Voyages E.Leclerc

"Un plaisir d’aller dans cette agence, le personnel est très agréable et professionnel! Un grand merci à Camille pour ses conseils, son écoute, sa réactivité et sa bienveillance! Je recommande vivement cette agence, et reviendrai sans aucun doute!"

"Super accueil professionnel très bon renseignement. Nous passons toujours par cet agence d’Atlantis, nous avons toujours été satisfait.toujours au top quelques soient la destination 😉👍"

"Également très déçu par mon expérience avec cette agence sur un voyage en Égypte on a surpayé toutes les prestations en prenant les Options soit par l’agence soit le tour operator qui vous attend dès l’arrivée cautionné par Leclerc’voyage - tarif 5 à 10 fois plus cher que sur place en direct - on vous ment sur tous les contenus pour vous en vendre encore plus - même la visite des pyramides à 400 euros / pers pour 1 journée se finit par un tour de chameau avec photo à payer en plus sans parler du Gem où aucune momie n’est visible bref toute 1 semaine sur le Nil ou on vous prends pour des vaches à lait et tout ça validé par Leclerc’voyages - Et le seul retour de ce responsable d’agence c’est «  vous avez passé une super semaine malgré tout «  bah non justement je déconseille fortement - stop leclerc’voyates et les options. Vendues hors de prix prenez le temps en local - c’est tout à fait possible de faire le même chose - et comme ils disent ce n’est pas la population la pire c’est Leclerc voyages - le tour operator local et son guide qui ne sont pas la que pour vous arnaquer tout au long du voyage !! A bon entendeur gardez votre avoir je ne retournerais certainement pas vous voir chez Leclerc voyages Atlantis pour un autre voyage !!"

"Lorsque j’ai finalement été pris en charge, la gestion a été rapide et efficace, ce que j’apprécie. En revanche, j’ai été surpris de constater qu’un membre de l’agence monopolisait longuement la conversation avec des clients, en leur donnant des conseils touristiques sur la Thaïlande, alors même que la conseillère semblait attendre pour finaliser leur dossier. Il aurait été préférable de prioriser la finalisation du dossier commercial, puis de prendre le temps d’échanger sur des aspects plus informels. D’autant plus un samedi midi, avec plusieurs clients en attente. Finalement, le seul vrai avantage pour moi a été la possibilité de régler avec des chèques vacances sur place. Sans cela, j’aurais opté pour une réservation en ligne."

"Je viens de quitter cette agence avec ma femme. Nous sommes Brésiliens et vivons en France depuis six ans. Pour la première fois, nous nous sommes sentis dans une situation totalement désagréable, manifestement xénophobe, car la direction de l'agence refuse de vendre ses services à des personnes n'ayant pas de passeport français. Ma femme est enceinte, nous étions venus très enthousiastes à l'idée de choisir un itinéraire de vacances et sommes repartis complètement déçus. Incroyable ! Je ne recommande pas cette agence."

"Première et dernière expérience avec cette agence ! L'expérience au Themis Beach Hotel ne rempli pas du tout les critères demandés lors de la réservation : -nous ne sommes pas dans Héraklion alors qu'on nous l'avait assuré -pas de salle de sport alors qu'on nous avait dit qu'il y en aurait une -nourriture, cocktails et vin très médiocre -commodité de la chambre plus qu'insatisfaisant : climatisation pas forte, pas de rideau occultant, douche bouchée, matelas dur... -le petit plus un couloir aérien juste au dessus de l'hôtel (avions toutes les 6 mins)! Aucune solution apportés et le responsable de l'agence ne veut rien entendre !!! Bref j'aurais fait beaucoup mieux par mes propre moyens. Merci pour ce séjour inoubliable."

