Selectour - Bleu Voyages

"Grâce à Mon ce j'ai pu bénéficier d'un bon de voyage via selectour Après avoir réservé un premier voyage n'ayant pas pu effectuer celui-ci à cause de la maladie de mon épouse ( cancer du cerveaux et operation ) une partie de mon argent a été gardé et après une multitude de demandes en France proche de chez moi suite à la maladie tout ce qu'il nous trouvait c'était pas dans nos critères sachant que nous habitons Besançon aucune amabilité aucune compréhension de leurs clients rien ne va dans cette agence je déconseille donc fortement cette agence et en plus de ça il nous demandait de rajouter de l'argent pour les destinations trouvées sachant que nous avions toutes les preuves nécessaires qui prouver l'opération agence à fuir et non humaine Je reste disponible pour toute information supplémentaire"

"Suite à l’annulation du voyage qu’on avait à Lisbonne avec les assurances requises, annulation bien sûr, la maladie de mon épouse nous a empêché de partir et Selectour se permettent de nous supprimer oui 800 € de frais d’annulation allez-vous y comprendre quelque chose Malheureusement, je ne ferai pas de publicité sur cet agence et les personnes qui la gèrent aussi, ils sont pas du tout agréable avec leurs clients"

"Pire collaboration. Je suis italien, j'ai reçu en cadeau un bon de voyage à utiliser avec cette agence. Très peu de collaboration dans le choix des destinations et nous avons été obligés de souscrire à une assurance, qui n'a servi à rien! Une fois le voyage décidé, ils ont confondu la ville (!!) de la réservation (réservé un hôtel à Rome au lieu de Venise !). Je m'en suis aperçu à temps et à ma demande de report de la date en raison d'un problème de santé de ma femme (après tout, nous avions souscrit l'assurance), on m'a dit que ce n'était pas possible et que la seule chose qu'ils pouvaient faire était d'annuler la réservation en payant une pénalité ! GÊNANT."

"Très déçu par cette agence de voyage. Une fois le voyage payé, le suivi client disparaît complètement. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, on vous redirige vers les prestataires locaux ou, pire, on vous conseille de chercher vos réponses sur internet. Aucune proximité, aucun accompagnement : le lien client est inexistant. Je m’attendais à un minimum de service après-vente, mais ce n’est clairement pas la priorité de cette agence. À éviter si vous cherchez un vrai accompagnement dans l’organisation de votre voyage."

"Si vous aimez les surprises, vous serez servis... Des prix qui varient, des suppléments à payer, des tarifs excessifs et un dialogue impossible. Fuyez pour passer de bonnes vacances !"

"J’ai réservé ma première croisière chez eux, ils ont été très réactifs et ont su répondre à mes attentes Je remercie Agnès qui s’est très bien occupé de mon dossier"

"Nous avons été ravis de l'agence Bleu Voyages. Très bien accueillis et très bien conseillés par des passionnées du voyage. Nous avons adoré notre séjour. Merci beaucoup."

"Nous avons réservé notre dernier séjour chez Bleu Voyages et comme d’habitude, nous sommes rentrés ravis ! Les conseillères sont de très bon conseils, un accompagnement et suivi aux petits oignons. Nous avons été très bien accueillis et reviendrons sans hésiter. Nous recommandons cette agence !"

"Je viens de valider mon 3e voyage en 2023 dans votre agence. Merci à Malika et sa collègue pour votre professionnalismes et vos conseils."

"Agence à fuir, une vraie catastrophe !"

"Au téléphone...la personne est une calamité !!!!"

"J'ai pris récemment un séjour chez eux et tout était parfait !!! Malika et sa collègue sont au top. Elle a été à l'écoute de nos attentes, nous a proposer un séjour pile dans le budjet demandé, nous a conseillé avec mon mari et nous a suivis dans toutes nos démarches jusqu'à la fin !!! Foncez tous dans cette agence de voyage si vous souhaitez prendre un séjour !"

"Désagréable au plus au point."

"Bleu Voyages Lyon ?? TRIPLE ZERO A) Mars 2020 annulation de mon voyage en Irlande pour raison de santé ; contact avec B V ; l' hôtesse ne précise pas que le certificat médical doit préceder l'annulation : oubli préjudiciable pour moi . B ) Réponses de l'assurance PRESENCE : PAS DE REMBOURSEMENT 1) 11/08/ : parce que BV propose un autre voyage en octobre 2021 FAUX ; (pas de proposition par BV . ( celui de juin annulé : COVID ) 2) janvier 2021: parce que : déclaration d'annulation avant certificat ( mal informée ou cruche , je ne le savais pas ... 3 ) parce que mes pbmes de santé ont été diagnostiqés avant annulation ...une maladie ne peut -elle pas s 'aggraver ??? Courrier envoyé à Présence pour faire part de mon incompréhension : quelle communication entre PRESENCE ET BV ??? C) Face à une telle incohérence 4 courriers à BV ( 1 mail et 3 lettres en AR ) PAS DE REPONSE.. De plus BV m'a remboursée la somme dûe au bout d'.UN AN après réclamation ... BV QUELLE CONSIDERTION pour le voyageur,,, ??? BLEU VOYAGES CHUTE dans l'ABIME pour LUCETTE LEOTOING Quelle suite ???? 2)"

"Très bonnes explications pour notre futur voyage"

"Personnel souriant ayant effectuer les vitre. Souriant(es) , agréable pour des discution ."

"De vrais pros"

"Un accueil parfait et très pro. De bons conseils pour bien préparer ses vacances."

" Très bon service par un personnel anglophone. Sympathique et prêt à aider. Présentez de bonnes offres mais toujours prêt à écouter et à changer si vos besoins sont spécifiques. "