Protour Azur Evasion

"Gran Jonquera /La Jonquera, 5 octobre 2025 Le bus était rempli mais malgré tout le voyage s'est déroulé dans de bonnes conditions, dans le silence, dans la bonne humeur et dans le respect de chacun ; ceci grâce à une personne formidable ---> le chauffeur (Jeff). Avant de prendre la route, avec tact et autorité, il s'est adressé à nous tous, en nous expliquant qu'il était le Responsable, qu'il attendait de chacun : le respect d'autrui ........ Il aime son métier, est très pro, il a de l'humour, a beaucoup d'ampatie et il a veillé sur chacun de nous et sur nos affaires et nos courses😊"

"j ai pris mon billet pour la journée du vendredi VINTIMILLE, en Agence rue de rome pour être bien renseignée.Un proche étant malade j'ai demandé les conditions d'annulation au cas où.On m'a dit 72H donc à faire le Mardi sans parler de AVANT 10H .Ce proche risquant d être hospitalisé j'ai tel Mardi à 10H04 pour avoir détails d'annulation ou modification. Le Mr de l'agence m'a laissé à peine finir ma phrase en me disant c'est trop tard , il fallait tel AVANT 10H et c'est marqué sur la facture.ATTENTION sur la facture un tampon bleu indique 72H et c'est tout.Au verso , dans une page entière de petits caractères il faut trouver la ligne qui indique AVANT 10H. J'ai dû accompagner mon proche à l'hôpital , j'ai perdu 36euros. Avec mon message, les clients qui lisent les avis auront au moins l'information que je n'ai pas eu en Agence rue de Rome. A l'avenir si je dois réserver je le ferai en ligne , mauvais service rendu en Agence ."

"Prix pour ballade attractifs.. proposition de départ intéressant.."

"Excursion du dimanche 1er juin a la jonquera nous étions 10 💖 le voyage aller c’est très bien passé même si le bus n’étais pas très confortable pas de cale pieds les rangées très serré et pas de quoi charger son téléphone ☎️ tout un côté du bus😭 pour le retour avec la fatigue plus les bouchons on a ressenti le manque de confort de celui ci car le trajet retour a duré plus de 7h je tenais tout de même à remercier les chauffeurs pour leur gentillesse et leur professionnalisme."

"A fuir ! Mon fils et moi nous depassons pas les 1m75..je saisie la dgccrf .vos valeur ne sont pas les miennes .un car sans toilette vous appellez ça derniere technolgie ? Impossible de poser ces pieds sans ce mettre en danger au moindre freinage d'urgence .la dgccrf preconise un arrangement a l amiable mais ce mot là azur evasion ne connais pas . J'aurais du lire les commentaire avant de prendre cette excursion horrible."

"Nous avions réservé avec l’agence Protour de la rue de Rome pour aller au Carnaval de Nice le dimanche 23 février 2025. Aucun bus en vue à l’heure du départ . Nous n’avons nullement était informé de l’annulation de l’excursion ni par téléphone - ni par sms - ni par mail faute de participants. Le directeur d’agence n’assume pas les erreurs commises de son personnel Aucune indemnisation du préjudice comme nous l’avons demandé. Entreprise Non recommandable !!!"

"Excursion qui n'a pas eu lieu. Non prévenue de l'annulation par Protour ni par message ni par mail.Manque évident de sérieux et de professionnalisme. A fuir !!!"

"Bonjour nous sommes enchantées de notre journée du 16 février à la jonquera Perthus Vos chauffeurs (Éric et Jean Pierre) sont très professionnels. Aucun retard et conduite très agréable. Le car propre, moderne, et la prise pour le téléphone top Les arrêts étaient nécessaires et pas trop longs pour ne pas perdre trop de temps Nous sommes partis et arrivés à l'heure C'était la première fois que j'allais au perthus et si je dois y retourner je ferai appel à vous Merci"

"Journée formidable le 14 février pour la saint valentin au Billardier ons est bien amusé et on a bien mangé et dansé milles remerciements aussi au chauffeur Eric tout était parfait merci Protour"

"Ça fait un an et demi une fois par mois je fais le voyage Marseille / jonquera perthus A/R les nouveaux cars sont très agréable bien équipé de télévision( nouveauté) et prise téléphone les chauffeurs sont agréable ce 08/02/25 Tony et le second chauffeur j’ai oublié le nom 😬😰😅 sont au top comme tout les chauffeurs d’ailleurs, je vois certains se plaindre des voles de sacs et marchandise moi à chaques descente je descend et surveille mon bagage ou le chauffeur il dit rdv au car a tel heure il faut toujours des gens qui viennent un quart d’heure en retard bref chaque mois c’est un plaisir de prendre le car"

"Superbe journée à la neige à Vars, départ a l'heure tout comme le retour.toit c'est bien passé avec une journée enneigé comme il faut les enfants étaient ravis. De plus, nous avons oublié nos luges dans la soute, j'ai appelé le lendemain pour le signaler, la dame que j'ai eu au téléphone a envoyer les mails nécessaires pour les retrouver et les faire revenir en agence, elle a été efficace et très courtoise. Merci beaucoup encore."

