FRAM

"Accueil chaleureux dans cette agence . Vous met à l'aise , prend soin de vous et surtout à votre écoute pour définir votre voyage ! Grâce à Johanna nous sommes ravis et avons pu partir en croisière avec toute la famille ! De beaux moments de bonheur que nous avons pu partager tous ensemble grâce à FRAM . Merci pour votre gentillesse et persévérance ! Nous reviendrons avec plaisir ^^"

"Je conseille l agence Fram Istres. satisfait des conseils et des prestations. Merci a Mégane et Johanna."

"Très satisfaite! Chloé s’est occupée de ma mère et moi pour se renseigner sur un voyage à New York et nous a bien aidé! Accueil très agréable et bonne écoute. La discussion était facile et clair. Nous reviendrons pour nos prochains voyages !"

"Nous sommes partis en Sardaigne avec cette agence et nous avons fait un très beau voyage.L’accueil de Mégane était vraiment top, et nous a très bien conseillé."

"Nous revenons d'une croisière inoubliable sur le MSC World Europa que Johanna nous avait concoctée. Un grand merci à elle pour tous ses conseils judicieux et avisés (choix de la cabine, forfait boisson...), pour sa disponibilité et son sourire. Merci aussi à Chloé :) pour la prise de photos. Nous recommandons vivement cette agence pour son professionnalisme et son sens du service. A très bientôt pour une nouvelle aventure"

"Agence Fram au top! C'est ma 3eme expérience avec cette agence et nous en sommes très satisfaites. Un accueil souriant,de bons conseils, des dossiers carrés bref un personnel très professionnel que demander de plus, c'est parfait!!!!"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je suis rentrée simplement pour prendre quelques infos et je suis repartie avec un super voyage en last minute ! Un grand merci à Chloé Michelet pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Très sympa et à l’écoute, elle a su parfaitement répondre à mes attentes. Je recommande vivement l’agence FRAM Istres"

"Une excellente agence de voyage, deuxième voyages avec eux, des recommandations aux top, je n’ai plus les prénoms de celles qui se sont occupé de nous, mais merci à vous ! Notre voyage de noce à Zanzibar a été parfait, du choix de l’hôtel aux personnels sur place, Merci à Maureen du club Jumbo pour tous ses conseils sur place, et à Jihane de la guest relation, nous repartirons sans hésiter avec vous ! Merci encore"

"Entière satisfaction des hotesses D'accueil de leur professionnalisme Toujours bien renseigné JOHANNA CHLOE ETMEGANE so t formidables"

"Très bon accueil dans l’agence de Istres, une équipe à l’écoute et des conseillères au top. Je recommande Chloé pour ses conseils personnalisés"

"Trop bien accueillie et bien renseignée Je réserve toujours avec cette Agence JOHANNA CHLOE MEGANE SONT AU TOP on a envie de revenir SUPER...."

"Les vacances sont pour bientôt merci... Un très bon contact avec le personnel très sympathique des personnes charmantes qui ont pris le temps merci 👍👍 maintenant il y a plus qu'à 😉"

"Nous sommes passés par Fram Istres pour notre séjour à Londres. Nous avons bien été conseillés pour les logements... Des services proposés en fonction de nos attentes... Je recommande !"

"Bonjour, Très mauvaise expérience à l’agence Fram Istres. En Mai 2024, nous sommes partis au cap vert avec mon mari. À l’aéroport, mauvaise surprise, l’agence ne nous avez pas compté les bagages en soutes à l’aller alors que dans notre contrat, il est bien stipulé que nous avons payé pour cette option. Nous avons du payer 260€ à l’aéroport une deuxième fois. Depuis 1 an, après plusieurs relances et des échanges par mail et au téléphone désagréables, nous n’avons toujours pas été remboursés. Nous avons eu la compagnie aérienne qui nous confirme que le problème vient bien de l’agence. Se sont des voleurs et nous ne ferons plus de voyages avec cette agence. À fuir !"

"Agence au top! Très bien accueillis et conseillés par Johanna pour notre voyage en Crète. Je recommande. Merci beaucoup!"

"Un excellente agence de voyage. J’ai fais mon premier voyage en Andalousie grâce à Johanna, j’en suis revenu avec les yeux plein d’étoiles ! Une très bonne expérience ! Avec quelques photos du voyage en prime."

