Carrefour Voyages Bègles

"Excellente équipe, qui nous a bien renseigné sur les circuits, qui a été efficace pour un changement de destination. Un grand merci à Cassandre pour sa gentillesse, son efficacité, sa compréhension. Ses collègues sont également très agréable et serviable. Voyage magnifique dans les Rocheuses Canadiennes. Nous reviendrons les trouver pour notre futur voyage. A recommander les yeux fermés."

"c'est la première fois que je passe par cette agence de voyage, et j'en suis très satisfait, je suis rentré dans leurs bureau avec des demandes spécifiques, et elles ont répondu a toutes mes attentes en recherchant ce qui étai le plus intéressent pour moi, et en me donnant divers informations pour la suite de mon projet. je reviendrai dans cette agences pour d'autres réservations,qui me serons nécessaire pour la suite de mon voyage. ' hébergement, location de voiture, vols intérieur dans le pays de ma destination . je recommande fortement pour les personnes qui veulent voyager."

"Personnel très bien elles prennent le temps de bien expliquer en détail Nous avons été satisfait"

"Personnel accueillant, répondant à nos nombreuses questions vu que c'était notre premier voyage avec une agence notre conseillère était à l'écoute et très patiente. Nous avons été très bien renseignée et aidée, impression des documents en agence avec explications. Je les ais rappeler aujourd'hui pour avoir d'autres informations et elles ont répondu à toutes mes questions. Je recommande++ P.S: j'attends juste une confirmation pour savoir si on est au rez-de-chaussée ou pas sinon elles sont très respectueuse des clients et futurs clients Merci à vous je recommande vivement"

"La consultation concernant notre voyage était au plus haut niveau, nous avons reçu des réponses à toutes nos questions, le personnel était très sympathique et compréhensif, tout était au plus haut niveau."

"Après une première expérience très réussie autant par le voyage (à Marrakech), que l'accueil, la disponibilité, le conseil et la gentillesse de l'équipe Carrefour voyages de Bègles, c'est avec plaisir que nous renouvelons l'expérience pour une autre destination."

"Très bon accueil et de très bon conseil dans le choix de notre séjour."

"Les filles sont accueillantes et sympathiques, elles ont répondu a toutes mes questions avec patience.Elles sont disponibles et de bons conseils.Je vais revenir pour un autre séjour en famille prochainement."

"Accueil au top. Mention spéciale à la conseillère Cassandre qui a été très attentive et à l'écoute de nos critères. Je rajouterai sa sympathie lors de nos échanges. Je recommanderai les yeux fermés."

"Je voudrais vous remercier, j'ai passé excellant séjour. Tout a été parfait. Notre conseilleur Caroline a compris nos besoin :hôtel sécurisé, piscine chauffée, hôtel pas loin de ville avec commodités Madame Ros"

"Merci Hélène pour votre sympathie et vos bons conseils. Je recommande a 300%"

"J'ai réservé ce jour un voyage l'île Maurice Très bien accueilli et conseillé par Hélène qui a été adorablement efficace"

"Je suis partie en voyage l'an dernier par Carrefour Voyages de Bègles. Pour avoir un devis à ce moment-là, j'ai dû multiplier mes appels et mes mails pour avoir une réponse ! Les conseillères m'ont suggéré de me présenter à l'agence pour avoir une réponse rapide ! Cette année, j'ai réitéré par mail un devis (sans me déplacer), j'ai eu la réponse au bout de 5 jours ! Comme j'avais fait une autre agence de voyage en parallèle, j'ai pris cette dernière qui a été plus réactive et je ne le regrette pas car le prix était plus intéressant que Carrefour Voyages. En attendant, les conseillères de Carrefour Voyages sont agréables, souriantes, à l'écoute mais pas trop rapides dans leurs réponses ! Lorsque j'en parle autour de moi, je ne suis pas la seule à penser la même chose ! Peut-être qu'il faudrait revoir leur priorité ? À réfléchir."

