Pierre & Vacances

"C'est des voleurs ! Nous sommes en litige contre eux..."

" Cela ne pourrait pas être pire ! "

"J'ai un litige avec Pierre et Vacances depuis 3 semaines pour 1 semaine de vacances devant se dérouler dans 1 semaine. Aucune solution apportée par les plateformes, aucune réponse aux mails adressés sur x adresses. Attente de réponse à un courrier RAR qui je l'espère trouvera un salarié impliqué et compétent chez Pierre et Vacances. Très déçue de ce groupe ayant pourtant une belle réputation."

"Gens sympathique et dynamique"

"Excellent !!"

"Comment peut-on sans prévenir le client prélevé 2 fois une somme en laissant la Directrice gérer cette situation alors que l'erreur vient du siège social...?ce n'est pas son rôle de s'excuser auprès des clients..il serait souhaitable que chacun au siège social assume et prévienne le Client.."

"Très bon accueil"

"Ne vous laissez pas avoir par les offres annulation gratuite. J’ai fait une telle annulation le 11 août et attends toujours le remboursement. P&V rajoute chaque mois de nouvelles exigences et trouvent de nouvelles manières de retarder le paiement. En attendant vous êtes obligés d’appeler régulièrement pour relancer le processus d’annulation. Un vrai scandale!"

"Notre séjour s'est très bien passé et le lieu de vacances était splendide. Alors pourquoi 1/5? Simplement car nous avons eu un soucis avec le parking. 60€ pour un parking non utilisable!! Limité à 1.9m donc impossible avec un coffre de toit. Réponse du responsable: «allez vous garer plus loin il y a de la place» ok mais mes 60€? « on ne peut rien y faire..» dès mon retour je contacte Pierre et vacances par mail. On me répond rapidement en me signalant « que vu le nombre de mail reçu, il faudrait un peu de temps pour une réponse». Quelques jours après, Carole me demande plus d'infos. Je lui explique la situation, lieu de vacances, etc... et depuis plus rien! Alors, vous allez me dire, que c'est juste une histoire de parking, que c'est pas si grave? Non, en effet, mais si cela avait été plus important? Pas de réponse ce n'est pas sérieux! Quel que soit le soucis! Pour mes prochaines vacances, pas certain que je réserve avec Pierre et vacances..."

"Depuis plusieurs jours, j'essaie de les avoir. Personne ne répond tout comme aux différents mails envoyés"