"Merci à Mégane, Johanna et Chloé pour leur disponibilité, leur sympathie et accueil"

"Équipe sérieuse, compétente et dynamique. Toute l'équipe est disponible pour vous aider dans votre choix. Merci Fram Istres"

"Chloé nous a renseignés pour notre voyage à l’Île Maurice. Un séjour mémorable. Merci à l’équipe Fram pour leur accueil"

"Super agence de voyage, avec des conseillères au top qui ont su cerné mes attentes et avec de très bons conseils. Je recommande"

"Accueilli par 2 femmes très sympathique. Chloé s’est occupé de moi pour mon voyage en Colombie. Elle a pris le temps de tout m’expliquer sur les choses à savoir pour mon séjours. Agence pro qui ne délaisse pas ses clients. Merci a Chloé et Johanna pour l’accompagnement"

"Nous attendons toujours d'être rappeler pour un devis pour le voyage que nous avions prévu. Personnel qui ne nous a pas pris au sérieux, pas à l'écoute... je ne recommande pas."

"Je recommande l agence fram à Istres une équipe au top qui nous ont bien conseillé et repondu a toutes nos questions. Notre voyage à l ile Maurice s est très bien passée ."

"En septembre 2024, grâce au professionnalisme et à l'écoute avisée de l'équipe FRAM de l'agence d'Istres, nous avons réussi à réaliser un superbe séjour au MONTENEGRO qui a répondu en tous points à notre attente."

"Attention ça va être long - séjour raccourci d'une journée sous prétexte qu'il n'y a pas de vol à la date initiale ( après vérification il y a bien un vol mais plus cher) - on oublie de vous dire que la taxe de séjour est de 5$ par personne et par jour , quelle surprise de devoir payer 100$ en arrivant - on me déconseille de faire un safari parce que c'est la période sèche, alors qu'au contraire c'était la meilleure période -on vous assure que les bagages nous suivent jusqu'à destination, heureusement que je demande au guichet d enregistrement, j'ai du les récupérer à la dernière escale avant le dernier vol -on ne cous conseille pas de ramener de vieux habits et affaires scolaires pour faire des dons aux écoles et villages aux alentours - la cerise sur le gâteau, lorsque votre vol est à 3h30 du matin , vous partez à 23h30 la veille mais vous avez rendu les clés de votre logement à 10h maxi. et le all inclusive s'arrête là, pas de repas pas d'eau ( l'eau n'étant pas potable) , seul moyen étant de débourser, complètement inhumain ZANZIBAR est magnifique mais sûrement pas avec FRAM Ils doivent me rembourser une partie du voyage , 2 mois que je suis rentré , toujours rien , BRAVO les délais de traitement. Pour encaisser bizarrement c'est plus rapide"

"Agence à éviter absolument équipe incapable de vous donner billets avion deux jours avant départ. Aucune considération une fois payer on vous rapellera et jamais personnes ne vous téléphone en gros débrouiller vous seul. Par contre l argent il nous l on bien pris pas des clients mais des vaches à lait . Nous ne partirons plus jamais avec eux . Il y a d autres agences bien plus capable que eux . Ils sont complètement perdues. A fuir absolument"

"Bonjour Je dois partir d ici un mois sur New York et c est Valérie qui c est occupée de mon voyage pour mes 25 ans de mariage c est une personne des plus compétente serviable et à l ecoute des projets des personnes Et à ma grande surprise quand je veux solder mon voyage à 16h non seulment j apprend qu elle n est plus la alors Qu elle est dévouée depuis plus de 30 ans Mais que la compta est fermée et que je peux pas solder avec Valérie ça ne serait pas arrivé Une chose est sûr j ai un projet voyage Canada pour mai 2025 et celui ci se fera ou Valérie se trouvera"

"Je reviens de l’agence à l’instant, très étonnée de ne pas y voir Valérie, la super conseillère qui m’avait renseignée dans les moindres détails pour notre projet voyage à New York, 10 jours, en mai prochain avec tous les extras recommandés. Les conditions de son absence étant plus que mystérieuses, je me permets donc cette remarque vis à vis de la direction, avec tout le respect que je leur dois. J’attire sincèrement leur attention, sur le fait qu’il faut être inconscient pour imaginer pouvoir se passer d’une salariée aussi exemplaire et dévouée pour ses clients que Valérie. Sans elle aux côtés des autres conseillères voyage, qui ont moins d’expérience mais qui apprennent consciencieusement auprès de Valerie, j’ai de gros doutes sur la survie de cette agence. Peut-être ne savent-ils pas que 31 ans d’expérience ne peuvent être compensés par plusieurs novices dans le métier, aussi compétentes soient elles. Elle a toujours été présente pour conseiller, suggérer, perfectionner, apporter son aide aux voyageurs en détresse alors que certains désagréments ne lui incombaient pas, jour de repos ou pas, elle répondait aux appels de ses clients. Une chose est sûre, si Valérie ne revient pas, nous non plus, nous passerons par la concurrence pour notre projet voyage."