"Super voyage à Londres organiser par Cassandra. Merci pour le professionnalisme et la qualité de service."

"très bien reçus et très a écoute en un mot parfait"

"Superbe hôtel à Costa Teguise 🤩, très bon accueil, chambre spacieuse avec belle terrasse vue mer, buffets bien diversifiés, seul bémol, pas de plage de sable à l’hôtel mais on en trouve de très belles à quelques kilomètres."

"un personnel toujours très disponible très bon rapport qualité / prix toutes les bonnes informations pour voyager en famille et possibilité de payer en 3x sans frais pour voyager et équilibrer son budget aussi je recommande l'agence carrefour voyage bégles"

"Super agence de begles. De très bons conseils. Nous passons toujours par l'agence pour partir en voyage"

"Je mets une étoile car, à mon grand regret, je ne peux pas en mettre 0. Nous avons eu d'énormes déconvenues avec l'agence Carrefour Voyages de Bègles. Nous avons acheté des billets d’avion soi-disant échangeables et remboursables pour l'Ile Maurice pour 8 personnes à travers cette agence, et quelle erreur avons-nous fait. Nous avons voulu changer les dates de nos billets pour une erreur de dates initialement prévues (nous avons réservé nos billets 9 mois à l’avance et nous avons un gros doute sur les dates des billets émis par l’agence). L'agence nous a répondu qu’elle n'avait pas la main sur les billets car elle fait appel à un prestataire Misterfly. Nous avons attendu plus de 2 semaines pour qu’elle daigne nous communiquer un tarif pour modifier nos dates, avec un surcout de 4000 EUR !!!! Après plusieurs relances pour obtenir un rendez-vous, nous nous sommes directement rendues à l'agence pour comprendre. Cependant, les conditions de modifications que nous avons réclamées étaient extrêmement opaques et jamais l’agence ne nous les a jamais communiquées de manière claire. Les conseillères ont été odieuses avec nous et nous riaient au nez. Ensuite, elles ne nous répondaient même plus. Au-delà de l’incompétence des conseillères de l’agence, nous pensons que cette agence a fait preuve de malhonnêteté dans notre dossier dès le début. Un signalement à la DGGCCRF a été fait. Nous espérons que les personnes dans notre cas feront de même pour en finir avec ce type de pratiques."

"Très bon acceuil et très bons conseils de la part d'Hélène, merci à elle. Mp et Daniel SALVADOR"

"Attention Après notre retour de voyage du 19 septembre dernier et après plusieurs appels téléphoniques et mail nous sommes toujours en attente du règlement du litige effectivement voyage en Crète hôtel déplorable à 4 étoiles sans eau chaude 4 jours. Voyage vendu bien emballé... Nous continuerons à voyager mais sans vous. Comme pour les autres déçu je m'attends à une réponse copier-coller. Je me réserve le droit de changer mon avis après règlement du litige."

"Très bonne agence, bien conseillé. J y reviendrais sans soucis. Bravo l équipe."

"Accueil idyllique, sourire et patience plus que parfait. Elodie est une personne bienveillante et très proche de ses clients. Entente entre vendeuses. Bravo"

"Personnel accueillant, répondant à mes nombreuses questions vu que c'était mon 1er voyage à l'étranger. J'ai été très bien renseignée et aidée, impression des documents en agence avec explications. Tout été comme décrit par la personne qui m'a renseigné. Très bon séjour. Je recommande++"

"Accueil chaleureux et personnel disponible. Bon séjour dans l’ensemble"

"Agence de voyages très cher pour les prestations de tres mauvaise qualité !!Nous avons pris un voyage avec eux cette année, Le voyage a été chaotique, Nous avons demandé une réclamation pour tous les désagréments que nous avons eux! Ils ont été de mauvaise foi et pas de geste commercial."