"manquements graves, mauvaise foi manifeste et absence totale d’assistance. Séjour réservé auprès de l’agence Leclerc Voyages Atlantis – Nantes, qui a vendu un forfait prétendument 4 étoiles dans un hôtel situé à Héraklion , environnement animé, hôtel calme , tout inclus complet et confort garanti. Dès notre arrivée sur place (samedi soir), nous avons constaté une non-conformité flagrante du séjour : • Hôtel situé loin de la ville (plus de 40 minutes de bus), alors qu’il a été vendu comme étant à Héraklion. • Couloir aérien au-dessus de l’hôtel : avions toutes les 6 minutes, jour et nuit. • Chambre vétuste, sale, malodorante, literie inconfortable, prestations très loin des standards 4 étoiles. • Pas de salle de sport (critère mentionné à la réservation). • “Tout inclus” trompeur : cocktails avec alcool « sans alcool » , serviettes payantes de plage payante , ainsi que les transat de la plage ! • Rien autour de l’hôtel, pas de bars, pas d’animation, aucune vie nocturne. Alors que cela était un de nos principaux critère Nous avons alerté l’agence dès le lendemain matin. Depuis, nous avons été ballottés de contact en contact, entre le responsable de l’agence, les vendeuses de l’agence , l’assistance Fram, l’hôtel et les interlocuteurs du service client. À ce jour (mardi soir), aucune solution concrète n’a été proposée : • Aucune proposition de relogement • Aucune compensation financière • Aucune reconnaissance de la non-conformité Pire encore : l’attitude du responsable de l’agence a été marquée par une mauvaise foi consternante, une absence totale d’écoute, et un refus implicite de prendre ses responsabilités. Nous avons eu affaire à une posture défensive, fuyante, déshumanisée. Nous tenons à rappeler qu’au titre du Code du Tourisme – Article L211-16, le vendeur de voyage est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat. Cela inclut les erreurs de vente, les informations erronées, et le suivi en cas de litige sur place. Nous avons déjà constitué un dossier complet avec preuves photo, vidéos, échanges, captures d’écrans, et témoignages d’autres clients. Une procédure de médiation officielle est envisagée, ainsi qu’un recours auprès de la DGCCRF et d’un médiateur du tourisme si aucune réponse satisfaisante ne nous est apportée sous 48h . Ce que nous demandons est simple, légitime et encadré par la loi : • Un relogement immédiat dans un hôtel de niveau équivalent ou supérieur • Une indemnisation à hauteur du préjudice subi (vacances gâchées, surcoûts, stress, préjudice moral) Nous avons été trompés à l’achat, abandonnés sur place, et méprisés dans nos échanges. Leclerc Voyages Atlantis, vous avez failli à toutes vos obligations."

"Une honte. Nous avons réservé un séjour à Agadir sur les conseils de cette agence, en précisant bien que nous cherchions du repos dans un hôtel calme. Résultat : un hôtel en plein chantier, bruits de marteaux-piqueurs, poussière, impossible de se détendre et la sono à fond comme une discothèque a ciel ouvert, sans compter le spas plus chère qu'à Paris. J'avais pourtant appelé la semaine avant pour vérifier que les travaux étaient terminés. On m’a répondu oui… c’était totalement faux. C’est inadmissible d’envoyer des clients dans de telles conditions. Aucune transparence, aucun respect. Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans cette agence."

"Bonne expérience avec le responsable. Il nous a fait un avoir car il état impossible pour nous d'assurer notre voyage."

"Super, nous sommes allées à Atlantis Leclerc Voyage avec une copine pour demander des devis de vacances pour différentes destinations. Nous avons été bien reçues, l'agence était propre et le personnel accueillant. Nous avons obtenu les devis que nous souhaitions. Nous avons eu le temps de réflexion nécessaire pour nous décider et les vacances sont réservées. Il ne nous reste plus qu’à profiter 😀."

"Le responsable d agence de leclerc voyages atlantis à refusé de prendre mes chèques cadeaux GLADY LIBERTE alors que leclerc voyages est bien partenaire Je voulais partir 15 jours au soleil. Dommage."

