Carrefour Voyages Nice

"Petit séjour en Corse. Très bien organisé au départ de Toulon. L'appartement loué est parfait. Vue magnifique depuis la terrasse. Nous recommandons cette agence qui a su très rapidement repondre à notre attente et à notre budget"

"Hela, la conseillère est très à l écoute et professionnelle. Je recommande+++"

"Une très bonne agence, qualité prix Je recommande et un grand merci à Eric qui a été très patient et professionnel"

"Quelle attente ! Mais quelle attente ! J arrive ce samedi 13 septembre à 13h30 il y a 3 couples devant moi et qu une seule personne pour nous recevoir ! Et ce n est pas la première fois ! Il est maintenant 14h et j en suis toujours au même point tout ça pour retirer des carnets de voyage une catastrophe ! 14h30 toujours en attente et miracle une deuxième personne vient d arriver !"

"Conseillers très aimables et disponibles. Nous reçoivent toujours avec le sourire et professionnalisme. Nous sommes très satisfaits. Merci à Anne Marie Merci à la responsable de l'agence Merci aussi au monsieur."

"J'ai été très bien accueilli, reçu et conseillé par Hela"

"Il faudrait deux écrans pour que les clients puissent voir"

"Toujours une belle expérience de voyager avec carrefour voyage. Qualité des prestations, prix attractifs, compétence et amabilité du personnel."

"Marianne de l’agence Carrefour voyage est toujours de très bon conseil, elle est à l’écoute de nos envies et elle a réussi à nous faire rêver grâce à une magnifique voyage en Égypte , un superbe hôtel à Marrakech. Nous lui avons encore fait confiance pour notre futur voyage en République Dominicaine. Foncez et demandez Marianne !"

"Je me suis rendue en agence dans l’espoir d’être conseillée pour réserver un voyage, notamment afin de pouvoir utiliser mes chèques vacances. Malheureusement, l’accueil a été froid et le service peu engageant. Dès mon arrivée, le conseiller, assis derrière son bureau, m’a immédiatement demandé de lui indiquer précisément la destination et le nom de l’hôtel. Or, si je viens en agence, c’est justement pour obtenir des conseils, être orientée selon mon budget et mes envies, et non pour devoir tout savoir à l’avance. Aucune proposition, aucune tentative de projection ou de suggestion ne m’a été faite. Pire encore, il s’est contenté de me répéter à plusieurs reprises que 2000 € pour un séjour de moins d’une semaine avec un enfant n’était « pas suffisant », sans chercher d’alternative ou de solution. Je suis repartie déçue, avec l’impression d’avoir perdu mon temps. Quand on vend du voyage, on est censé faire rêver et accompagner le client. Une formation en techniques de vente et en relation client ne serait clairement pas de trop pour ce monsieur, qui ne semble ni motivé ni concerné par son métier."

"Disponibilité , à l écoute et sympathique Ça fait plaisir !"

"Personnel à l'ecoute de nos attentes et agréable. Tout le temps nécessaire à été pris pour nous donner tous les conseils et à une très bonne connaissance des voyages proposés"

"Très mécontent de cette agence. Bien que le personnel soit accueillant. Nous avons réservé un séjour à marrakech qui n'est pas du tout conforme à nos attentes.... Il devait y avoir une piscine au ryad et il n'y en avait pas. Lors d'une excursion on refuse de prendre nos bagages et sur place pas de serviettes.. Lors d'une autre excursion , on est venu nous chercher bien plus tard que l'heure convenue, ce qui a forcément réduit notre excursion... Nous avons fait une réclamation en novembre. On nous a répondu début mars après plusieurs mails et plusieurs passages en agence . L'agence se cache derrière son prestataire ou fournisseur pour nous faire patienter Tout ça pour nous dire que la piscine que l'on nous avait vendu au ryad était en réalité une fontaine ... qu'il est normal de ne pas avoir de bagage et que suite à une conversation avec leur chauffeur... il a soit disant respecté l'horaire... On nous prends donc pour des imbéciles et l'on nous traite de menteur. Et pour ''s'excuser ''on nous offre généreusement un bon d'achat de 47 euros.... Vous pouvez gardez votre bon d'achat. Nous sommes très mécontent de votre agence et nous déconseillons fortement."