"On nous a vendu un hôtel 4 étoiles à Lanzarote c’était ce qu’on voulait Grosse surprise en arrivant, hôtel collé à un squat de plusieurs habitations laissées à l’abandon qui sert aussi de déchetterie !!! On n’osait pas descendre du bus … en fait c’est un hôtel classé 3 étoiles BLUE SEA une restauration infecte enfin une cantine sans goût !! Des sots partout dans les couloirs fuite d’eau nous-mêmes, on a eu une fuite dans notre chambre liée à la climatisation! Ne parlons pas de la animation minable. Alors, un conseil s’il vous plaît, déplacez-vous visiter les hôtels avant de les vendre, une blinde à vos clients! soyez à l’écoute de vos clients!!! Bon courage à tous ceux qui vont réserver"

"3 conseillères differentes mais toutes très très patientes . Même pour un petit séjours de 4 jours . Avoir juste la patience d attendre son tour, car elles font de leur mieux. Merci à elles"

"Ma femme et moi sommes très satisfait de l'accueil, explications et conseils sur la réservation de notre voyage en Égypte ! Merci à toute l'équipe !"

"Hôtel top, bien entretenu, buffets variés, animateurs Coralia au top. Merci à Manu, Jade, Arthur et Mattia pour leur bonne humeur et les activités proposées."

"Nous avions pris un voyage à disneyland paris, très bien juste dommage que carrefour voyage ne fassent plus les trains...mais on as compris pour quelle raisons vus le nombre de grèves..."

"Reçu le vendredi 16 décembre par une (très )jeune fille qui est tout à fait à sa place ! Accueil, conseil, efficacité, sourire !!! Oubliez les écrans et les claviers ; Déplacez vous et échangez verbalement avec des vrais gens !!! Merci pour tout ! JPierre WOJTASIK"

"Nous avons été très bien conseillé par Hélène elle est force de proposition sur différents circuits elle est à l écoute du client merci"

"Toujours de très bon conseil"

"très bon accueil téléphonique et très bon accueil lors de ma réservation à l'agence (Gentillesse, sourire, professionnalisme). Personnel qualifié ayant une connaissance précise des produits vendus. Je recommande vivement l'agence de BEGLES"

"Merci à Marie Caroline pour son professionalisme et sympathie pour notre voyage, 4 étoiles car je trouve qu 'il manque une personne à l agence qui est arrivée en renfort car le couple avt avait patienté 2 heures pour son voyage.... certains seraient partis .Au mois d Août beaucoup réserve pour l automne. Je reviendrai en espérant voir du personnel."

"Un grand merci à Élodie pour sa patience, ses conseils et son accueil. Et surtout pour nous avoir trouvé un super hôtel respectant les conditions qu'on s'était fixées. Merci également à Caroline pour son travail lors de notre précédent voyage. Je suis très satisfaite par cette agence."

"Très bonne accueil, on a échangé sur nos envies , on attends de leurs nouvelles. De très bon conseil."

"Nous avons été reçus par Hélène (prénom vu sur la documentation remise) , une petite jeune très à l'écoute, agréable et souriante. Nous la remercions sincèrement pour son accueil et sa disponibilité. Je recommande le carrefour voyages Bègles."

"Très bonne équipe à l'écoute! Réactif se donne du mal pour trouver les meilleurs tarifs. Beau voyage en perspective pour le mois de juin. Ont répondu à toutes mes questions! Merci !"

"Je tiens à remercier Hélène dont j'ai pu apprécier le professionnalisme lors d'un récent voyage, depuis la qualité de l'accueil et les bons conseils,  jusqu'à l'accompagnement attentionné à l'occasion de la perte d'un passeport à l'étranger ... . Merci et à bientôt"

"Tres bon acceuil personnel très compétent attentif cependant attente trop longue en fonction de l'heure à laquelle vous arrivez"

"Je vous invite à vous y rendre, accueil de qualité, écoute, bons conseils, bonne ambiance. Lieu propre est respect des gestes barrières. Les prix, les destinations, les propositions, sont au top. Je suis cliente de cette agence depuis ces débuts, jamais déçu. Prochain voyage une escapade en famille sur Biarritz fin février, encore une mission réussie. Prochaine étape les vacances d'été."