"Suite à mon passage dans l agence de leclec voyages Atlantis, j en suis repartie choquée du comportement à mon égard du responsable de cette agence. Je m explique : Ce soir, un peu avant 19h, je viens pour régler le solde d'une réservation pour un we en Irlande prévu en mai. Je demande à ce monsieur si il veut bien annuler la 2ème nuit d hôtel. Suite à me demande, il me rétorque que cela ne peut pas se faire en un claquement de doigt et que ça prend du temps . Je lui dit simplement et gentiment que je ne savais pas et que l on m avait simplement informé que je pouvais annuler si jamais l hotel jusqu'à la date de départ. Sur ce, il me répond que cela n est pas possible et et me redit de nouveau que cela ne se fait pas en un claquement de doigt. Toutes ces réponses là ont été dites sur un ton vraiment très agressif. Je lui dit alors gentiment toujours que je vais alors payer , pas de problème. Il reste sur sa position de temps et de ton désagréable. Je lui dit de nouveau que je vais payer. Il accepte, je paie, il me donne les derniers documents et m explique, tout d un coup plus calmement. C était mon 1er contrat et ce sera bien évidemment le dernier. Je trouve important de signaler ce mr, qui se reconnaîtra bien évidemment. Il peut me répondre sous cet avis, je me demande bien quels seront ses arguments...."

"15 ans que je fais mes voyages avec l'agence d'Atlantis et toujours 0 problème et 100% satisfait."

"Merci à Camille de voyages leclerc à Atlantis 44,pour tous ses renseignements bien reçu pour la Grèce à Rhodes. A bientôt."

"1ère réservation avec Leclerc voyages (d'Atlantis) en Septembre, et sûrement la dernière. Notre court séjour de 4 nuits a malheureusement été reporté d'un jour 1/2 à cause d'un vol décalé au dernier moment. Le jour J, Leclerc Voyages nous confirme un remboursement de 42.5€ pour la journée 1/2 perdue (ironique) mais que dès notre retour nous devrons voir avec eux afin qu'ils fassent le lien avec le prestataire Boomerang pour les 5 repas perdus (arrivée prévue le dimanche à 8h, au lieu de ça nous sommes arrivées à 15h le lundi). Jusque là tout va bien dans ce désagrément. Au retour les personnes à l'accueil nous font remplir une déclaration notifiant notre demande sur le remboursement de ces 5 repas nous certifiant que même si elles ne peuvent nous confirmer un montant, le responsable va gérer ça sous un délai de 4 semaines et nous aurons un dédommagement... Visiblement, ce Monsieur n'est pas du même avis. Il a clairement stipulé en mail que rien ne serait fait de leur côté et qu'il faut qu'on voit avec la compagnie aérienne. Soite, mais de leur côté c'est mensonge sur mensonge... Très désagréable et aucune envie de repartir avec des personnes fonctionnant ainsi."

"Très déçu de la gestion de notre séjour au puy du fou Aucuns conseils on nous a annoncé 3 jours 2 nuits arrive sur places 2 nuits 2 jours!!! Pas de choix sur les nuits! aucunes propositions pour avoir le pass émotions impossible de le rajouter car nous sommes passer par agence et non sur le site ! Sachez que nous passons par agences pour le conseil et la proximité sinon on gère cela seul et par INTERNET."

"Un accueil chaleureux, des conseils avisés, l'équipe de Saint Herblain Atlantis à été très agréable. Adeline connaît son travail sur le bout des doigts, bravo."

"Merci à Maëva d'avoir pris du temps pour nous trouver un vol. Le vol initial était complet. Nous allons pouvoir réaliser notre premier voyage avec nos enfants. Je recommande cette agence sans hésitation."

