FRAM Labège

"Équipe au top, et toujours à l’écoute de nos demandes 👍"

"Personnel agréable et soucieux d'aider au mieux dans les choix de destination"

"Accueil très sympathique et sérieux, je recommande cette agence; vous pouvez partir les yeux fermés !"

"Merci a Zelda pour sa patience et son professionnalisme !"

"Toujours un plaisir de prendre des informations sur le choix de notre futur voyage et merci au choix de notre ancien séjour Fram qui s'avère toujours top avec plein de souvenirs en tête.....merci Thierry"

"Prise en charge par Zelda pour une organisation peu commune , j’ai tout de suite été extrêmement bien accompagnée , avec beaucoup de gentillesse , d’écoute , de connaissance et de professionnalisme de sa part . L’équipe de Labege est extra et mérite un 5 étoiles ++ ."

"Satisfait de ma venue à FRAM Labège. Très bien accueilli par Zelda et j'espère que notre séjour en Grèce sera à la hauteur de cet accueil que nous avons reçu."

"J’ai eu à faire à Lydia et je dois dire qu’elle est accueillante et chaleureuse je recommande vraiment de venir ici pour partir en vacances"

"Un grand merci à Fram Toulouse pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme ! Grâce à eux, j’ai pu réserver un superbe séjour au Maroc pour moi et ma mère. Mention spéciale à Lydia, qui a été d’une grande écoute, très patiente et de très bon conseil tout au long de notre échange. C’est rare de tomber sur des personnes aussi investies. Merci encore pour cette belle expérience ! 🌟✈️🇲🇦"

"Nous avons fait appel à cette agence pour organiser notre voyage, et tout a été parfait du début à la fin. L’organisation, les conseils, le choix des prestations : tout était pensé dans les moindres détails. Un immense merci à Lydia, qui a été exceptionnelle tout au long du processus. Disponible, à l’écoute, chaleureuse et toujours de bon conseil, elle a su transformer nos envies en un voyage sur mesure qui a largement dépassé nos attentes. Grâce à elle, nous sommes partis l’esprit léger, en toute confiance, et nous revenons avec des souvenirs plein la tête. Encore merci Lydia, et bravo à toute l’équipe !"

"Excellentes prestations, conseils et recommandations avec un suivi personnalisé et une gestion SAV irréprochable (merci Thierry!) ..."

"Des années de fidélité à FRAM et FRAM Labège pour nos voyages. Cette année, pour notre voyage en Norvège (merci pour le conseil) nous avons eu recours aux mêmes bons offices de FRAM Labège et comme toujours nous sommes très satisfaits de leur accueil, de leurs services et même de leur humour..."

"Un immense merci à toute l'équipe pour votre accueil chaleureux, et tout particulièrement à Lydia pour l'organisation de notre voyage en République Dominicaine. Toujours à l'écoute, vous avez su une fois de plus répondre parfaitement à nos attentes. Au plaisir de préparer avec vous notre prochain voyage !"

"Agence au top! Je n’étais jamais passé par une agence auparavant, et bien c’était exceptionnel. De bons conseils, organisation parfaite dans les temps comme j’aime, recommandations également sur les lieux. Merci à Lydia pour le suivi, charmante demoiselle en qui nous avons placé notre confiance, et nos besoins. Je reviendrai pour mon prochain voyage, merci encore!"

"Un immense merci à LYDIA pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Grâce à elle, notre séjour été parfait du début à la fin !! des conseils personnalisés, une organisation au top, et toujours le sourire ! Elle a su cerner nos besoins comme si elle faisait partie de la famille, c’est une femme pure et de bons conseils! On repart avec des souvenirs plein la tête, et on reviendra les yeux fermés. Une perle rare dans le monde du voyage! ❤️ Merci pour tout Lydia !"

"Merci a Lydia pour son grand professionnalisme et son sourire, elle a su être à notre écoute et satisfaire au mieux nos attentes !"

"La notes parle d'elle-même. Pas besoin de commentaires..."

"Je tenais à remercier toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! Notre voyage au Laos a été un véritable bonheur ! Tout le séjour a été du vrai cousu-main avec un souci d’économie et de nous donner la chance de profiter le plus de chaque excursion. Le tout avec un délai très court pour traiter notre demande ! On repart dès que nous le pourrons et toujours avec cette agence ! Merci encore !"