"Nous revenons d'un séjour à Tenerife avec une amie . Pour l'expérience et les prestations dans leur globalité c'est un 10/10 ! Merci à Megane pour ses conseils et son professionnalisme . Je recommande fortement cette agence ."

"Merci à Mégane pour nos vacances dans le Pouilles Très bien organisé pour toutes les prestations Nous nous sommes régalés Merci FRAM nous n hesiterons à vous recontacter pour un prochain voyage Jean Luc et Patricia Miramas"

"On m'a refusé l'embarquement pour un voyage au Portugal l'an dernier, car l'agence ne m'avait pas enregistrée ; lors de la remise du carnet de voyage, la chef d'agence m'a dit que je devais seulement présenter ma convocation aéroport, et lorsque enfin arrivée à destination j'ai demandé des explications, elle m'a soutenu qu'il n'y avait pas nécessité de s'enregistrer. Elle a menti par la suite avec un aplomb incroyable quand j'ai fait fait intervenir ma protection juridique, disant que j'aurais dû m'enregistrer, et leur demander de l'aide si je ne savais pas le faire ! Personne de mauvaise foi et agressive ; je ne recommande pas cette agence !"

"Déplorable... Je suis rentré à Noel pour offrir un weekend de 4 jours à Florence à ma femme. J'ai demandé une deux choses : 1) Un devis pour ne pas être embêté ensuite 2) Une jolie destination 10 minutes plus tard, je paye 2148€ , correspondant à l'intégralité du voyage pour ne pas être embêté et l'agence me fait signer ensuite le contrat. Nous devons partir le 08 Mai, l'agence me contacte pour récupérer mon carnet de voyage. Lorsque je récupère mon carnet de voyage, je m’aperçois qu'aucun bagage n'est prévu sur mes billets d'avion. Résultat des courses : + 204 € au moment de l'enregistrement fait par mes soins. Je fais pars de mon mécontentement à l'agence et je n'ai eu que deux réponses : 1) Ce n'est pas prévu dans votre contrat 2) vous avez de la chance car en passant directement par la compagnie c'est moins chers! Je ne suis pas encore parti et je suis déjà très déçu par cette agence... A quoi serve t-il ? Abus de confiance ? Attitude commerciale rédhibitoire ??? Je n'ai pas de mots ... Je vous ai fais confiance, vous en avait abusé... Au revoir,"

"Éclaté ! La seule agence de voyage qui nous demande à nous d'appeler les compagnies aériennes, d'aller voir sur internet nous même. Super vous servez vraiment à rien. Plus jamais avec cette agence claquée."

"Très bonne agence de voyage ! Nous avons fait plusieurs voyages avec eux et à chaques fois l écoute est la gentillesse sont au rendez vous . Merci Megane !!!"

"Souhaitant partir en Laponie Finlandaise, l'agence FRAM istres nous a conseillé un super voyage, où nos rêves ce sont réalisés. Aurores Boréales, chiens de traineaux, rennes , motoneige, visite du < snow village > etc....Animateurs français Rémy et Léna super !!! Hôtel et personnel extra. Merci à l'equipe de Fram Istres"

"Une envie de voyage Tout d'abord en poussant la porte de l'agence nous rencontrons des sourires, un bel accueil. Nous avons ensuite à faire à des professionnelles du tourisme, des explications concises, des conseils et des informations importantes nous sont données. Nous recommandons cette agence sans hésitation."

