Prêt à Partir

"Séjour réservé en hôtel en all inclusive luxair. Accueil sympathique,chaleureux des agents.Nous les remercions pour leur travail pour la réservation de la chambre spécifique hôtel et demande d'assistance pour l'accès avion (mobilité réduite)."

"Agence à fuir et quel déception,cette année nous avons choisi cette agence alors habituellement nous prenons celle de Nancy Une fois que nous avons choisi notre voyage et versé le 1er acompte vous êtes livré à vous même, le seul message que j’ai reçu de leur part était pour le payement, pour le reste il a fallu en permanence que je les relances à 5 jours du départ on avait toujours aucune nouvelle il a fallu que je me déplace, ensuite nous avons demandé à l’agence de se renseigner auprès de l’aéroport pour savoir si on pouvait enregistrer les bagages la veille, ils nous ont dit qu’il s’était renseigné et que c’était pas possible,chose totalement fausse. C’est bien la preuve qu’ils ne sont pas renseigné auprès de l’aéroport, surtout l’aéroport de Francfort Suite à ça la veille de notre départ, on avait rendez-vous à l’agence pour récupérer nos places dans l’avion du fait qu’on voulait voyager un à côté de l’autre avec mon épouse, ils ont fait les démarches et ils ont tellement bien fait ça qu’on était pas du tout ensemble ,une vraie catastrophe, on a dû se débrouiller par nous-mêmes. Au niveau de la chambre aussi,quel déception nous avons une chambre au-dessus des cuisines du bruit et des mauvaises odeur. Plus jamais je passerai par cette agence."

"Un accueil toujours sympathique et une écoute attentive. Toujours des propositions qui correspondent à nos envies de voyage et à notre budget. Je recommande vivement cette équipe !!! Nous avons pu faire une magnifique découverte des Pouilles, merci ☺️"

"Super circuit pour une première découverte de la Corse. Bons hôtels , et bonne nourriture . Guide génial (Marie) dont l'organisation et le timing ont fait que nous étions quasiment seul lors des visites . Chauffeur (Sébastien) super ."

"Un acceuil en agence chaleureux, et compréhensifs"

"Personnel très consciencieux et surtout à l'écoute de nos attentes"

"Première fois chez luxair tour,"

"Un conseiller à l'écoute, judicieux dans ses propositions, de bon conseil, et très réactif : c'est réellement la qualité du conseiller qui a fait basculer notre choix vers l'agence, car c'est rassurant de se sentir accompagné jusqu'au bout."

"Barcelone, ville toujours aussi zgreable"

"Agence qui dispense de bons conseils, et où les voyagistes dont à l'écoute des demandes."

"Agence et personnel au top"

"Très bien"

"Agence au top. Personnel compétent et sympathique."

"Toujours satisfaite de cette agence. Lors d'un séjour en Grèce, problème avec une voiture de location qui a été rapidement solutionné par l'agence Prêt à partir."

"Excellent toujours de bon conseil et avec le sourire"

"Je connais cette Sté depuis longtemps et c est toujours aussi sérieux , de bon conseil et personnel toujours réactif"

"Franchement impeccable beau temps plage magnifique hospitalité marocaine magnifique"

"A fuir absolument !!!!!!! , pour encaisser 5300 € de voyage ça va tout seul mais pour rembourser quand un vol est annulé ( même pas averti que le vol est annulé ) y a plus personne, voilà comment ils traitent les clients. Sont même pas capable de vous aider ou assister pour récupérer votre argent et pir c'est moi qui est bientot responsable. C'était pourtant un pack et on avait pris les assurances pour ce voyage. En quoi je suis responsable d'un vol annulé ??? Plus jamais je mettrai les pieds chez Pret à partir , c'est une honte immonde de profiter des gens qui ont du mal à éconnomiser pendant 2 ans pour se payer un voyage."

"A FUIR ABSOLUMENT !!! Vacances catastrophiques en Sardaigne. Tout est beau et rose au moment de payer et ensuite si il y a le moindre problème... Démerdez vous c'est pas notre problème. Nous avons subi 2 inondations sur place, cela peut arriver MAIS nous avons perdu 3 jours sans aucun soutien de la part de l'hôtel ou de l'agence concernant nos affaires détruites par l'eau. On nous a juste dit de patienter encore et encore sans arrêt au téléphone. Pour finir, nous avons reçu une très maigre compensation financière pour des vacances très chères. Merci à Franck de nous avoir vendu du rêve AVANT de payer, pour ensuite nous faire comprendre qu'on pouvait .....(je ne termine pas ma phrase hein...). Pour terminer, si vous cherchez une agence honnête avec un vrai suivi de clientèle, vous comprendrez certainement que ce n'est pas la bonne adresse."