"Agence à fuir, le responsable d’agence n’est pas très honnête, préférant expliqué que nous n’avons pas compris quand nous avons commandé, après avoir réservé il y a deux mois dans cette agence nous apprenons à notre arrivée à l’hôtel, que deux personnes dormiront sur le canapé clic clac du salon ! Pour un voyage en Espagne (pas au Maldives) d’une semaine à plus de 6000€ ! Je vous dirais que cela fait mal aux fesses ! Mais suite à notre appel au responsable de l’agence, il nous précise qu’il y a aucun problème, que c’est normal dans cet hôtel, il a juste oublié de le préciser, petit oubli, mais qui pour lui avec sa voie ironique n’est pas un problème…et comme il dit, tant que nous ne dormons pas par terre. Je le remercie grandement !!!"

"Nous avons été extrêmement déçue par cette agence lors de la commande d’un voyage avec le responsable d’agence …. Nous recommandons absolument pas cette agence !!"

"Agence de proximité où les agents sont très accueillants . Nous avons précisé le voyage qui nous intéressait et notre dossier à été finalusé rapidement . Merci à l'agent qui nous a accueili"

"Un accueil chaleureux, mais ne leur demander pas de vous organiser un parcours. On nous a dit qu'on reviendrait vers nous, aucun retour, on s'est rendu à l'agence pour entendre un gros mensonge : on a regardé mais rien ne concordait. Elle n'a pas regardé du tout, et nous a oublié. Total j'ai organisé le voyage toute seule et en plus le faire soit même permet d'économiser un bon 1000€/2000€ selon la période de voyage 🥰"

"Nous sommes partis avec Fram pour un séjour à Barcelone en décembre dernier et avons été entièrement satisfaits ! L’organisation était parfaite du début à la fin : tout s’est déroulé sans le moindre souci. Le voyage a été à la hauteur de nos attentes, voire au-delà, grâce au professionnalisme, à la rigueur et à l’accompagnement de qualité de l’agence. Je tiens à remercier tout particulièrement Lydia, qui a récemment géré nos nouvelles demandes avec une efficacité et une réactivité exemplaires. Bien que ce projet n’ait finalement pas abouti, elle a pris soin de m’envoyer rapidement plusieurs devis, en prenant en compte chaque critère que j’avais formulé, même les plus exigeants. Sa disponibilité et son sérieux méritent d’être soulignés. Un grand merci à toute l’équipe Fram pour votre écoute, votre professionnalisme et votre engagement. C’est toujours un plaisir de faire appel à vous à très bientôt pour un prochain voyage !"

"Super accueil, personnel au top. Je recommande Madame Lydia pour ces conseils et son aide"

"C'est la première fois que nous passons par une agence pour partir en voyage. Nous sommes partis pour le circuit des grandes capitales de l'est des US. Magnifique voyage. Et nous voulons remercier Thierry pour l'accueil, les informations précieuses et détaillées qui nous ont bien servi par la suite, le suivi du dossier jusqu'au départ ainsi que pour le remplissage des formalités. Top Thierry. Nous remercions également Lydia pour son suivi au retour du voyage. Nous avons là une super agence avec une super équipe. Merci 😊."

"Un grand MERCI à Lydia & Thierry de FRAM Labège pour leurs conseils et la destination proposée. 10 jours en hall inclusive FRAM; hôtel Intercontinental à l'Ile Maurice, formidable séjour tant au niveau de l'établissement qu'au niveau de la prestation (excursions proposées, qualité irréprochable et personnels très à l'écoute). Les 2 personnes de FRAM in situ également merci à Marine et Sacha sur place qui sont également de bons conseils pour les excursions."

"Nous apprécions la qualité de service de Fram Labège et en particulier, nous avons eu à faire à Lydia, très à l'écoute, avec des conseils personnalisés, réactive et professionnelle et qui a su nous guider dans nos hésitations pour choisir notre voyage. Nous avons fait appel à leur service à 4 reprises et nos voyages étaient bien réussis. Ce que nous apprécions aussi, c que tu pousses une porte d'agence avec pinion sur rue...tu as toujours une personne pour te recevoir et ça rassure."

"Nous avons été reçu par Lydia qui a été très accueillante, professionnelle, à l’écoute et disponible. Je recommande ++ cette agence qui saura répondre à vos besoins."

"Très bon accueil et très bons conseils de la part de Thierry . Il a su se mettre à notre écoute et nous guider dans notre projet de voyage. Nous l'en remercions et nous reviendrons vers lui pour une prochaine expérience. Nous le recommandons vivement"

"Accueil chaleureux. Très bons conseils et à l’écoute des clients. Voyage réservé. Merci à vous."

