que ce qu'il a été par le passé."

"Attente interminable malgré le peu de clients dans l'agence. Le personnel pas aimable. J'ai préféré traiter ma demande chez un concurrent. Malgré votre rappel a l'ordre dans un précédent avis cela n'a pas changé. Changé vos employés"

"Ce centre de voyage Leclerc est le plus proche de chez moi. Il est super, les hôtesses sont à l’écoute de vos besoins et j’ai pu trouver mon voyage pour la Grèce assez rapidement !"

"! PASSER VOTRE CHEMIN ! Notre famille nous a offert un voyage de noces pour île de la Jamaïque en choisissant cette agence qui avait l'air très sérieuse. Nous avons eu toutes les informations sur le transport avant de partir. arrivé sur place aéroport de MONTEGO BAY, nous devions nous rendre au bureau numéro 8 pour être accueilli par notre agent local...... Arrivé sur place, l'agent local n'est pas là! Un homme nous tend un téléphone portable, nous avons au téléphone une certaine nicole qui travaille avec l'agence de voyage dans un autre secteur. Elle nous explique que la représentante française de notre secteur est en vacances! donc personne ne se déplacera pour nous. Elle nous dit qu'un chauffeur vas nous conduire à notre hôtel, qu'elle nous feras un message vocal via whatsapp arrivé là-bas. Arrivé à l'hôtel, nous sommes accueillis de façon très sommaire. Personne n'est au courant que nous étions en voyage de noces donc pas de petite attention.... nous avons dû monter nos bagages nous-même jusque notre chambre. Cette Nicole nous fait un message vocal au milieu de la nuit pour nous dire que nous pouvons circuler dans l'hôtel que certaines excursions sont proposées par l'agence puis nous envoie un document avec toutes les excursions proposées et basta. Pas d'explication sur ses activités, juste qu'elles sont sympa. Nous lui faisons un message vocal pour lui dire qu'une activité nous intéresse. Elle nous envoie un lien pour payer en ligne et nous transmets le reçu par WhatsApp. Et puis plus de sons plus d'images même pas pour savoir si notre séjour ce passe bien, Rien, Ah si la veille au soir de notre départ pour nous donner l'horaire de départ du taxi et nous dire qu'il fallait quitter la chambre avant midi sinon une nuit supplémentaire sera facturé ...... Comment vous dire que je trouve cela? Hallucinant !!!!!! payer une prestation pour n'avoir personne à la fin. nous aurions pu prendre nos billet et rechercher l'hôtel nous même en ligne cela serai revenu au même. Ont nous pose dans un pays que nous ne connaissons pas, nous devons le découvrir tout seules, Ce que nous avons fait... la Jamaïque est un magnifique pays totalement anglophone, les habitants ne parlant ni portugais ni espagnol, totalement anglophone. Des paysages dignes des cartes postales, soleil et sable blanc, eau turquoise, un peuple accueillant, leur devise : No stress ! et cela est vrai nous avons pu totalement s'évader et se reposer. Je vous conseille à 1000 % cette île mais pas avec cette agence digne d'un véritable fantôme."

"Nous sommes passer en magasin pour acheter des billets pour se rendre au parc Astérix, accueil agréable, malgré que la conseillère était occupé, elle a su nous accueillir afin qu’on patiente de façon compréhensible. Une fois pris en charge, échange sympathique, simple et efficace ! J’y retournerais sans hésitation."

"Très bon accueil!!! Propose de bonnes prestations. Ça donne envie de partir en vacances. Très bonne équipe. Je recommande fortement!!!"

"Équipe très souriante et chaleureuse ! Un accueil très sympathique, l’accompagnement pour le choix de la destination et la réservation des différentes prestations était parfait ! Nous repartirons les yeux fermer !"

"Bonjour éviter de passer par leclerc voyage pour une croisiere MSC 1 - la conseillère c est trompé dans les prestations on.s en ai aperçu après le réglement le lendemain Réponse elle débute elle peut se trompé mais vous pouvez plus annule On.a du rajouter 250 euros 2- c est 250 euros de différence c était pour le forfait boisson?? Il y en avez pas besoin car dans le prix de la croisière il y a un forfait boisson à maxi 7 euros le verre Sur le bateau vous prenez un verre vous paye que la différence Et sur le bateau 1 forfait pour les boisson jusqu à 9 euros 68 euros le forfait 2 forfait verre jusquna 13 euros le maxi ou forfait à 89 euros Éviter lecletc voyage vous payez beaucoup plus cher et les hôtesse de connaisse rien à la croisière Suite à votre réponse si le forfait et de 168 euros Pourquoi entre le premier devis fait est payé Et après avoir rajouté les boissons il y avait 250 euros écart Même le monsieur de l agence n avait pas pu trouver pourquoi cet écart Date de l'expérience: 21 mai 2023 Modifier"

"Ma femme c’est rendue aujourd’hui pour un renseignement et envisager un voyage prochainement au mois de mai l’accueil de cette jeune femme de 25 ans a été désagréable et plutôt repoussant c’était sûrement la fin de semaine l’arrivée du week-end et l’agacement de son travaille de la semaine si cela ne lui convient elle peut chercher du travail ailleurs ! Nous sommes partis dans une autre agence ou l’envie de travailler était présente !"