"Venu pour des renseignements, nous sommes repartis avec un voyage. Très à l'écoute, excellents conseils, proposition en accord avec nos envies :) Merci ! 👌 Jérémy et Abygaëlle"

"J’ai pris des billets pour partir voir ma famille mais Avec là situations actuelles il y a eu beaucoup de changements avec mon vol (changement d’aéroport durant l’escale, vole par correspondance annuler...) Mais j’ai eu de la chance de tomber sur Hélène qui est très agréable, souriante et qui a rapidement pris les choses en mains le jour même le problème était réglé comparé à certaines où on a l’impression de les faire c**** et avec qui je n’ai Jamais eu de retour j’ai trouvé ça hallucinant en sachant qu’on paye une prestation et si j’ai décidé de prendre en agence c’est pour qu’ils prennent le relais en cas de problèmes pour le voyage. Donc merci à. Hélène d’avoir pris le relais"

"Je ne vous conseille pas , je suis deja partue avec d autre compagnie et je trouve que les conseilleres ont un manque de communication !!!! On a ete réservé notre voyage en aout Elodie la conseillère devait nous envoyé des documents par mail choses qu on a jamais recu, apres plusieurs appels et déplacements de notre part sses collegues nous disait oui elle vous rappellera, nous avons rien eu de sa part. Elle dit qu elle nous a envoyés des documents en décembre !!!! Bizzarre on a recu un mail de sa collègues pour nous informé des modifications des vols et la on la bien reçu. Personne ne nous a communiqué l Arrivée des billets ."

"Mon épouse et moi sommes allés prendre des renseignements sur des voyages à l'étranger. La conseillère voyage nous a pratiquement ignorés et nous avions l'impression qu'on l'a dérangé !!!!! Pourtant nous étions seul.Nous y retourneront plus jamais ,nous avions préférés carrefour Lormont ils étaient plus souriont et aimable."

"Personnel et accueil au top! Jétais parti pour prendre un voyage sur internet, mais j'avoue qu'avoir un avis personnalisé et vraiment rassurant et surtout les prix restent très compétitifs."

"Agence de voyage à fuir!!! complètement incompétente m’a vendu Des billets pour Disney on m’a assuré qu’il était encore bon quand j’ai appelé pour m’en assurer alors qu’il n’etais Plus bons ... j’ai appelé le service client carrefour qui n’a pu rien faire . J’ai rappelé ce matin car impossible de rentrer on me dit que les billets sont bon d’insister qu’on allait m’envoyer un mail pour me le’ confirmer et au final !!! pour avoir une autre personne cet après midi pour me dire que non les billets sont périmé Bref j’ai perdu 500€ et deux jours et de 9h ce matin à 15h27 cet après midi à m’énerver après Des gens .... bref agence incompétante et surtout, l’erreur est humaine mais alors la pour le coup aucun service après vente aucune solution de proposée!"

"Débauchant à 19h, j'arrive donc sur place (fermeture à 19h30 annonce sur Internet er sur l'ecrito sous mon nez) à 19h15 pour un renseignement sachant que je savais ce que je voulais. Bureau ouvert sur la galerie, deux chaises et une table basse me barre la route. J'interroge une des conseillers qui me regardait. Bonsoir, l'agence est fermé? Sur un air surpris. Réponse Oui tout simplement. Même pas plus d'explications ou une proposition de les contacter plus tard. Je mets donc une étoile pour le travail peut être correctement fait mais vu que je n'ai pas eu l'occasion d'en juger... Désolé que cela soit votre premier commentaire (des clients satisfaits n'ont-ils pas eu le temps de s'exprimer?) A jamais."