"Très à l'écoute de notre projet Très bon conseil Malheureusement nous avons été victime de la faillite du tour operator Mais l'équipe à été très réactive et notre projet va pouvoir avoir lieu un seulement pour nous et beaucoup de travail pour l'équipe Bravo"

"Voyage organisé suivant nos exigences. Conseillé à l écoute. Espérons que le voyage corresponde bien à ce qui nous a été présenté. Vivement"

"Bonjour Personnel compétent pour les renseignements sur les voyages. Pour le nôtre c'était un circuit de 14 jours en Thaïlande départ de Nantes. Prix correct, nôtre guide était au top ce qui permet de garder un bon souvenir du voyage."

"Très bon rapport qualité prix, retour très rapide par mail afin de finaliser la prestation proposée pour notre séjour. Je recommande à tout le monde 😉"

"Le tarif était top, mais l'hôtel bien loin du 4 etoiles annoncé. Un all inclusive bas de gamme et avec un gros problème sur l'accessibilité de personnes à mobilité réduite ce qui n'a pas été précisé lors de la réservation"

"Nous arrivés dans l agence, il ny avait aucun client. Pas un bonjour. 4 employés devant leur écran, aucun n a pris le temps de s occuper de notre demande. Sommes parties au bout de 10 mn. Sans avoir eu le moindre renseignement.ni au revoir. Jeconseillerai à mes relations d aller voir ailleurs"

"Cela fait 20 ans que je passe par Leclerc voyage, et je suis toujours très bien accueilli et très bien conseillé. C’est vraiment une bonne équipe. Merci à eux."

"Nous avons réserver un séjour en tout inclus de 12 jours au Maroc pour 3 personnes et précisant à l'agence que nous voulons soit un lit double et un petit lit ou 3 lits. A notre arrivé dans l'hôtel nous avons un lit double et un petit canapé. Au prix du séjour. C'est honteux."

"Très mauvais accueil, attente très longue et lorsque l'on se permet de demander quand on va pouvoir être reçu, on nous répond sèchement d'attendre ! Ensuite enfin on voit un conseiller qui nous annonce que la chambre souhaitée n'est plus disponible et à notre question : qu'elle est la solution pour ce voyage au lieu d'essayer de trouver une solution sur un autre hôtel, on nous répond aucune !!! Une agence de voyage n'est pas censée trouver des solutions de voyage pour ses clients ? Et d'être un minimum aimable... Pas eux apparemment !"

"Nous avons été très déçus de la prestation de Leclerc Voyages Atlantis. Notre vol Transavia à destination de Funchal le 05/08 a été annulé. Aucune information ne nous a été transmise en amont. Nous avons appris cette annulation à l'aéroport vers 13h alors que visiblement Transavia dit avoir averti les tours opérateurs dès 9h le matin. La solution trouvée par Transavia était de nous faire partir le 12/08 soit 7 jours après le vol annulé, solution que nous avons déclinée. Après avoir attendu très longtemps à l'agence Leclerc Voyages (cause beaucoup de personnes et pas de priorité donnée aux personnes dont le voyage venait d'être annulé), L'agence ne nous a pas trouvé de solution à son niveau. En plein mois d'Aout difficile de trouver des voyages de dernières minutes. A nous de nous débrouiller. L'agence a procédé au remboursement du voyage initialement payé mais pour tout dédommagement, remboursement de frais inhérents à l'annulation, à nous de nous débrouiller, à nous de faire une réclamation auprès de Transavia... A quoi bon faire appel à une agence si au moindre problème, personne ne prend ses responsabilités : pas d'info, pas de prise en charge, rien..... Vraiment très décus de la prestation de Leclerc Voyages Atlantis ! Le 03/09/2023 et quelle est la réponse du Responsable Voyage ?"