"L’ancien site était parfait on pouvais voir les datte des prochains voyage leur la je peux vous dire que c’est pas trop sa vous n’avait rien améliorer bien au contraire"

"(La réponse de Protour est malhonnête, le chauffeur n’a jamais contacté ma mère et elle était à l’heure) A FUIR Ma mère a réservé un voyage chez Protour Marseille, elle était à l’avance au rendez-vous à 5h du matin et le chauffeur de bus ne s’est pas arrêté à Aubagne !!! Ses amies qui prenaient le bus à Marseille ont été surprises de voir que ma mère n’était pas dans le bus, le chauffeur aurait soit disant appeler ma mère qui n’a pas répondu (totalement faux elle n’a jamais reçu aucun appel). Ma mère a essayé de se faire rembourser mais ils n’ont pas voulu alors que le chauffeur ne s’est pas arrêté !!! Incroyable, bravo Protour 👏🏻"

"Depuis que Protour est devenu Azur Évasion, 30% d'augmentation sur le prix et services de moins en moins bons .... les numéros de place enregistrés par l'agence Protour ne correspondent pas aux nouveaux cars donc, problèmes et histoires à chaque voyage. De plus, Aubagne étant le premier lieu de ramassage le matin, 5h, c'était aussi le premier au retour, logique nous avait affirmé l'agence ... ça aussi a changé, Aubagne départ à 5h du matin et retour à 22h .... très déçu, notre groupe va changer de crémerie Pour répondre à votre message, FAUX : pas de match à Marseille le 8 décembre.... une autoroute va directement d'Aix-en-Provence à Aubagne ... vous aviez l'air de l'ignorer au téléphone.... ou me preniez-vous pour une imbécile.. et depuis les nouveaux cars, les numéros de sièges ne correspondent plus, renseignez-vous ou prenez le car, vous le constaterez vous-mêmes. Si vous répondez aux messages, c'est bien de le faire et merci, essayez au moins de le faire en toute sincérité."

"Super sorties a Vintimille et Gran Jonquera avec Tony .Merci pour sa gentillesse et sa patience. Super chauffeur car tres agreable et propre.Tres bonne conduite. A tres bientot pour de nouvelles aventures"

"Bonjour 👋, très contente de la journée à Vintimille avec un chauffeur agréable et gentil ( Tony) comme avec Constant et Améli. Merci à toute l équipe et à l agence"

"Maman par le passé à fait tous ces voyages avec Protour, c est super disait-elle ! Mais çà c'était avant !. Pour ma 1ère sortie en juillet 2024 . Retour, arrivée à 22h 30 chez moi. Mais pourquoi donc, eh bien parce que le chauffeur est parti à la recherche de 2 dames égarées dans vintimille. Impensable ! Puis arrêt pour changer de chauffeur en catastrophe. Arrivée sur Aubagne, ces 2 mêmes dames cherchent leur carton. L’ancien chauffeur rappelé est revenu au bout d’un temps certain... !. Comme par hasard les bouteilles de ces dames étaient dans son carton parmi ses friandises ( offertes par le commerçant). Ce problème aurait dû se régler à l'agence et non sur un lieu de dépôt des voyageurs mettant dans l’embarras toutes les personnes attendant dans le bus, moi comprise. 2ème sortie sur St tropez en vigilance orange. Alerte est donnée de limiter les déplacements par le préfet du Var. La sortie a été maintenue par le propriétaire de Protour qui a ignorait cet avis. Résultat nous avons passé une journée exécrable. Beaucoup sont restés dans le bus. Une dame pleurait. Il tombait des trombes d'eau. J’ai fait une petite tentative de sortie. Quelques mètres. Grosses flaques d'eau. Parapluie retourné.J’ ai rebroussé chemin trempée jusqu’au os, pluie , vent , orage. Cheveux dégoulinant.Vraiment agréable de retourner dans cet état, en plus de n’avoir rien fait. Sans oublier une fuite par le hublot du toit, ma voisine recevait des gouttes côté vitre. C’est scandaleux de faire passer le profit avant le bien-être des personnes, Et je ne suis bien entendu pas la seule. Pas un mot de réconfort d’excuses ou de geste commercial qui adoucirait cet aléas de vie, de la part du propriétaire. En conséquence, c’est du tout vu. J’ai annulé ma prochaine sortie. Protour, c'est terminé comme d’autres qui ont vécu cette mémorable journée. Par contre merci au chauffeur Merlin qui a fait de son mieux pour nous réconforter."