"Recommandée par une amie pour ses qualités et ses services je suis allée à l'agence Carrefour Voyages. J'ai été très bien accueillie par Anne Marie qui a pris le temps de m'organiser mon futur voyage avec tous mes critères. J'ai hâte de partir !! Encore merci ! 🙏"

"Hier, le 13 janvier 2025, aux alentours de 18h, je me suis rendue en agence pour obtenir des informations sur un voyage de noces. À mon arrivée, j’ai patienté plus de dix minutes sans qu’aucun membre du personnel ne m’adresse un bonjour, un sourire ou même une simple question du type : « Puis-je vous aider ? ». Finalement, c’est une cliente qui, avec un grand sourire, m’a saluée chaleureusement et m’a adressé un « Bonjour ». Lorsque la conseillère située au bureau au fond à gauche (grande, fine, cheveux châtain mi-longs, typée européenne) a daigné m’accorder de l’attention, elle ne s’est même pas levée. D’un ton détaché, j’ai simplement eu droit à un « Vous pouvez venir ». Une fois installée, je lui ai expliqué mes souhaits pour ce voyage, à savoir une destination à Zanzibar avec un safari. À ma grande surprise, elle m’a donné un tarif immédiatement, sans prendre le temps de me poser davantage de questions pour affiner ma demande et personnaliser l’offre. Lorsque j’ai évoqué le safari et demandé des renseignements sur d’autres activités possibles, elle m’a répondu sèchement : « Il n’y a pas grand-chose à faire. » J’ai dû insister et poser des questions précises, car je m’étais déjà renseignée par mes propres moyens, pour obtenir quelques informations supplémentaires. Ce manque de considération, de professionnalisme et d’intérêt pour ma demande a été particulièrement décevant et m’a laissé une impression désagréable. J’ai eu droit en moins de 5 min à un tarif de 8000€ sans connaître réellement mon besoin. Je ne voyagerai jamais pour ma Noce avec carrefour voyage Merci de bien vouloir prendre les mesures nécessaires et de remonter cette information à vos équipes afin d’assurer un véritable service client. Voyager est une expérience qui commence dès le premier contact, et il est essentiel d’offrir un accueil et un accompagnement qui donnent envie de concrétiser ses projets. En vous remerciant."

"Très bon accueil de la part de Ella qui m'a aidé à trouver un séjour pour mon père. Au plaisir."

"Super accueil, reçu avec le sourire et notre voyage s’est déroulé à merveille comme promis Il y avait du monde à notre arrivé mais nous avons été reçu rapidement et chaleureusement Je recommande vivement !"

"super agence de voyage , accueil génial à répondu à toutes nos demandes je recommande les yeux fermer , personnelles très souriantes et à l'écoute ."

"Un superbe voyage Marianne a parfaitement répondu à notre demande, très à l’écoute, elle nous a concocté un voyage personnalisé et adapté à nos demandes, elle nous a conseillé de très bonnes adresses et de superbes activités sur place. Je recommande Carrefour voyage a 100% Malgré le monde les vendeuses restent très souriante et professionnel ."

"Ne vous déplacez pas ! Nous sommes arrivés un samedi matin à 9h40. 1 seul agent de voyage, occupé avec un couple. Nous nous installons sur les fauteuils pour patienter....1h plus tard nous attendons toujours, sans aucun mot de l'agent de voyage. Du coup pendant notre attente nous avons commencé à regarder les voyages sur internet, et pendant cette attente interminable nous avons réservé notre vol sur easyjet et notre riad sur booking 😂. Merci carrefour voyage ! (Sauf pour l'odeur nauséabonde d'humidité qui sort de votre arriere boutique quand la porte s'ouvre)."