"De l'arnaque pure ! Cette agence de voyage est un véritable cauchemar. Leur attitude est inacceptable, et leur incapacité à gérer les problèmes qu'ils ont créés est honteuse. Avec mon conjoint, nous réservons habituellement nos vacances par nous-mêmes, mais cette fois-ci, nous avons voulu essayer les services d'une agence pour un séjour à Santorin. La seule condition était un transfert inclus de l'aéroport à l'hôtel et pareil pour le retour, étant donné nos vols de nuit (arrivée à 2h30 du matin et départ à 3h25 du matin). Avant de réserver, nous avons appelé l'agence, et une dame nous a assuré que le transfert était prévu pour l'hôtel que nous avions repéré et qu'ils viendraient nous chercher à l'aéroport. Confiants, nous avons réservé. Deux mois plus tard, à une semaine du départ, aucune indication sur le transfert ! Intrigués, j'ai envoyé un e-mail pour obtenir les informations manquantes... Surprise ? Vous n'avez pas de transfert inclus dans votre réservation, vous devez vous rendre à votre hôtel par vos propres moyens. Leur refus de vous aider à obtenir un transfert après avoir assuré qu'il était inclus dans votre réservation est une preuve évidente de leur incompétence et de leur désintérêt pour votre satisfaction en tant que client. J'ai directement appelé l'agence et évidemment ils se désengagent totalement de leurs responsabilités et vous laissent vous débrouiller seul, même après avoir causé tous ces désagréments. On m'a demandé de me déplacer à l'agence pour payer 50€ une navette, voici comment ils corrigent leurs erreurs 😉. Cerise sur le gâteau, ils nous ont affirmé au téléphone qu'il n'y avait que des navettes comme moyen de transport, et qu'autrement nous devions nous débrouiller. Une fois arrivée dans une autre agence Leclerc, nous avons découvert qu'ils proposent bel et bien des taxis et des voitures privées, preuve de leur manque de cohérence. Mais ça ne s'arrête pas là ! À 4 jours du départ j'ai voulu vérifier chaque détail suite à notre problème précédent car je n'avais plus aucune confiance en leurs services et j'ai bien fait. Nous avons voulu vérifier si l'hôtel était au courant de notre arrivée tardive. Aucune réponse pendant plusieurs jours ! À chaque appel, ils me baladent en disant qu'ils viennent de contacter l'interlocuteur, sans fournir de suivi clair. Si je n'avais pas envoyé de mail 4 jours avant le départ je ne sais même pas comment notre arrivée se serait passé ! Enfin, malgré avoir réservé la navette via l'agence de voyage, tout était devenu notre responsabilité. Les fournisseurs étaient incompétents et impossibles à joindre par téléphone. Le jour venu pour retourner à l'aéroport, personne n'est venu nous chercher, nous obligeant à prendre un taxi supplémentaire. Je vous conseille vivement d'éviter cette agence de voyage à tout prix. Leur manque de transparence, de professionnalisme et de considération envers leurs clients en font des arnaqueurs qui ne méritent pas votre confiance ni votre argent. Il est préférable de choisir une autre agence ou de planifier votre voyage par vous-même, cela fera économiser des frais d’agence inutiles et vous permettra de fuir le mensonge, cette agence ne sert qu'à réserver hôtel et vols !"

"Nous avons voulu partir au Canada. Nous avons reçu un devis rapidement mais lorsque nous avons demandé quelques modification, un hôtel mal noté, et départ de Toronto au retour au lieu de Montréal, plus de nouvelles. Nous sommes allés à l'agence, on nous a dit qu'on nous rappellerai et là 5 mois après on part avec une autre agence et on ne nous a jamais rappelé ! A plus de 12000 euros le voyage, à croire que cela ne les intéresse pas..."

"Des locaux attrayants, propres et une vitrine qui reflète l'offre complète proposée par Leclerc Voyages : des voyages, des weekends, des courts ou longs séjours... Un catalogue plus que varié pour satisfaire chacun selon ses envies d'évasion. D'ailleurs, on le consulte en ce moment en vue de notre prochaine visite pour planifier les prochaines vacances..."

"Pour planifier mes vacances et mes voyages au bout du monde, j'ai fais appel au service du leclerc voyage. J'y ai trouvé une écoute attentive, une aide précieuse mais surtout de bons conseils et une excellente gestion. Je n'ai plus le stress d'un aléa de dernière minute car je sais qu'ils vont gérer. Et cerise sur me gâteau : des supers prix ! Je recommande les yeux fermés."