"Attention à vos bagage , les conducteur ainsi que l’équipe vole vos affaires , vos course !!!! Des qu’ils ont l’occasion ils tries vos sacs et retirer des affaires pour les partageaient entre eux !!!! Si vous y allez , prenez des valises et avec un cadenas ! Sinon bonne chance !! Vous allez rentrez avec des courses à moitié faites …"

"Je suis allée à jonquera/Perthus j'ai ai fais mes achats,j'ai perdu un sac et ensuite j'ai rappelé protour effectivement mon sac étais là mais le Nutella 3kg et 2 grosse boîte de thon on disparu et chaque article il on manque un bref.... régale vous bien l équipe protour !!!!"

"Très bon accueil. Les visites proposées permettent à un coût modéré de découvrir des villages, villes ainsi que des régions et pays magnifiques. Idéal pour tout ceux qui aiment voyager en privilégiant tranquillité et plaisirs . Chauffeur'(Pierre) sympa aimant pousser de temps en temps la chansonnette Je recommande voyageant fréquemment : 5 terres, Florence et surtout récemment Rome. Pour les séjours en couple, je recommande."

"Partis avec groupe de copine à la jonquera et perthus. Nous avons beaucoup apprécié le confort du bus, sa propreté. Les chauffeurs Éric et merlin sont au top, souriant, attentionné avec une pointe de humour. Super journée Nous recommandons fortement protour . A très bientôt"

"Aujourd'hui, le 18/08/24 on était avec Merlin et Eric pour jonquera, perthus conduite nickel très sympa et souriant et très attentionné."

"Voyage à St Paul.de Vence agréable avec un super chauffeur hier samedi 20 juillet par contre vous devriez mettre + de choix d excursions c est toujours la même chose et un week-end en Italie san remo serait mieux que 1 journée Cordialement"

"Par contre mes avis négatifs sur Protour ne sont pas diffusés....comme par hasard. ....nous avons été très déçus par leur attitude et leur comportement et par leur manque de professionnalisme..du coup nous n irons plus jamais avec cette société...... C est déplorable ...aucun plaisir de continuer avec cette société...je ne la recommande pas du Tout..."

"Bonjour. Le voyage pour le perthus (23/03/24) a était super sympathique,le conducteur et sa fille conductrice on était très agréables Je recommande fortement,le petit bémol c'est le fait qu'on puisse pas réserver et payer directement en ligne sinon"

"Jamais plus cette compagnie. Quantité impressionnante de bouteilles d'alcool chargée au retour sous les yeux des chauffeurs , contrôle de la douane, retard de 2h..Déchargement à l'arrivée par le chauffeur des 19 caisses sur le trottoir , la victime impassible.. Quel respect pour les passagers ????"

"Départ pour ORCIERES avec PROTOUR, samedi 24 Février : les places dans le car n'étaient pas respectées, et les personnes seules s'étalaient sur 2 sieges...! Totalité : vous êtes 2 mais ne voyagez pas à coté... Il a fallu insister pour que les chauffeurs fassent assoir les personnes à leurs veritables places...au retour seulement... (la remarque je suis chauffeur et pas placier est surprenante de la part d'un professionnel). Qui est garant du bien-être des passagers si ce n'est pas le chauffeur ? Pourquoi réserver à l'avance, avoir des places numerotées, et côte à côte, si chacun fait ce qu'il veut ? Ce serait bien de rappeler les règles de voyage et ce, dès le départ de Marseille. Merci !"

"Agréable surprise ce voyage à Lloret del Mar pour le réveillon. Hôtel, repas , visites, groupe sympathique, et un chauffeur exceptionnel, Éric, à la fois conducteur, guide et accompagnateur. Seule la visite de Barcelone aurait mérité quelques heures supplémentaires pour déambuler dans la ville. A refaire avec plaisir."