"Circuit en Gréce du 14/09/2024 A fuir absolument. Agence d'une incompétence rare, et en plus malhonnête. Sur 42 personnes j'ai réglé 1000 euros de plus même en enlevant le prix de la chambre particulière et le taxi du Luxembourg à Metz d'un montant de 270 euros. En arrivant à l'hôtel à Athènes à 3H du matin , aucune chambre réservée à mon nom et cela pendant tout le circuit et même pour l'extension. Après avoir pris contact avec l'agence FRAM à Athènes celle ci m'indique que mon agence a envoyé mon dossier au dernier moment alors que j'avais réservé le 7 Août. Pour le taxi il devait m'envoyer le nom et le numéro de téléphone du chauffeur la veille de mon arrivée au Luxembourg rien!!!! j'ai téléphoné le jour même de Francfort pour avoir des explications, personne très désagréable à ce prix là c est quand même incroyable. Je vais signaler à FRAM les manquements de cette agence."

"Merci à Prêt à Partir, rue du Grand Cerf à Metz qui m'a personnalisé un fabuleux séjour en Polynésie 🤩. Une organisation et une prise en charge exceptionnelles pour un voyage en solo, découverte de 6 îles dont les Marquises, Moorea, Raiatea, Bora-Bora et Rangiroa. Trois semaines de lâcher prise ce mois de septembre. Merci à Véronica, toute l'équipe et les partenaires locaux. Je recommande cette agence 😀."

"Agréable séjour dans un somptueux hôtel the one Palácio da Anunciada à Lisbonne et très bien placé dans le centre historique pour les visites."

"Hotel merveilleux tout le personnel au top un très bon choix je vous recommande iberostar hacienda dominicus"

"Hotel Mirador Papagayo à Playa Blanca agréable dans ses dimensions , ses différents services proposés, son aménagement, pour moi localisation idéale '(proximité marina et plage ,promenade facilitant le déplacement à pied), chambre vue sur mer impeccable (spacieuse, propre, bien aménagée) personnel très agréable, serviable et au petits soins. Seul bémol : la nourriture proposée au restaurant, petit déjeuner très bien copieux, diversifié. Service du soir entrées variées mais plats chauds souvent secs (impression de réchauffés) , manque de plats typiques sauf paella qui était sèche et manquait de gout (j'étais en demi-pension...heureusement !) Je garde quand meme un bon souvenir de mon séjour dans cet hotel et de Lanzarote. Très bon contact avec le correspondant local Dietmar, merci Merci pour les bonnes propositions de Frédérique concernant ma demande sur ce séjour au mois de septembre."

"L agence de metz rue du grand cerf est vraiment top,on vous conseille tres bien le personnels est sympathique et a l écoute de nos envies. Je recommande"

"Je n'ai absolument pas apprecié que l'on m'ait fait payer un acompte avant même de savoir si l'hôtel avait des disponibilités . C'est un procédé que je n'ai vu dans aucune autre agence et qui oblige le client à trouver un voyage chez elle , lorsque l'hôtel dans le pays choisi n'a finalement pas de place . Si encore l'acompte n'était pas prélevé , ce pourrait encore être acceptable. Mais là , c'est juste inadmissible. Ce procédé est surtout contre productif car je ne retournerai pas chez Prêt à partir ."

"Vivement déconseillé. Expérience cauchemardesque avec l agence metz grand cerf. Une fois l argent encaissé on peut les oublier, aucun suivi. 3k€ payé pr 1 voyage qui n a pas eu lieu, 0 € remboursé."

"je recommande l’agence prêt à partir rue du grand cerf. personnel compétent et sympathique. très réactif et de bon conseil."

"bonne échange, bon conseil, toujours à l'écoute pour trouver la meilleur solution"

"Les conseillers et conseillères de cette agence sont très pro , j'ai déjà fait plusieurs voyages , l'organisation est top et je ne suis jamais déçue, c'est important le contact et la compétence !!!"

"trés bon accueil bon cnseil et bonne prestation"

"Je recommande. Toute l'équipe est sympathique et de bon conseil"

"Très satisfaite par l'accueil à l'agence personnel très aimable j'ai trouvé le voyage parfait pour partir avec mes petits enfants"

"Un personnel qui a à cœur de satisfaire vos envies et qui est de très bon conseil. Bref une agence au top!!"

"Très beau voyage,dommage d'être passés par Air China, cela nous a rallongé les temps de vol... Les sièges économiques ne sont pas top..les écrans fonctionnent très mal et sièges défoncés (vol Chengdu Phuket). Les chambres de l'hôtel ont besoin d'un sérieux rafraîchissement (peintures et carrelages notamment).sinon hôtel calme, idéalement situé et plage et piscine magnifiques."

"Une agence de voyage ouverte le samedi après-midi. ( C'est rare). Accueil chaleureux, à l'écoute de nos attentes. Ravie. Seul bémol, trop d'attente dû à un manque de personnel. Elles n'étaient que deux pour contenter le client.(Le samedi est une journée propice pour venir faire des réservations quand on travaille la semaine.) Peut être à revoir pour combler à cela. Mais je recommande."