"Je n'ai jamais eu à faire à cette agence, mais je trouve cela bien d'avoir une agence voyage dans un grand centre leclerc, c'est facile d'accès et on peut y passer en même temps que les courses ou le jopping, pas besoin de ce déplacer juste pour ça. Cependant on ne voit pas souvent de monde à l'intérieur... et à en lire les commentaires ..."

"Je recommande voyage E. Leclerc. Pas besoin de prendre un rendez vous l agence est ouverte au public sur toute la journée. Un grand nombre de voyages vous y seront proposés à des prix leclerc. Mais vous pouvez aussi avoir des renseignements sur des parc de loisirs. Les prix sont très compétitifs"

"Nous avons écrit un courrier recommandé en date du 24 02 23 car nous avons réservé chez vous une semaine de vacances en hôtel tout inclus aux canaries. Nous sommes partis du dimanche 05 février 23 au dimanche 12 février 23. Nous étions logés à l’hôtel FUERTEVENTURA PRINCESS et sur place, nous nous sommes aperçus que cet hôtel en comprenait finalement deux et ce pour le même prix. De notre côté, nous avons rencontré énormément de points négatifs avec ce voyage et croyez nous, nous avons quasiment toujours voyagé ainsi donc nous avons des points de comparaisons. Si nous avions su, nous aurions acheter les billets nous même et nous aurions loué un appartement. Très mauvaise insonorisation dans les chambres, nous avions une famille d’étranger à côté avec un enfant qui crie du matin au soir et qui faisait des terreurs nocturnes. Aucune piscine chauffée à part la pataugeoire des enfants ce qui veut dire que nous n’avons pas pu mettre le pied dans l’eau de toute la semaine. Le spa était plus que moyen car un sauna sur deux était en marche, le hammam ne fonctionnait pas et les deux jacuzzis se trouvant à l’extérieur étaient tellement froids eux aussi que personne ne pouvaient y aller. Pourquoi le deuxième hôtel portant le nom de ESCENCIA comprenait lui une piscine chauffée ainsi que le passage d’un DJ tous les après midi ? Les gens qui y était ont payé le même prix que nous et n’avaient rien demandé. C’est comme certaines personnes qui ont payer +500€ pour avoir une vue mer alors que nous pour le coup, nous l’avons eu sans avoir à payer cela et quand on dit vue mer attention il y a plutôt une vue piscines puis mer. Les jus d’oranges pressées au petit déjeuner coutaient 1.80€ ! Aucune ambiance ( les animateur zéro ! ). Il y avait chaque jour trois activités ( 11h00 fléchettes – 15h00 pétanques - 16h00 pingpong ), aucune danse de club, pas d’animation le midi, un pauvre jeu apéro de 19h00 à 20h00, un spectacle quand ils ont le temps mais attention que une heure car après ils sont fatigués ( 21h30 – 22h30 ) et ensuite impossible de profiter de la boite de nuit car ils l’a ferme. Dans chaque club que nous avons fait, les activités commencent à 8h00 le matin et pour se terminer en général vers 17h00. Les activités sont sensées être varier et afficher ce qui n’était absolument pas le cas ici... Lors de la réunion d’information du lundi 06 février 23 au matin, nous avons eu quelques informations mais loin de tout savoir car nous avons du aller à la pêche aux informations nous même ! Les tables du bar principales à côté de l’accueil sont pas nettoyées et ce depuis plusieurs jours vu le nombre de traces de verres à gogo dessus. Il y a des chats errants partout dans l’hôtel qui ont l’air d’voir des puces. Il y a des oiseaux qui viennent manger dans les assiettes des deux restaurants et personne ne dit rien donc niveau hygiène c’est plus que moyen en sachant que j’ai déjà eu le staphylocoque doré et le E.Coli en Novembre dernier ! Aucun au revoir le dimanche matin au moment du départ alors que dans les autres hôtels, le personnel O’Voyage accompagnait les voyageurs. Dans cet hôtel, nous passions notre temps à courir après les informations et après les animateurs qui pour le coup sont payer à rien faire ! Nous avons choisi de passer par vous pour ne rien avoir à gérer. Le voyage que nous avons passé n’est absolument pas à la hauteur de ce que vous vendez. Nous avons le contact des autres voyageurs qui comme nous ont fait remonter l’information dans leurs agences respectives. Nous espérions trouver un terrain d’entente ensemble mais malheureusement vous refusez de faire quoi que soit. Nous sommes déçus et choqués de ce non professionnalisme de votre part. Déjà devoir vous relancer au téléphone un mois après que vous ayez reçu notre courrier m'a montré l'esprit de votre entreprise. Nous avons les coordonnés de d'autres voyageurs et nous allons peut être faire appel a notre protection juridique car nous n'acceptons pas votre jemenfoutisme..."

