UNIVAIRMER VOYAGES - GROUPE TOMORROW TRAVEL

"Je suis passée par cette coach de voyages Fabiola et au final ça ne m'a apportée que des ennuis. Premièrement, je n'ai pas été accompagnée. Par exemple, j'ai dû réclamer mes documents qq jours avant mon départ alors qu'il était prévu de me les apporter et de faire connaissance. Au final, je ne l'ai même jamais vue. À mon arrivée. Je devais être accompagnée jusqu'à mon hôtel. J'ai dû me débrouiller seule à chercher mon bus parmi la cinquantaine. Personne ne parlait français contrairement à ce qu'on m'a dit. Il n'y a eu aucune réunion d'informations et je suis restée dans l'hôtel pendant une semaine sans en bouger. Il devait y avoir 5 piscines, il n'y en avait qu'une les autres étaient payantes. Idem pour les restaurants. En résumé, la majorité des informations étaient mensongers, et après réclamation elle se dédouane sur son agence Ovoyages. J'ai donc payé pour aucun service supplémentaire."

"Nous avons voyagé en Crète avec Univairmer en octobre dernier. Nous n’avons rien à dire vis à vis des échanges qui ont toujours été faciles et ont fourni de bons conseils. Malheureusement, notre séjour ne s’est pas bien passé à cause de plusieurs manquements : 1) L'absence de siège auto pour notre fille de 2 ans sur le transfert de l’aller. Il se trouve que cela n’est pas obligatoire en Crète mais nous n’avions pas été informé. De plus, le conducteur de notre voiture montrait des signes de fatigue et somnolait durant le trajet. 2) L’hôtel en lui même n’était clairement pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Nous l’avions choisi pour la présence d’un parc aquatique qui malheureusement a fermé lors de notre arrivée. Nous n’en avions pas été informé au préalable. Une partie du personnel de l'établissement n'était pas non plus au courant. 3) Virus ou intoxication alimentaire ? Nous avons été tous les trois malades et avons envisagé un rapatriement sanitaire tant notre fille allait mal. L’hôtel n’a pas été aidant notamment sur la présence d'une pharmacie aux alentours ou d'un médecin. Ils n'ont par ailleurs pris aucune nouvelle de l'état de santé de notre fille qui avait pourtant vomi en jet au milieu du restaurant. Nous avons donc passé une grande partie de notre séjour cloîtré dans notre chambre d'hôtel. 4) Notre interlocutrice étant en congés, nous avons été mis en contact avec l’agence de Lille pour nous aider dans cette situation. Des ajustements ont été faits : le transfert du retour s’est fait avec présence d’un siège auto par exemple. Malheureusement, aucun dédommagement ne nous a été proposé. L'agence devait faire une enquête auprès des différents prestataires mais malgré de nombreuses relances, nous n’avons eu aucun retour. Clairement les vacances ont ete gâchées et ni l'agence ni les prestataires n'ont étaient à la hauteur de ce qui était annoncé."

"Agence au top ! Le responsable est très à l'écoute, et réactif !"

"Super agence de voyage, avec des prix imbattables, super voyage à Chypre en avril 2024"

"Je suis venue de Bordeaux et j’ai super bien été accueilli pour aller à New York ! Top je recommande !"

"C’était super l’Espagne merci UNIVAIRMER, JEFF super conseiller!!!"

"l’accueil est parfait, merci !!"

"J’ai adoré mes vacances à Tahiti"

"Comment décrire cette expérience, un accompagnement de A à Z, un service sans accros, des professionnels comme ça il en manque c’est vrai… Chez univairmer vos désirs sont des ordres, je ne saurais plus que recommander. Des vacances inoubliables, c’est cela qui vous attends !"

"Super expérience, j’ai adoré mon voyage !"

"Je viens de revenir des philippines !! 1 mois de voyage exceptionnel J’en avais besoin et j’attends juste de me reremplir les poches pour repartir avec cette agence Je recommande foncez !!"

"Super je recommande !!"

"Le Japon, merci."

"Voyage en Martinique. Merci Jean François, super acceuil"

"Jeff au top . Voyage exceptionnel en Égypte"

"Juste parfait !"

"Super voyage !"

"Merci à Jean-François, super voyage au Maroc. Bons conseils et excellent suivi. Je recommande"

"Nous rentrons de notre séjour à Zanzibar avec safari de 2 jours dans la réserve de Selous. Nous sommes enchantés et nous remercions vivement Jean-Francois pour ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse. Vous pouvez lui faire entièrement confiance. Nous réfléchissons déjà à notre prochaine destination"

"Agence très très super. Accompagne le client de A à Z. Je recommande. Merci"

"Nous avons fait appel à Jean-François afin qu’il nous prépare un voyage sur mesure en Egypte. Nous sommes revenus enchantés. Les promesses ont été tenues. Du devis à j-1 avant notre voyage l’accompagnement et la communication ont été irréprochables. Merci"

"Un excellent séjour concocté par notre agent très agréable et de très bons conseils. La prestation était au-delà de nos attentes. Nous recommandons très fortement !"

"Fabiola sur le secteur de St Omer (62500) est très compétente dans son domaine et à l'écoute de nos attentes, et voyages correspondants à notre demande"

"Un problème s'est produit à notre arrivée à Prague, en effet, le chauffeur qui nous attendait avait indiqué qu'il cherchait Mr Ghislain, c'est mon prénom, donc nous cherchons un autre correspondant, n'en trouvant pas, nous nous adressons à ce chauffeur qui ne parlait pas français... avec l'aide d'une autre personne qui attendait aussi, nous comprenons enfin que c'est bien notre correspondant ! A l'arrivée à l'hôtel, vers 13h, aucune explication, sur la suite à donner, nous n'avons vu notre guide que le soir vers 21h... Lui aussi avait mon prénom comme référence et non pas mon nom !!."

"A l'écoute, disponible, de bon conseil pour ce qui nous a concerné sur un voyage (croisière sur voilier) enregistré depuis 2 ans."

"Très bonne expérience dans cette agence. Personnel agréable et bon savoir être"

"Un accueil plus que chaleureux, je remercie très sincèrement Jean-François de m’avoir conseillé pour mon voyage au Mexique. Pour ces 10 jours, qu’il s’agisse du voyage ou de l’hôtel à Puerto Escondido, rien à redire, je recommande !"

"Super bon accueil par Jean François, je recommande !"

"Qu’il serait agréable d’être reçu partout avec autant de délicatesse, de gentillesse et de professionnalisme. Que dire si ce n’est que tout est impeccable… Merci encore à Jean Francois pour le temps consacré à la construction de notre prochaine destination, je recommande vivement… et sans hésitation 😀"

"Conseils de qualité et super accueil"

"Très bon accueil très professionnel Jean François est à votre écoute et vous conseille à merveille"

"Un très bon accueil et beaucoup de professionnalisme de la part de Camille qui a plus que répondu à nos attentes. Bravo !"

"Accueil très agréable par un personnel disponible ,aimable, patient et compétent.Un très grand merci à Camille."

"Impec. Très gentil et serviable"

"Vous aide volontiers"