"Plus jamais de voyage avec des bus pas nettoyer 6 h pour aller à la jonquera ! Du jamais vu!!! Chauffage dans le bus aux pieds côté fenêtre invivable , vraiment très déçu de ce voyage d aujourd’hui, malgré un très bon chauffeur ! Trop d arrêt pour récupérer les voyageurs pour remplir le bus !!!!!! À évite 😞😞😞😞😞😞"

"beaucoup trop de retard au depard(20mn).ensuite quelques personnes très néfastes surtout à l avant du car.pas de respect pour le chauffeur (Éric)par ailleurs très bien. cela fait 2 gros incidents en 2 voyages. rentré à chaque fois vers 22h30 23h..c est anormal partant à 15h45 ce jour 16 décembre du perthus. ne renouvellera pas de voyage avec protour."

"Je m’adresse à Protour et non pas aux chauffeurs. Pourquoi avez vous des cars aussi vétustes ? Nous sommes arrivés à San Remo tardivement, le car n’arrivait pas à avancer dans les côtes !!! pour repartir à 15h45 !!!! En plus nous avons souffert de la chaleur à cause du dysfonctionnement du chauffage. Ça fait court et beaucoup d’heures de car pour une petite distance. ll serait temps que vous renouvelez vos cars qui à mon avis sont en fin de vie pour le bien-être de vos chauffeurs et des clients-passagers. Cdl"

"Une sortie ayant été annulée par Protour, je demande à ce que le chèque de remboursement me soit adressé par courrier, ayant 75 ans, handicapée, j'ai, en effet des difficultés à prendre les transports en commun. Un certain Monsieur Georges me répond de façon plus que désagréable que je vienne à cheval ou en trottinette, cela ne le regarde pas, je n'ai qu à me débrouiller ! Après plus d'un mois, samedi dernier, j'ai l opportunité de me faire accompagner à l agence. Devant patienter, j'ai tout le loisir d observer l attitude toute commerciale de ce Monsieur George avec les clients me précédant. Attitude qui s'est transformée en sarcasme à mon égard précisant ironiquement qu il était ravi que j'ai retrouvé l usage de mes jambes, lui faisant remarquer son manque d humanité, il s est alors montré agressif à mon égard et s est levé pour me faire sortir de l agence et ce devant les autres clients ! En ayant parlé autour de moi, j'ai pu prendre connaissance de situations qui ne sont guère à l honneur de cette agence qui semble prendre bien peu compte des personnes une fois qu un règlement a été effectué . A fuir......"

"Voyage exceptionnel avec Pierre qui ne manque pas d'humour et qui sait animer un car de 50 personnes. Je retournerai sans hésitation en voyage via protour grâce à cette expérience ! Merci à protour et surtout surtout merci à Pierre de sa gentillesse et bienveillance."

"Je suis partie le 19 août à Saint Tropez avec votre Agence. Votre chauffeur Pierre au top. Je l'avais connu pour le réveillon en camargue super. Par contre Protour doit noter qu'il faut marcher assez longtemps du car jusqu'au bateau. Très pénible. Il faut le dire AVANT avec la chaleur."

"Excursion 19 Août 2023 Port Grimaud/ Saint Tropez J'ai passé une excellente journée Organisation au top et super chauffeur Pierre qui met une très bonne ambiance . Très bonne agence."

"Fête mexicaine à Barcelonnette le dimanche 13 août 2023 arnaque ,nous sommes partis à 16h alors que les festivités commencées à 16h30. Nous n avons rien fait de l après midi. Il faudrait mieux prévoir de faire la sortie le samedi nous pourrions faire le marché le matin. Déjà ça meublerait la journée.😡"

"Circuit aux Cinq Terres en Juin 2023. Chauffeur Pierre au top, nous a bien fait rire et nous étions que 16 personnes c'était cool. Super circuit surtout en bateau. Et sortie à Sète et ses canaux le 8 Juillet promenade sur l'étang de Thau très agréable et toujours Pierre comme chauffeur. Merci encore à lui pour sa gentillesse."

"De retour de San Remo on a eu 9kilometres de bouchons. Nous avons donc dû changer de chauffeur car son temps de conduite était terminé. Pause de 20 minutes. Puis 1h après re pause de 20 minutes. En chemin le chauffeur nous donne le sens de désertes des passagers. St antoine puis Baille puis dromel et ensuite aubagne. Le chauffeur passe par Aubagne sur l autoroute et file sur st Antoine. Coup de gueule des passagers d aubagne qui trouvent pas normale de les déposer en dernier alors que nous sommes à Aubagne. Le chauffeur nous répond qu il suit les directives de sa hiérarchie. Il aurait était plus judicieux de passer par Aix pour la 1ère déserte de st Antoine. Je ne comprend pas organisateurs. Nous sommes rentrés à 22h30 à dromel. Plus de 6h pour faire le retour!!"