"Accueil toujours super, Lydia a tout fait pour que notre réservation se passe bien. Merci pour votre bienveillance et votre bonne humeur"

"Nous sommes ravis des prestations dont nous avons bénéficié mon épouse et moi même à l'occasion de notre voyage. Nous avons décidé de fêter nos 25 ans de mariage en Thaïlande et c'est chez FRAM LABEGE que nous avons réservé notre voyage. Nous avons fait plusieurs autres concurrents, y compris dans le centre commercial de labège et c'est eux qui ont su nous proposer un séjour correspondant à nos attentes. Un mix entre découverte culturelle à Bangkok avec les temples notamment mais une seconde partie dans un cadre qui nous correspondait parfaitement, loin de l'agitation de PHUKET ou PATTAYA : KHAOLAK. Le complexe est parfait, respect de la nature, excursions nombreuses et variées à proximité... Franchement, c'est pour nous un sans faute On sait poster quand on est pas satisfait mais là, vraiment, nous avons passé un super séjour. La Thaïlande est un pays merveilleux, nous n'avons pas la prétention de dire qu'on peut connaitre un pays au travers d'un voyage de tourisme de 14 jours mais la population est exemplaire, un savoir vivre, un sourire, une attitude dont on devrait s'inspirer. Bref, le pays, ses habitants, sa culture, sa nourriture..... c'est propre à la Thaïlande, mais FRAM à su nous proposer un équilibre parfait avec nos attentes. Tout était très bien réglé, les transferts, le guide francophone, l'accueil à l'hotel avec l'équipe française qui abattent un travail considérable pour seulement deux personnels.... Vraiment pleinement satisfaits, nous recommandons +++"

"Lydia nous a aidé beaucoup dans notre choix et recherche pour notre voyage à Dubaï . Elle a été très attentive à nos demandes et nous a proposé avec beaucoup de gentillesse un choix d’ hôtel, vols et excursions variées qui nous ont séduit. Nous recommandons ses services. Florence et Guillaume"

"Bien reçue certes mais mon dossier n'a pas été bien étudié puisque à une semaine près je m'economisais 350€"

"Enregistrement à l'hôtel un peu, voir très long. Sinon génial."

"On est vraiment très content de l’accueil de cette agence! On a eu un problème avec notre carte cadeau voyages et il était déjà l’heure de fermer l’agence. La personne qui s’est occupé de nous, elle était super adorable et elle a attendu le temps qu’on a eu le service client de notre carte au téléphone pour résoudre le problème. Et comme ça on a réussi à finir la réservation de notre voyage à cuba! Enfiiiin, on arrive quand même à trouver des professionnels qui font l’heure travail avec passion aussi! Merci beaucoup pour votre professionnalisme! En tout cas tous les 3 sont super accueillants! Et c’est promis on n’oubliera pas les petits souvenirs de Cuba et on passera à l’agence à notre retour ☺️"

"Personnels très accueillants ,aimables et de bon conseil Merci à Lydia pour son sourire et les informations pratiques Nadine et Serge"

"Très bon accueil, personnel souriant, gentil et qui plus est efficace. Excellent conseil, j ai modifié ma destination sans regrets."

"Côté accueil , pas grand chose à dire Par contre , si vous choisissez leur agence, assurez-vous de pouvoir partir ... Malgré la souscription de l'assurance annulation je suis toujours en attente de mon remboursement depuis début Juin Le directeur d'agence c'était pourtant engagé par écrit à obtenir ce remboursement sous deux semaines au plus tard Mais je suis obligé de relancer en permanence, depuis maintenant un mois et demi Et je ne sais toujours pas à ce jour quand mon virement sera effectif sur mon compte Plus que pénible à gérer ........ Donc , on ne peut malheureusement pas faire confiance à des personnes qui ne respectent pas leurs engagements Futurs voyageurs , A vous de voir !!!!!! Encore un message du directeur d'agence me disant qu il relance le service concerné Nous sommes maintenant le 22 juillet et toujours pas de remboursement Plus de deux mois à attendre alors que j ai souscrit l assurance annulation ,et je ne sais toujours pas quand ??? Inadmissible de la part d'une agence de voyage comme la FRAM En réponse à votre retour du 26 juillet Je ne mettrais pas d'autre commentaires ici mais pour rappel d'une partie de ce que vous avez écrit le 04 Juin dernier Le mar. 4 juin 2024 à 14:54, Agence LABEGE a écrit : Bonjour Monsieur, Le dossier a bien été ouvert auprès de notre assureur. Le délai de traitement est d'environ 2 semaines. Cordialement Thierry Lazzarotto Ensuite, il n'y a jamais eu de harcèlement de ma part, ni d'insultes, ni de diffamation ?????? Tout est réel et justifié, mails à l'appui !!! Quand on est pas certain d'un délai, il ne faut pas s'avancer surtout par écrit et ensuite se décharger sur un assureur. Je comptais sur ce remboursement comme vous me l'avez annoncé à fin juin au plus tard. Mais malheureusement pour moi, ca n'aura pas été le cas et il aura fallu que je fasse différemment . Le règlement est enfin arrivé ce jour , donc vous n'entendrez plus parler de moi Bien Cordialement à vous Fram Labège ....."