"Une agence très agréable, avec un personnel très convivial et surtout à votre écoute, vous propose très prix très souvent inférieur au autres agences. Vous avez énormément de choix de destination, du plus loin au plus près, en avion, en bateau, camping, hôtel etc etc, vous trouverez surement votre bonheur. Et pour avoir fait plusieurs fois appel à leurs services, je vous confirme un très bon accueil. Besoin de détente n'hésitez plus aller faire un tour au Leclerc voyage Atlantis, vous trouverez surement votre bonheur."

"Nous avons fait appel à Leclerc voyage du Leclerc Atlantis pour un weekend à Venise avec mon épouse. La personne qui nous a reçu nous a clairement expliqué et donné tous les renseignements nécessaires pour que nous ayons un bon voyage, et ce fut le cas. Merci a cette agence d avoir concrétisé notre envie en réalité."

"Très bonne agence de voyage, plusieurs belles destinations qui y sont proposées. Des prix très intéressants et des promotions assez souvent. L’agence s’occupe de tout et très à l’écoute. Vous pouvez y entrer en toute confiance et vous je passerez que des belles vacances. Merci pour vôtre accueil et vos conseils. À bientôt"

"Bonjour, je recommande Leclerc Voyages Atlantis. Je suis allée pour un devis sur un voyage vers l’étranger en bateau. La personne qui nous a reçu était accueillante et souriante. Nous avons été bien conseillés et nous n’avons pas attendu longtemps pour être pris en charge. Vous y trouverez également de la billetterie pour des parcs."

"Il y a quelques années en arrière, j'ai pu voyager avec leclerc voyage. Nous partions avec mon mari et mon fils à Majorque, aucun souci. Tout c'est très bien passé, rien à re dire. Je n'ai pas eu l'occasion de passer à nouveau par eux pour voyager mais le jour où je pourrais, je pense repasser avec eux. Une petite chose que j'ai quand même remarquer à chaque fois que j'y passe devant (le samedi) c'est la longue attente et ça c'est vrai que ça donne pas envie (pour moi c'est un point negatif)."

"Pour être déjà parti avec leclerc voyage en tous inclus j'ai été ravis ! Simple et le moins chère que j'avais trouvé ! Et pour notre voyage de noce l'année prochaine nous partirons également avec leclerc voyages en tous inclu! Personnel au petit soin et à l'écoute des client et qui essaye toujours de trouver le voyage qui nous conviendra sans qu'on ai penser à tel ou tel pays ... Merci à vous"

"Le responsable de l'agence M.Joubert est exécrable et hautain. Si votre projet n'est pas déjà aboutit n'allez pas le voir. Il n'est là que pour effectuer les réservations d'hôtels et d'avion c'est tout. D'après lui le rôle d'une agence de voyage n'est pas de nous aider à créer notre programme ni de nous conseiller sur les choses a voir . Nous a renvoyé chez nous avec une documentation du pays pour que l'on fasse ça nous même."

