E.Leclerc Voyages

"Que dire, si on pouvait mettre plus d'étoiles on le ferait. Nous avions choisis un circuit de 2 semaines aux États-Unis avec des attentes envers les lieux et activités que nous allions faire. Ce séjour a été au delà de nos attentes. Le circuit en lui même était extraordinaire, les hôtels étaient top malgré nos craintes, les activités étaient incroyables et beaucoup de petits plus grâce à Gwen notre guide qui a su nous faire découvrir des endroits qu'il connaissait, comme par exemple aller prendre un verre sur un rooftop d'un immeuble à Austin plutôt que d'attendre dans un parc notre heure d'excursion, ou encore manger dans un restaurant, lors d'un dîner libre, sur le thème de Forest Gump à San Antonio. Et tout cela sans stress grâce à l'accueil et les conseils que nous avons eu au sein de votre agence. Un grand merci à vous"

"À fuir on avait rendez-vous à 17h pour conclure un voyage de groupe de 14 personnes résultat plus de place à prix promo on leur demande de faire un effort mais rien de leur part Enfin si une toute petite remise je pense que la satisfaction client n’est pas leur priorité je ne remet pas en cause Leclerc voyage mais bien les personnes qui y travaillent et qui nous ont apporté aucune solution l’essentiel c’est qu’on a trouvé dans une autre agence de voyage."

"Très mauvaise expérience avec cette agence de voyage. Le manque de professionnalisme est flagrant dès le départ : informations imprécises (au moment de l’acompte pour une réservation de voyage ), conseils approximatifs et une méconnaissance inquiétante des points essentiels liés au voyage. À cela s’ajoute une réactivité quasi inexistante lorsqu’une erreur importante a été commise dans mon dossier — une erreur qui aurait pu être facilement évitée avec un minimum de sérieux. Le plus regrettable, c’est l’absence totale d’excuses ou de reconnaissance du problème, même de la part du Directeur. Ce comportement est inacceptable pour une agence censée accompagner ses clients avec rigueur et fiabilité. Très déçu, je ne recommande absolument pas."

"🔴 Très déçu par l’agence Leclerc Voyages Saint-Doulchard – manque de professionnalisme flagrant ! Nous avons vécu une expérience extrêmement frustrante avec l’agence Leclerc Voyages. Après nous être déplacés une première fois en agence pour discuter d’un voyage nous avons enfin trouvé une offre qui nous convenait parfaitement. (Voyage à 40 000 euros tout de même) Nous avons alors pris rendez-vous deux jours plus tard pour finaliser la réservation et verser l’acompte. Le jour même de ce rendez-vous, quelques heures avant, nous avons appelé l’agence pour confirmer que le voyage était toujours disponible et que nos places étaient bien bloquées. On nous a assuré que tout était en ordre. Mais à notre arrivée à 17h, grande surprise : plus aucune place disponible pour ce voyage au tarif initialement proposé ! On nous explique que, si nous voulons toujours partir, ce sera à un tarif plus élevé. C’est inacceptable : • Pourquoi avoir confirmé la disponibilité quelques heures avant ? • Pourquoi nous faire venir en rendez-vous si les places n’étaient pas réellement bloquées ? • Où est le sérieux et le respect du client ? Cette mauvaise gestion, ce manque de suivi, et surtout ce manque de transparence nous ont fait perdre notre temps et notre confiance. Nous pensions être accompagnés par des professionnels, mais nous avons été très mal conseillés et mal informés. Nous ne ferons plus appel à cette agence et nous la déconseillons vivement à ceux qui cherchent un service fiable À aucun moment on ne m’a parlé d’un acompte à verser pour bloquer le voyage. On a échangé plusieurs fois, j’ai posé des questions, mais jamais cette information n’a été mentionnée. Aujourd’hui le responsable m’indique , que sans acompte, rien ne pouvait être réservé. Comment pouvions nous le deviner, si cette information ne nous a jamais été communiquée malgré tous nos échanges ? C’est trop facile de le dire après coup. Si j’avais su, j’aurais versé l’acompte tout de suite. Résultat : le voyage est tombé à l’eau, et on a perdu du temps pour rien. C’est un gros manque de communication de la part de l’agence. Quand on organise des voyages, ce genre d’information doit être claire dès le départ. (Avis modifié suite à réponse du propriétaire)"

"Si vous avez un problème (et il y en aura), c'est jamais la faute de Leclerc voyage saint douchard, c'est 1) soir le voyagiste, 2) soit la compagnie aérienne, 3) bah sinon c'est vous ! A eviter !"

"À éviter !! Ils ne sont pas professionnels du tout ils nous vendent un billet avec assistance et 1 semaine avant ils nous informent qu il faut un certificat médical pour que la mère voyage !!"

"Aucune anticipation, aucun professionnalisme. Leclerc Voyage ne nous a pas informés qu’un certificat médical serait exigé pour l’assistance PMR, ce que nous avons découvert au dernier moment. Résultat : stress inutile et zéro accompagnement. Quand on les contacte, ils se dédouanent complètement. À fuir si vous avez des besoins spécifiques ou une situation médicale."

"Problème pour le règlement du solde de mon voyage prévu début juillet à Madère qui a finalement été prélevé sur le compte bancaire de ma fille qui elle avait réservé pour le mois de mai sur une destination différente. Donc il y a une faute professionnelle car pas de vérification de la date du séjour, ni du lieu ni des participants. Marine est incorrecte et ne reconnait pas ses tords en prenant les clients pour des imbéciles. Elle ne se remet pas en cause. Je ne conseille pas du tout cette Agence où lorsque l'on écrit en recommandé au Directeur de l'Agence c'est Marine qui nous répond par écrit en nous prenant encore pour des cons et en mettant de nouveau en doute nos propos. Agence à fuir il faut mieux aller à Romorantin."

"Très bon conseils, personnel accueillant et très compétent."

"Dommage qu’il n’y ait pas d’agence de voyages sur St Doulchard .., c’est fait une agence sur St Doulchard, j’étais satisfaite de Romorantin je l’espère l’être aussi ici, 1er voyage programmé les petites dames ont été très agréables à voir la suite…"