"On attend d'un spécialiste des voyages, du conseil, de l'aide, des propositions, des suggestions.... Nous avons trouvé tout cela à l'agence de Labège, Mme Frayssinet maîtrise le contenu des offres proposées et a bien pris en compte nos besoins. Nous y retournerons dès que possible."

"Nous sommes partis en vacances en Grèce, grâce à Charlotte nous avons passé un tres bon séjour, choix de l’hôtel à Fira impeccable une vue magnifique, choix de l’hôtel à Paros parfait, le choix de nous prendre des taxis pour nous déplacer de l’aéroport à l’hôtel puis de l’hôtel au port… on avait pas de stress pour cela. L’assistance 24/24 si nous avions des questions très réactif. Même charlotte me répondait à mes questions en parallèle pour que tous se passe bien. Un voyage inoubliable grâce à elle. Je vous recommande de passer par Charlotte Vous passerez des vacances magique 😁"

"Un grand merci à Fram labege !!! Séjour à punta cana en février 2024, ils nous ont vraiment super bien conseiller ! L’hôtel qu’ils nous ont proposé est juste incroyable !!club jumbo vista sol punta cana. Un séjour inoubliable Merci à l’équipe Fram d’être à l’écoute et disponible !! Vous pouvez avoir confiance les yeux fermés !!!!"

"Déja deux voyages programmés au sein de l'Agence Fram, et nous n'avons jamais été déçu. Nous sommes toujours bien reçu par Thierry et son équipe. Nous apprécions particulièrement Charlotte qui nous a préparé une lune de miel à Bali sur mesure, et tout s'est très bien passé ! L'Agence a su répondre à nos besoins à distance avec réactivité et a pris en charge une nuit d'hôtel suite à un retard d'avion ( beau geste commercial). C'est avec plaisir que nous reviendrons quand l'envie d'un voyage se présentera ."

"Très bien conseillés et renseignés par Charlotte, nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Princesa Playa 4 à Minorque ( confort, services, restauration, propreté). Le seul petit bémol: l'hôtel se situe à l'endroit le plus éloigné de l'aéroport, impliquant au retour un départ de l'hôtel autour de 4h avant le décollage. Minorque est un paradis pour les randonneurs et les amoureux des plages aux eaux d'une rare pureté. Enfin, nous recommandons chaleureusement cette agence pour l'écoute, la compétence et la gentillesse du personnel."

"Je ne peux que remercier Charlotte, notre interlocutrice de l'agence, pour ses conseils pour choisir notre destination cette année à Chypre ! Avec une grande connaissance des ambiances des différents voyages proposés elle a su comprendre ce que l'on cherchait et nous orienter sur un séjour qui a été plus que parfait pour nous et éviter les mauvaises surprises du choix au hasard si on avait commandés seuls. A recommander !"

"Nous y sommes passés samedi, l'homme présent n'avait apparemment pas envie de travailler, pour nous aider à préparer notre voyage il a pris tout juste 10 mn, il ne nous a montré aucune photo, sauf à notre demande et nous a dit rien d'autre à vous proposé à part ces 2 hôtels qu'il a bien voulu imprimer à notre demande. Je fais mieux sur le Net... Pas prête de retourner à FRAM Labège."

"Une équipe au top, un personnel sympathique, toujours à l'écoute et très professionnel. Merci a Charlotte et a Thierry pour la gestion de notre dossier. Plusieurs séjours effectués avec cette agence, a conseiller."

"Je tenais à vous remercier pour vos conseils et sur votre choix d’hôtel. Nous avons passé un séjour juste incroyable . L’endroit magnifique et tout était parfait. En effet, le Torre del baronne vaut bien les 5 étoiles 😊 Je n’hésiterais pas à revenir pour un prochain voyage."

"Ne pas se fier à l’exiguïté des lieux car si l'agence est petite, le personnel fait preuve d'une grande qualité d'écoute et de service. Le sourire est toujours de mise ainsi que la gentillesse. Quant à la disponibilité, elle est sans limites. En un mot : de vrais professionnels du tourisme Je n'hésite pas à faire les 75kms qui me séparent de cette agence pour trouver là de vrais conseillers de voyage. Bravo à cette équipe dynamique et super compétente."

"Petite agence fort sympathique. Le personnel est accueillant (et souriant, ce qui est de plus en plus rare), les prix et les promotions sont très intéressants. Je recommande vivement. Vous ne serez pas déçus ! Ps : pourquoi je n'ai pas mis 5 étoiles ? Car tout le monde est perfectible. Mais là on s'en approche sérieusement."