"Attendre 1h30 … pour que le conseiller accueille 2 autres couples avant nous ? Honteux. Bonjour ? Au revoir ? Rien . Ne ne prendrons pas notre voyage ici."

"2 fois qu'on vient pour se renseigner pour des voyages juste impression de déranger. Donné budget la personne n'a même pas prit la peine de chercher car de toute façon il n'y aura rien. Clairement l'impression de venir les déranger, pas compétent,peu aimable. Plus jamais. Bizarrement d'autres compagnie se sont donné de la peine et eux ont réussi a trouver quelque chose."

"Très déçue de Leclerc Voyage. La prochaine fois on fera par nous même. On a réservé des billets d'avion chez eux pour ne pas se tromper et pour être sûr de penser à tout. Surtout pour des longs courriers comme ca ( 2 fois 24h davion), pour 3. 2 adultes, 1 enfant de 20 mois. On a bien précisé qu'on voulait 3 sièges car avoir un bébé de 20 mois sur les genoux pendant 24h nous semblait compliqué, ainsi qu'une nacelle pour dormir. Pas de problème qu'on nous disait. 15 jours avant le départ on apprend que le siège n'est pas possible avant 2 ans. A 4 mois près dommage... Personne ne nous a prévenu quand à acheté les billets et bien sur dessus il est bien indiqué nos 3 noms donc impossible de s'en rendre compte. Et le plus beau c'est que c'est à nous de nous débrouiller pour trouver une solution pour nous rendre le voyage moins compliqué ils s'en fichent royalement !!!. Je ne recommande pas du tout et c'est la dernière fois qu'on passe par eux."

"Je sollicite régulièrement Leclerc Voyages pour acheter des billets d'avion. Leur tarif est un peu plus cher qu'un achat direct mais ils proposent un suivi efficace que j'ai pu (malheureusement) tester lors du covid! Ils m'ont fait un discount sur ce dernier achat car ils n'avaient pas déduit les frais de dossiers du remboursement covid. Ils n'étaient pas obligés et j'ai apprécié."

"Quand votre séjour se déroule sans encombre et donc sans retour négatif tout est super mais quand il y a le moindre accros personne ne vous donnera ni de réponses ni solutions. On ne vend que le voyage on ne gère pas les soucis. Voilà voilà. Depuis 3 ans nous passons pars d autres agences et plus aucune soucis"

"Après plus d’1h d’attente alors qu’une stagiaire visiblement se tenait de façon inappropriée à son bureau, un conseiller m’a reçu, puis interrompu à 2 reprises car monsieur s’occupait de d’autres clients en même temps. Au final, peu de propositions, j’avais la sensation plus de l’embêter, écart de prix monstrueux entre leur site et l’agence. Mais c’est normal monsieur, vous partez seul. Bref, avec un budget de plus de 800€, je pars nul part avec Leclerc Voyage."

"Nous avons apprécié le professionnalisme et l'accueil de la jeune fille qui nous a reçus. Nous avions fait déjà un choix de destination et elle a très vite compris le genre de prestations que nous voulions. Nous espérons que notre voyage sera le reflet de ce qu'elle nous a dit et que tout se passera bien pour récupérer les billets avant notre départ. Nous la remercions pour sa gentillesse."

"Plusieurs fois que nous y allons à différents jours de la semaine, cette fois ci est probablement celle de trop. Dit sur internet; attente moyenne 15 min, je ne sais pas à quel moment ils ont pu voir ce genre de chose. Nous sommes aujourd'hui samedi, certes c'est le jour de repos de la plupart des gens qui viennent donc ce jour là, alors pourquoi y a t-il seulement deux personnes pour s'occuper des clients? Et encore, l'une d'elle n'était pas toujours là. Ce n'est pas normal pour un samedi et, de toute façon, il y a très souvent de l'attente dans ce Leclerc voyage peu importe le moment. Nous avons attendu 45min pour finalement partir car nous avions très sûrement le même temps d'attente avant d'être renseignées."