"À fuir ! Notre voyage s’est interrompu avant même d’avoir commencé au seuil de l’agence Carrefour Voyages à Nice Lingostière : vu le niveau d’organisation de l’agence, c’est sans regret que nous sommes allés voir ailleurs. À l’heure de la concurrence d’Internet, un minimum de prévenance serait de bon aloi : en cas d’attente interminable, aller dire un petit mot aux clients qui patientent me paraît constituer la base, si ce n’est de toute relation commerciale, de la correction la plus élémentaire. La prise de rdv téléphonique étant inopérante (j’attends toujours qu’on me rappelle), il est inutile de me répondre que j’aurais dû faire ceci ou cela. Je peux comprendre que vous rencontriez des difficultés en étant seule, mais lorsque des clients poireautent pendant près d’une heure, la moindre des choses est de les considérer avec tact et bienveillance. En espérant que ces remarques permettront une amélioration du service, Bien à vous,"

"Notre voyage s’est super bien passé ! Très bonne communication avec Carrefour Voyages et une fois sur place tout était clair, les activités très bien renseignées. Je recommande vivement Carrefour Voyages 🥰"

"Mon séjour au Cinque Terre s'est parfaitement déroulé. L'hôtel proposé était parfaitement situé et très agréable. À noter : Cette agence accepte les chèques vacances papier ANCV. Merci à Mme Marie-Ange Barreau pour son accueil."

"Voyage annulé sans aucune explication à 10 jours du départ ! Remboursement sous 15 jours, très pratique pour pouvoir se retourner et trouver autre chose... Merci Carrefour Voyages !!"

"Nous avons eu Aurelie comme conseillère de voyage. Très attentive à notre demande avec beaucoup de professionnalisme. Je vous recommande vivement d’aller voir Aurelie pour votre projet à venir. Merci de l’accueil chaleureux de toute l'équipe Carrefour voyages de Nice Lingostière. William & Ruth"

"Un grand merci à HELA pour sa douceur, son sourire, son professionnalisme, son efficacité, nous sommes restées sur la même lignée au choix de l'hôtel, HELA encore MERCI , nous avons hâte d'être au 11 mai pour s'envoler vers d'autres cieux ! #VIVA BAYAHIBE #VIVA LA REPUCLICA DOMINICANA #ME ENCANTAN LAS VACACIONES #VIVA LA BACHATA & LA SALA A très vite HELA , ne changez rien !"

"Très beau circuit des paysages à couper le souffle et des guides passionnés et fiers de leur pays grand merci à Marianne de carrefour voyage Nice qui a été très professionnel et à l'écoute"

"Un grand merci à hela Une conseillère hors norme, d’une gentillesse et d’un savoir-faire extraordinaire. Je recommande fortement cette agence rapide efficace et pas cher. Elle nous a organisé un voyage Au top"

"Ravie par Aurélie. Professionnelle, très réactive et à l'écoute, elle a su nous conseiller et diriger vers ce que nous voulions, nos échanges, par la suite, ont été top. Tout est prêt, organisé, il n'y a plus qu'à y aller. Je ne peux que recommander !! Merci Aurélie 🙏"

"De l accueil à la finalisation du voyage tout à été parfait comme chaque fois. Un grand merci à Aurelie pour son sourire , sa patience et son professionnalisme qui satisfait à chaque fois toutes mes exigences. C est mon 3eme séjour organisé par Aurelie est toujours autant comblé. Encore un grand merci."

"Merci Marianne pour avoir pris de votre temps pour gérer notre voyage de À à Z ! Vous avez été au top ! Merci pour votre gentillesse et votre écoute ! Nous reviendrons vers vous pour nos prochains voyages avec grand plaisir ! Je vous recommanderais à tous notre entourage ! Mille mercis !"