"Après avoir pris un voyage chez Leclerc voyage chambly, nous sommes revenus mécontent (pas de lits pour notre bébé, très mauvais accueil). Nous avons écrit plusieurs mail à Leclerc voyage mais jamais de réponse… ils sont très fort pour vendre mais moins pour le apres et l’accompagnement sur place…"

"Je vient pour me renseigner, personnel pas aimable préfère répondre au téléphone plutôt que nous renseigner. Je ne recommande pas du tout cette agence de voyages. ................................. 20/08/2023 Je viens de voir qu'on avait répondu à mon commentaire et vu que je ne peux pas répondre aux leurs Je modifie le mien. Alors pour commencer je n'ai pas été servis pars une femme mais un homme. Et notre budget était flexible c'est votre conseiller qui n'a pas su nous aiguiller très compliqué forcément vu qu'il a passé tout son temps au téléphone c'est pour cela que nous sommes partis. Pour les prochains voyageurs je vous déconseille vivement cette agence!!!!😡"

"Bloqué actuellement à l’aéroport de Tunis après avoir souscrit à un voyage organisé on m’a dit juste pièce d’identité c’est bon et au final retour demain parce que je n’ai pad le passeport et que j’ai présenté tout les papiers que l’on m’a fourni 15h de blocage pour repartir et ne jamais voir ce que j’ai payé c’est une honte. Je démande le remboursement de cette prestation."

"Nous avons adoré notre voyage en Norvège. En revanche, si c’était à refaire nous organiserions le voyage nous-mêmes, ce que en soit, nous avons fait. Nous avons perdu notre temps et notre argent en passant par Leclerc voyage. Plusieurs longues attentes dans l’agence. Une fois enfin devant la conseillère, nous passons 1h à nous regarder comme deux ronds de flanc pendant qu’elle reste accrochée au téléphone, sans rien dire, attendant que le prestataire fasse tout le travail de réservation. Tout ce temps perdu nous aurait finalement suffit pour réserver les hôtels, les vols et la voiture. Sur place, personne pour nous aider et personne ne nous avait informé qu’il n’y avait que deux horaires possibles pour le ferry. Nous avons dû chercher par nous même après avoir appelé différents numéros qui se renvoyaient la balle. Tout ça pour perdre une après-midi entière pour prendre ce ferry. Aucun rappel sur le reste à payer, aucune information sur le carnet de voyage qui ne contient que les bons pour les hôtels et les vols. Aucune information sur le déroulé du voyage, aucun conseils. Nous avons toujours été obligé d’appeler l’agence pour les relancer en tombant toujours sur une stagiaire aussi mal aimable au téléphone qu’en agence. On se demande alors à quoi sert l’agence ? Faire le relais avec Scanditours c’est sûr mais c’est clairement ce qu’on aurait pu faire."

"Un accueil formidable, le sourire gentillesse, tout les conseils sur tout les voyages, nous avons pris une vente flash djerba, un prix défiant toute concurrence, nous conseillons cette agence pour le professionnalisme du personnel un grand bravo à vous et merci pour nos vacances fin septembre, en espérant que la direction face le maximum pour vous, nous parlerons de votre agence à nos abonnés et entourage car vous êtes un exemple du voyagiste sérieux et serviable sans pour autant vendre n’importe quoi pour avoir des primes bravo"

"Bonne accueille et à l'écoute des clients. Un grand choix de voyages nous est proposé. Il y en a pour tous les budgets."

"Personnel aimable! mais malheureusement le club n avait pas les prestations demandées ( mini club fermé, restaurants, pas de spectacles le soir ...) réclamation faites à notre retour! Réponse de leur part : 5% sur le prochain séjour 🙄 mais comment voulez vous leur faire confiance après cela ! Déçu +++!"

"Personne très hautaine à l'accueil. Un bonjour et un regard froid... Quand je demande si elle est seule car elle s'occupe de personnes âgées elle me regarde d'un air qui en dit long... ben ma collègue est en pause.... Bien du temps pour récupérer des places de spectacle. Enfin à mon sens on peut laisser les personnes 2 min qu'elles réfléchissent aux options le temps de me sortir les places, optimisation du temps... Les autres fois ça était mais là son air condescendant annule les autres fois où je suis venue !"

"Avent de poste cet avis défavorable j'ai attendu des efforts de leur part mais comme rien n'est fait tempis j'informe tout le monde qui lira mon message de ne jamais réserve vos vacances avec cette agence !!! Une honte !!!! Si on fait apel a une agence c'est pour voyager tranquille il y a eu un problème de réservation hôtel ce qui fait que on a du se débrouiller pour être reloger par nos propres moyens demande de remboursement, plusieurs maill envoyé toujours pas de réponse Une responsable qui doit être présente jusque 19 h a 18 h elle était déjà parti alors que on apel avent pour demander si elle sera bien présente ! Faute professionnelle de la part d'une employée de la bas . Franchement c'est l'amentable. Déçus"