"Si vous cherchez une professionnelle bienveillante et à votre écoute, franchissez la porte de cette agence et demandé Véronica, Elle saura répondre au plus juste à vos besoins et à vos attentes Une qualité de service rare"

"Personnel accueillant est professionnel, Sais trouver des offres qui correspondent à votre recherche"

"A l' écoute , professionnel, de bon renseignements merci a l' agence de metz"

"Vacances parfaites. A féliciter les chauffeurs pour la navette, exactitude et sympathique même au retour avec une arrivée avec 20 minutes d'avance. Petits inconvénients, manque de personnel au contrôle de douane à Luxembourg et au retour à l'aéroport de Marsa Alam une sécurité à revoir , une bouteille d'eau en bagage à main passe sans problème. Service impeccable à l'hôtel, restaurant et plage."

"Nous avons été très bien conseillés par l’agence. Nous remercions chaleureusement Armand ! Le séjour était super"

"Je pars avec cette agence depuis plusieurs années et juste top sur tout les bords."

"Bonjour, Je tiens tout d’abord à souligner la qualité de la prise en charge des services de navette Lor’Air ; les chauffeurs sont aux petits soins et présents à l’heure indiquée (de nuit comme de jour). Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel Mayia exclusive resort & spa à Rhodes, mais avec cependant, quelques points « négatifs » : 1. Piscine partagée : nous avions opté pour une chambre avec piscine partagée (+700€ il me semble) et ce afin d’avoir un espace de calme et de tranquillité. Lorsque nous avons souscrit en agence, j’avais insisté sur le fait d’être sûre que chaque couple respecte l’espace et l’intimité de l’autre ; cela m’a été confirmé ce qui nous a encouragés à souscrire à cette option. A notre arrivée, nous avons remarqué qu’au fond de la piscine il y a bien une marque au sol montrant « la délimitation » de l’espace pour chaque chambre. Cette délimitation n’a été respectée par aucun des résidents durant notre séjour (mis à part nous)… les résidents enchaînent les longueurs du bassin tout en passant sous votre nez toutes les deux minutes… alors que nous souhaitions profiter de notre terrasse et de notre espace à deux, et non avec les voisins… cela est regrettable au vu du prix de l’option « piscine partagée ». Il serait peut être bon de rappeler à l’hôtel Mayia de préciser, à l’arrivée de chaque résident, que pour cette catégorie de chambre, un espace est à respecter pour l’intimité de chacun. 2. A l’arrivée, notre chambre était d’une propreté remarquable. Ensuite, les femmes de ménage passent tous les jours, mais le ménage est fait grossièrement, rien n’est aspiré ni déplacé, idem pour la salle de bain qui n’est nettoyée qu’en surface… fort dommage pour un hôtel 5 étoiles. Nous attendions un peu plus de la part d’un hôtel de ce standing (4600€ la semaine tout de même !) 3. Prise en charge vol retour à l’aéroport de Rhodes : catastrophique ! Il est préconisé d’arriver 2h avant le décollage (prévu à 11h30). La salle d’embarquement a été ouverte à 11h10… nous avons attendu ensuite 10min à l’extérieur en haut des pistes qu’un bus vienne nous récupérer, une fois dans le bus, nous avons attendu près de 15min tous serrés les uns contre les autres en plein soleil, fenêtres fermées, sans climatisation et bien sûr sans masques, pour enfin arriver dans l’avion, qui a décollé à… 12h10… ! Je tenais à vous faire part de ces points pour lesquels nous avons été un peu déçus. Ceci dit, nous comptons sur vous pour relayer ces « informations » à l’hôtel Mayia, et nous nous y retrouverons peut être l’été prochain ! À bientôt Cordialement"

"Encore un week end prolongé réussi au Danemark, merci à toute l'équipe pour son écoute et sa compétence, les voyages sont toujours très bien organisés selon nos personnalités, vivement le prochain ....."

"Séjour en Grèce merveilleux mais faut y aller minimum 14 nuits pour bien en profiter le complexe all inclusive est génial en pleine saison beaucoup d'activités de spectacles et la restauration est très variée il y en a pour tous les goûts, avec un personnel très sympathique et aux petits soins... nous avons ADORÉ !!!"

"Bonne première expérience avec cette agence. L'accueil était bien satisfaisant avec bonne écoute de notre demande. Séjour à Malte agréable, correspondant Luxair sur place parfois moyen"

"Conseils au plus près du client. On nous propose toujours le mieux en fonction de nos goûts nos souhaits. Très psychologues et à l'écoute. Fort sympathiques."

"Bonne équipe qui a réussi à nous trouver un vol utile pour notre petite non accompagnée. Plus efficace qu’Air france pour le coup."