"Accueil vraiment o top reçu par Marianne il me semble , super renseignement tarif o top ! Trop bête de partir !! Mais cette personne nous a vraiment donné les bonnes infos et est resté plus tard que prévu à la veille de Noël en + , on recommande vivement cette agence !"

"Juste une honte cette agence je suis rentrée et l'hôtesse me demande de patienter et 5 minutes après elle me dit je pars déjeuner c'est juste déplorable et inacceptable de traiter les clients de cette façon juste honteux je déconseille. Et moi qui y suis rentrée pour la première fois et la façon dont elle vous répond autant pour moi il faut juste informer le client. Nous sommes tout de même vomprehensif tout passe par la communication et l'information c'est juste un manque de politesse envers les gens qui franchisse la porte en pensant y trouver un bon service je deconseille bref"

"Je suis hyper déçue de cette agence. Nous avons réservé un voyage pour juin 2023. Nous avons souscris à l’assurance. Pour des raisons médicales nous avons été dans l’obligation d’annuler le voyage. Ayant souscrit à l’assurance je ne pensais pas être arnaqué de la sorte. J’ai remplis un dossier très important pour être remboursé du voyage l’assurance nous a refusé le remboursement. Je contacte et me déplace à plusieurs reprises à l’agence afin d’avoir des explications on me répond qu’il faut encore payer afin de clôturer le dossier afin d’être remboursé nous étions septique mais nous avons payé pour espérer être remboursé (ayant besoin de l’argent pour payer les frais médicaux) ensuite nous avons aucun retour je me déplace a nouveau et on me répond qu’ils peuvent malheureusement rien faire et qu’ils ont remonté le problème au siège. Nous sommes actuellement en novembre 2023 et nous avons toujours aucun remboursement de notre voyage. L’agence a aucun moment nous a proposé un geste commercial. Je trouve ça inadmissible de laisser les clients dans de tels circonstances. J’estime que c’est pas à nous de payer les frais qu’ils travaillent avec une mauvaise assurance. Je déconseille cette agence qui n’a aucun service après vente. J’ai envoyé des mails auxquelles je n’ai plus de réponses. Si je me déplace pas je n’ai pas de réponse."

"Équipe adorable, souriantes et très toutes professionnelles ! J'ai été très bien renseignée et grâce à Marianne nous avons pu faire un subliiime voyage !! 😁 merci encore et à très vite j'espère 👍😄"

"A mon humble avis, la pire agence de voyage de France. Gestion atroce de nos dossiers, des employées glaciales et absolument pas aidantes qui ont même réussies à nous laisser dans le flou jusqu'au jour du départ. Aucune coordination avec les autres agences notamment celle d'Evry auquel l'employée fantomatique Marie Bodin ne devrait d'ailleurs plus être employée. Cerise sur le gâteau : la cheffe qui nous explique au téléphone que si notre vol partait après minuit nous serions remboursés d'un jour, cela est évidemment arrivé et nos réclamations post voyage leur ont paru lunaires, voire offensantes, la blague. C'est évidemment un zéro pointé. L'année prochaine on utilisera Booking !"

"Aurélie est une excellente conseillère et organisatrice en voyage. Elle comprend très vite les besoins et aspirations pour faire des propositions de voyage qui correspondent à vos attentes, c’est vraiment surprenant. Elle pense à votre bien être et elle est très douée pour dénicher de superbes endroits à bons prix. Tout est très bien prévu, rien à faire, juste être pleinement ouvert à de belles découvertes ! Les personnes à qui je l’ai recommandé, la recommande eux aussi à leur tour. L’adresse fonctionne bien de bouche à oreille dans la région. Vous aurez à cœur de lui partager un petit souvenir de votre voyage à votre retour (gratitude Aurélie !), et sans doute de renouveler l’expérience pour d’autres voyages !"

