SNCF

"Gare vieillotte. Manque de personnel. Mal agencée. Trop petite. Parking horrible et cher. Rénovation un jour peut être."

"Déplorable. 4 agents les bras croisés derrière leur comptoir. Aucune personne pour accueillir un PMR qui avait réservé le service."

"Un guichet SNCF pourtant mais vous n'avez pas de renseignements sur le service junior accompagné...il faut aller sur le site internet ! Soit dit en passant vous pouvez sur le site prendre vos billets les mettre sur leur application par contre lorsque que le train à du retard et c'est trop souvent là pour les réclamations ça ne marche pas impossible de traiter la demande par internet !! Précision entre inouï..Ouigo...et les autres il faut pianoter dans tous les sens et une fois les bonnes données remplies là en rouge veuillez vérifier vos données, très malin pour ne pas résoudre la demande de remboursement,!! Comme autrefois il faut envoyer le formulaire par la poste ! Cela va demander des mois si tous les voyageurs réclament vu le nombre de train en retard...un peu de sérieux et de respect des voyageurs SVP"

"Très bien renseigné personnel très aimable et accueillant"

"Personnel agréable et compétent"

"Sérieux c’est une blague? J’ai payé ma place et celle de mon chien qui est grand. Je ne pensais pas qu’ils considéraient les animaux comme des simple bagages. Je me retrouve avec une personne devant et une personne à côté de moi. J’ai payé ça place. Je la mets où? Mon chien se retrouve bloqué en dessous des sièges dans les pieds des gens. Ça les embêtes autant eux que moi que mon chien. Une honte de faire payé une taxe et de ne pas faire le nécessaire"

"J'adore cette endroit"

"Une gare très connectée"

"Equipe très sympa et très professionnel mon problème avec ma carte de transport a été réglé très rapidement"

"J'ai trouvé le lieu agréable, Mais le jour de grève nous étions nombreux à venir faire des échanges de billets ou de remboursement suite aux perturbations des lignes. Il a quand même un manque de bancs permettant au public fragiles de s'asseoir lors des longues attentes. Merci pour votre compréhension."

"C'est mon lieu de travail"

"Les agents se sont trompés en changeant nos billets. Ils ont séparé nos places de celles de nos enfants de 2 ans et 1 mois!!!!"

"Voici les horaires d'ouverture des guichets de la SNCF de Brest capture d'écran du 1 er avril 2022. Je viens pour récupérer ma carte avantage qui prend effet ce jour. Un médiateur me reçoit à 17h22 ( je ne comprends d'ailleurs pas pourquoi c'est lui qui me renseigne. Il s'absente et revient en me disant qu'il ne trouve pas et que je devrai revenir...il n'a pas compris ce que je venais faire en fait. En attendant deux guichetiers sont encore en poste et disponibles et une autre personne de la SNCF se tient à la porte pour surveiller qui rentre ou non. Et bien OUI... Ils ne reçoivent plus les clients, à partir de 17h15, simplement les personnes en départ immediat. Sur l'affiche posée sur les portes vitrées il est indiqué 17h30... Et sur votre site 17h45.... C'est inadmissible... Je comprends parfaitement pour quelles raisons des médiateurs sont obligés d'être prèsents. Ils font face à l'agacement des usagers tel que moi Soyez raccord sur vos horaires....voir la capture d'écran Cela évitera des énervements inutiles et des déplacements inutiles... Peut être que la mise en concurrence des transporteurs ferroviaires permettra de vous améliorer en service clientèle et que vous serez à l'avenir plus efficaces. Moi qui voulais réduire mon empreinte carbone et bien je suis nettement moins sûre... Solene GOURIOU"

"Utiles pour utiliser les trains"

"Je prends beaucoup le train. Mes 12 derniers trajets ont été impactés par un retard de plus de 30 mins. Donc je veux bien que la garantie G30 soit présente mais je préfère payer le tarif normal mais arriver à l'heure. C'est vraiment excédant à force. De plus les tarifs restent élevés. Heureusement pour les bon côtés les contrôleurs... agents de propreté et barman barmaid sont très souvent adorables et professionnels."

"Service catastrophique, train jamais à l'heure..."

"Trajet Landerneau-Brest 10min Je devais prendre le train vers 13h30, et c'est à cette heure que je suis arrivé à la gare. Un train était à 13h21 mais retardé de 10 min et un autre était à 13h38. Je devais prendre mon billet sur oui SNCF, mais je ne savais pas lequel c'était alors je suis monté. Lors de la réservation, une erreur est survenue sur l'application (erreur inattendu) impossible, de prendre mon billet. La contrôleuse pas aimable du tout, m'a demandé mon ticket le train à peine parti, je lui ai expliqué la situation mais elle n'a rien voulu entendre et m'a ordonnée de payer 50 EUROS d'amende immédiatement. Après 2 essais infructueux, elle m'a dit que le prix augmenterait à 70 EUROS et qu'on allait faire un constat, alors que je n'avais pas d'autre moyen de paiement que ma carte (ce n'est pas de ma faute si ça ne marche pas) le troisième essais à fonctionné. Le trajet est habituellement à 4 euros 20, je le paye régulièrement et je voulais le prouver sur l'application oui SNCF qui ne fonctionnait pas."

"Un écoute active, de très bons conseils. Merci à la charmante hôtesse qui nous a accueilli."

"Trains à l'Heure. Bonne situation géographique. Il y a plein bus à l extérieur pour se rendre où l'on veut. A proximité du centre-ville."

"Ils sont pas foutue de mettre des trains a l'heure"

"Gare travaux terminés"

"Ces cool..."

"Gare en travaux, pour le moment bruyante et très froide mais qui s'annonce plus qu'agréable à la fin de cette rénovation. Le personnel y est courtois, renseigne bien. Plusieurs magasins et cafés qui permettent de faire passer le temps, ainsi qu'une salle d'attente très agréable."

" Pas beaucoup de places "

"En travaux, beaux aménagements"

" Intéressant "

"Arbre tombé sur la voie... Retard de deux heures. Des gens à la gare depuis 6h du matin pojr un départ du train vers les 11h. Aucune information, pas de bus de substitution, pas de petit déjeuner histoire de calmer les voyageurs... Bref...."

" Comme d'habitude! "

"Grève retard annulation panne ... que dire ?"

"Compliqué de voyager avec autant de grève."

"attention, les 5 caissiers préfèrent refuser les clients à 18h45 même s'il y n'y a personne à traiter dans les départs imminents ; autant remplacer par des bornes automatiques, elles au moins elles ne refusent pas de travailler ! Ils sont tellement ouverts qu'ils suppriment les avis !!!!!!!!!!!!!!!!"