"Un merci particulier à Valérie pour notre premier voyage à l’étranger, et à ses collègues pour nous avoir aiguillé et aidé correctement avec l’embarquement et les explications pour notre séjour Nous avons été accueilli sur place comme il fallait, de belles vacances grâce à Fram"

"Merci à l’équipe de FRAM istres pour l’organisation de mon premier voyage en Égypte tous compris et de leur professionnalisme. Un merci à l’équipe FRAM Égypte pour leur accueil sur le TI-YI et l’équipage ou nous avons été chouchouter tous le l’on du séjour . Merci merci et à refaire Mr Duflot D"

"J'ai acheté un vol sec chez eux. L'agent ne m'a pas dit que pour ce type de service ils passent par un prestataire et non pas par la compagnie. Du coup ils appliquent des frais importants et lorsque vous leur demandez des explications, ils disent qu'ils ne savent pas...."

"très bon accueil et ils sont très professionnels . super séjours aux Baléares. je vous conseille cette agence !! merci a toute l'équipe de Fram Istres a bientôt pour un séjour au Canada"

"Première et dernière fois pour nous avec cette agence.... Nous partons pour un voyage en couple et nous retrouvons avec 2 lits 1 place dans l'hôtel... hôtel qui devait être calme alors qu'il est en face d'un énorme chantier qui est la depuis plusieurs mois... On nous dit que c'était stipulé dans le contrat ou il y avait marqué chambre double... quand on passe par agence c'est en espérant ne pas avoir ce type de problème ci en jouant sur les mots. Qui plus est on nous vend un hôtel 4 étoiles... au vue de l'état de certaines choses sanitaires dans les chambres c'est à revoir... Et hôtel choisit quand au balade à cheval proposé sauf qu'arriver l'hôtel nous informe que ce n'est pas la période... détail la aussi oublié par l'agence Donc si vous y allez relisez bien le contrat avant de signer..."

"J'ai fait appel à l'agence pour un voyage de dernière minute. J'ai été super bien accueilli par les conseillères, et leurs conseils ont été très intéressants. Résultat, on a passé de superbe vacances. Merci beaucoup, et à la prochaine fois !"

"tres bon accueil de valérie , agence de voyage très sérieuse voyage réussit a 100 % avec suivi au retour , ce qui est très rare. je recommande pour des voyages sans soucis pierre cardi"

"Habitués à voyager on fait entièrement confiance au personnel elles sont de très bons conseils on part l'esprit léger et on rentre la tête pleis de beaux souvenirs. Merci pour tout et surtout pour votre professionnalisme vivement le prochain voyage sauveur et Stéphanie"

"Un super accueil, Valerie est très à l’écoute et nous a fait un voyage de noce sur mesure qui restera gravé dans nos coeur. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"De retour de mon voyage au Pérou et très satisfaite par le programme qui était de qualité. Voyage extraordinaire et site incontournable. Nous avons été très bien orienté et guidé par les guides locaux. Je recommande L'agence Fram pour son professionnalisme. Merci à Valérie et son équipe pour leurs patiences et les informations données. Au plaisir de voyager à nouveau."

"séjour Fram cet été en Grèce à l'hôtel Delphi Beach. Une vraie catastrophe !!!! séjour annulé en Tunisie à cause du Covid-19. Fram refuse de nous rembourser. On se retrouve en Grèce moyennant un complément de prix substantiel. 2 excursions prises à l'hôtel qui se terminent toutes les 2 en catastrophe. Le guide tente de nous arnaquer à chaque moment. La moitié des sites prévus n'est pas visitée. panne de bateau en pleine mer... Fram ne vérifie pas la qualité de ses prestataires. je voulais partir 10 jours en Tunisie. je fini par profiter de 4,5 jours en Grèce pour le même prix !!! je me sens un.peu arnaqué pour le coup"

"Merci à l'agence FRAM à Istres qui nous a une nouvelle fois parfaitement conseillés pour notre séjour au Maroc. Nos interlocutrices sont très professionnelles. L'année prochaine, nous repartirons avec FRAM sans hésitation."

"Nous avons passé deux semaines formidables en Floride grâce à vos conseils. Merci d'avoir monté notre programme du début à la fin et d'avoir su répondre à toutes nos attentes, ce qui n'était pas évident !!! Nous recommandons à 100% votre agence, vous êtes toutes les quatre à l'écoute et très professionnelles, nous reviendrons vers vous très vite pour l'organisation de nos futures vacances."

"Personnel très accueillant qui sait vous orienter dans le choix de vos hôtels et de votre voyage, parfaits dans leur profession. Voyage en thailThaï en circuit privatif super guide et super sympa. dommage que l'agence soit un peu vieillote"