"Excellent accueil par Nicolas qui a pris le temps de nous écouter pour trouver des solutions et des prix intéressants pour notre future escapade à Venise. Nous avons hâte d’y être !!! Nous sommes sur un autre projet avec Nicolas qui nous a donnés pleins d’excellents conseils et informations très claires et précises. L’accueil a toujours été très agréable par tout le personnel de cette agence. Nous reviendrons très vite de toutes façons 😉 Merci encore Nicolas pour tout ! Audrey & Basilio"

"Un voyage qui s’est parfaitement déroulé et un second départ à venir. Pourquoi renouvelons-nous notre confiance ? Tout simplement parce que l’accueil est excellent. Marianne est à l’écoute des envies et parvient à s’adapter en toutes circonstances pour nous apporter entière satisfaction. Elle connaît sont métier, est très professionnelle et toujours de bons conseils. Nous partons les yeux fermés et l’esprit libre. Tout ce qui est dit et prévu est totalement respecté. Merci pour tout :) Ophélie"

"Accueil glacial, on dérangeait clairement les 2 nanas du coin et le monsieur a l’entrée. Je demande donc un prix pour un séjour , on ne me propose absolument pas de prendre place …. Bien sûr les formules de politesse sont en options. Une petite piqûre de rappel à l’équipe serait bénéfique afin de revoir comment accueillir la clientèle. Je me suis rendu à une autre agence et c’était bien plus agréable ! A fuir !!!"

"Cette annee déçu par l agence carrefour voyage ! Tt les ans je prend mes billets d avion auprès de carrefour voyage mais cette annee l accueil m’a refroidi complètement, il y’a 2 jours je me rend à l agence pour prendre mes billet j’ai eu un accueil pas agréable du tout, l hôtesse été entrain d accueillir dés client juste avant nous et juste après nous demande c est pour quoi je lui indique pour dès billet d avion … elle me répond je cite <: euh là par contre je vais être occupé et ma collègue et parti mange donc je sais pas quand elle revien mais Jvai être occupé un gros moment donc voila quoi .> La réaction m’a paru agressif du coup je lui dit ok je vois qu’il y’a des chaise à l’entrée pour pouvoir patienter ,elle nous regarde l air de dire il faut partir la , j’lui dit que je reviendrai plus tard dans ce cas là elle ma di ben voilà exactement . Dommage ! Je n y retournerai plus y’a une façon d accueillir le client et une salle d attente c est fait pour sa"

"Très bien !voyage correspondant à mes demandes!@"

"Bonjour . Je me suis rendue hier a l agence Carrefour Voyages pour acheter un voyage . Je n ai pas eu d attente . J ai été reçue rapidement . Je suis tombée sur une personne qui se prénomme Marianne . Cette personne est juste extraordinaire . Elle est souriante , agréable , sympathique , et très professionnelle . Quel bonheur de tomber sur des personnes comme ça . J adore ........ Bravo et félicitations a cette dame . Je recommande vivement . Cordialement . MME TOTTOLI Sylviane ."

"Bonjour, Nous avons fait appel à Carrefour Voyages pour l'organisation de notre 1er voyage en famille à l'étranger, départ début janvier 2023. Nous recherchions une prestation de conseil n'étant pas accoutumés à voyager. A nos interrogations sur l'organisation du voyage, nous n'obtenons que des réponses floues et approximatives, devant naviguer sur internet pour essayer de trouver des réponses ... en vain... Bref, la qualité de services et la satisfaction clients ne sont pas au rendez-vous, ce que nous regrettons."