"Vintimille 16 juin 2023 .La conductrice du car ,Jocelyne manque totalement de professionnalisme ! Elle parle aux clients avec autorité, sans aucun respect. Elle en arrive même grossière et menaçante. C'est inadmissible !!! Tout en prétendant que sa direction va la soutenir !!! Je crois vraiment que cette dame doit se reposer .Elle est proche du petage de plomb .C'est dangereux parce qu'elle a 40 passagers dans le véhicule qu elle conduit ! Bref journée gâchée par cette dame !"

"Visite de Sète et ses canaux , Belle découverte sur la Venise du Languedoc . Accompagné d’un chauffeur bienveillant , attentionné pour ses voyageurs , François est très agréable . J’aurais bien aimé visiter aussi les thermes de Balaruc les bains !!!!!….. Un petit regret ….."

"Saintes Maries La Mer. Nous avons payé 26€par personnes. Le chien lui a voyagé gratuitement assis a même le siège en tissu , sans aucune protection !!! Bonjour la propreté !!A part les chiens pour non voyants , que vient faire un chien dans un bus de tourisme ?"

"Journée du vendredi 20 mai à vintimille, très déçue par le bus très vieillot, il pleuvait, pas de chauffage pour desembuer le pare brise, un passager devait passer régulièrement un chiffon sur la vitre pour que le chauffeur puisse y voir, on ne se sentait pas en sécurité !! Pas de climatisation non plus, nous étions tout au fond, sur le moteur qui chauffait, donc nous avions très chaud au retour. Le moteur faisait des sifflements, grincements, on a bien crû ne jamais arriver !! Il est temps que Protour fasse un bon entretien de ses bus ou mieux se modernise pour le confort des passagers qui paient tout de même 29 euros pour faire un aller-retour dans la journée très inconfortable !!"

"Bonjour je mets 2 étoiles parce que je sais que vous n êtes pas derrière vos chauffeurs mais une journée perthus qui dure 18h30 à cause de l indélicatesse d un chauffeur qui nous a répété à plusieurs reprises les quantités tolérées et qui se fait attraper lui même avec une quantité dont je ne dirai pas car je suppose qu'il y a une procédure judiciaire le chauffeur de bus n a pas continué la route avec nous. Protour aurait pu avoir la délicatesse de nous envoyer un message de courtoisie pour les désagréments (je pèse mes mots). Cela se nomme relation clientèle"

"Superbe week-end du 19Février bien organisé par PROTOUR Corso fruitier à MENTON fête du Citron 🍋. Très bon Chauffeur Pierre Professionnel Sympathique. Merci à tous pour la Bonne ambiance à tout âge on se régale tout en faisant d'agréables connaissances en toute convivialité et Respects de chacun ."

"Merci à Monsieur François pour le transport. Disponible, aimable, conducteur exceptionnel, très souple dans sa conduite dans les cols. Merci à ce chauffeur pour sa compréhension envers les enfants. Bravo ! Si possible ce chauffeur attitré pour ma structure serait parfait ! Merci"

"Bonjour, Nous avons eu le plaisir d'utiliser la compagnie Protour pour nous rendre 48 heures à Notre Dame de la Salette . Nous avons eu la satisfaction d'avoir Pierre comme chauffeur , très professionnel, très agréable , très au fait du désir des ses passagers . Malgré l'exactitude du chauffeur on a regretté le petit temps libre que nous devions avoir à Gap! Et le chauffeur n'y est pour rien! Nous sommes arrivés à l heure à la Salette, malgré l utilisation d' un car trop grand pour 16 personnes. Très satisfait de notre séjour Ambiance et aucune fausse note sur le séjour sur place. Les eclesiastiques et les soeurs ont su mettre l'ambiance et même plus tout en respectant la tradition de Noël . Enchanté !"

"Impossible de mettre zero étoile. Car défaillant, personnel limite mal élevé, pneu non vérifié qui a explosé en pleine autoroute, escortés par les gendarmes, changement de roue sur un parking par des routiers , déviation d’une heure 30 et retard au retour de près de cinq heures et aucune réponse de l’agence. A éviter, ils existent d’autres compagnies sur Marseille plus compétentes."

"Ma mère et revenue toute contente suite a son excursions ( Jonquera /le perthus) et elle était ravis de professionalism des chauffeurs PS elle refait une autre excursion ( Shopping Vintemille) qui aura lieu le vendredi 25/09 et si c'est possible d'avoir les même chauffeurs Mr François et Mr Eric le filling est bien passer avec tout les passagers et les chauffeurs . Bien a vous"