"Organisation de voyage déplorable... Les mots sont peut être forts, mais ils sont à la hauteur de la déception que nous avons vécue. Parti en circuit organisé de 8 jours en Grèce (La gloire des Grecs) avec Carrefour voyage, nous nous sommes retrouvés, ma compagne et moi un peu surpris et disons le plutôt déçus. En effet, ce n'était nullement un circuit, mais plutôt des excursions au départ d'Athènes. Une excursion de 4 jours et une autre à la journée. On nous avait vendu un circuit avec guide en continu et accompagnement, excepté les journées libres. Nous nous sommes retrouvés avec des excursions préparées, ou aucun guide n'était présent au départ pour nous aider à trouver notre bus. A noter que nous aurions pu prendre directement sur internet moins cher... De plus, le guide francophone vendu pendant le circuit la gloire des Grecs par Carrefour voyage, pour légitimer le prix, n'était pas du tout francophone. Son niveau de français était débutant voir médiocre. Forcé de devoir communiquer en anglais la plupart du temps... Des traductions approximatives et des histoires mythologiques qui n'avait plus aucun sens par exemple, le roi Égée tombé dans eau, (oui, c'était de l'a peu près) mais la vraie version, est qu'il est décédé en se jetant dans l'eau depuis une falaise. Petite précision qui fait sens et qui illustre le calvaire global vécu... Nous pensions aussi être dans un groupe pendant toute la durée du séjour. Et bien, pas du tout, changement de groupe après 4 jours sur 8 pour finir livrés à nous-même. Je note aussi des manquements, par exemple la visite du stade dans la brochure qui se transforme en arrêt photo de seulement 10 minutes. Nous n'avons même pas pu entrer pour voir... Autres manquements à rapporter, lors de notre 5eme journée à Athènes pas de précision de durée. Les visites ne durent que la matinée et aucune information du style : après-midi libre pour pouvoir s'organiser quelque chose à l'avance. Je passerai les autres détails négatifs sur l'organisation du voyage. Je tiens également à préciser que depuis un mois, j'essaye de parler à un responsable, mais toujours pas de temps pour un retour client. J'étais déjà parti avec Carrefour voyage, cette déception-ci a un peu de mal à passer. Je vous invite à faire donc attention avec les promesses de vente ici. Avec moi, elles n'ont pas du tout été tenues !"

"Bon accueil. Mais cependant très décue que l'on m'ait conseillé au téléphone un vendredi de venir sur place le lundi suivant. Mon séjour entre temps a grimpé de près de 300€. Et 35€ de frais de dossier en sus. On aurait du me dire clairement au téléphone qu'il fallait que je saute sur l'occasion de ce très bon prix que j'avais réussi à avoir. Je suis repartie sans mon séjour. Je me débrouille autrement. Super déçue."

"Rapide et efficace ! Mon séjour à Disneyland Paris a été incroyablement simplifié. J'ai réservé via internet et ce fut extrêmement simple. Je n'ai pas été déçue, du début à la fin, ça a été magique ! On reçoit tout par mail, tout est indiqué et nous recevons également les dernières restrictions concernant les mesures sanitaires par mail. De plus, les prix sont vraiment abordables et cela nous aide pour partir en vacances plus facilement !"

"2021 Je reviens d'un séjour réservé avec Carrefour. L'ensemble du dossier a été professionnellement géré. Tous les papiers nécessaires pour entrer dans les pays avaient été envoyés auparavant (contrairement à d'autres voyageurs qui n'avaient pas été informés). On nous a contacté à diverses reprises avant le départ, pour nous informer de chaque nouvelle formalité. Le suivi est remarquable. Bravo à toute l'équipe !! 2022 Je suis repartie en octobre avec la même agence ! Toujours aussi top ! Professionnalisme, Marianne a été très sympathique et efficace, surtout sur les avions. Le séjour a été super (LA romana). Toutes les formalités étaient gérées. LEs infos données dans les mails. L'équipe est toujours très accueillante ! Bravo au responsable. A un prochain voyage..."

"Un accueil de qualité des conseils de professionnels et des voyages toujours réussis. Client chez eux depuis plusieurs années je vous recommande cette agence de voyages. Un seul hic qui d'ailleurs n'était pas de leur faute mais de la compagnie sixt (à éviter !) et Dany à été très réactif et tout s'est bien terminé. Vous pouvez y aller les yeux fermés, je donnerais à cette agence une note de 21/20. Merci carrefour lingostiere et vivement le prochain voyage !"