Carrefour Voyages Auchy les Mines

"Conseillères disponibles et souriantes. Un grand merci à Laurie pour ses conseils avisés et sa bonne humeur"

"Bien informé bel accueil j'ai passé un bon séjour en Vendée que du bonheur merci"

"Hôtesses très accueillantes et disponibles."

"Le personnel répond et comprend nos attentes, leurs offres correspondent vraiment à ce que l on désire. Le service est là du début à la fin."

"Lors de notre réservation des billets pour Alicante nous avons eu Manon qui nous informe que 10 jours après notre retour nous aurions 10% du montant sur notre carte carrefour (ce qui devait faire 120e approximativement ) … le délai passé nous nous renseignons et finalement ah non désolée c est uniquement sur les voyages …. Pourquoi avoir menti lors de l achat de nos billets !!!!juste une grosse arnaque en soit … On ne fera pas 2 fois la même erreur"

"Un Grand merci à Manon Qui m’a organisé un voyage parfait ! Sa C’est très bien passé, ayant eu un problème à l’atterrissage car j’avais perdu les papiers de voyage, elle a réglé le problème en deux minutes, je recommande fortement"

"Très bonne expérience à l’agence carrefour voyage Auchy les Mines. Accueillie par Anaëlle : très à l’écoute, elle nous a trouvée le voyage qui répond à tout nos critères. Au top. Je recommande cette agence"

"Très bonne agence,"

"Toujours bien accueilli à l’agence les conseillères sont toujours à l’écoute et nous trouvent toujours des pépites pour nos vacances merci à Annael pour son efficacité et sa patience"

"Un grand merci à toute l'équipe de Carrefour Voyages pour leur professionnalisme et leur écoute ! Ils ont su prendre le temps de comprendre nos attentes et de s'adapter à nos besoins. Une mention spéciale à Margaux, qui, comme toujours, nous a concocté un voyage sur mesure. Grâce à elle, nous partons une fois de plus en famille pour des vacances inoubliables. Merci pour votre engagement et votre gentillesse !"

"Très bien conseillés par Manon , très professionnelle et qui a bien cerné nos besoins et envies pour notre premier voyage en couple."

"Merci à Margaux qui a été très professionnelle, toujours souriante, elle a su répondre a nos besoins et nous proposer une destination de rêve au meilleurs prix . A recommander ."

"Client fidèle depuis plusieurs années nous avons fait un voyage en 5 étoiles en Grèce sur recommandation de la responsable ELise et celui ci a été le pire de nos voyages !! ayant pris l assurance voyage nous nous sommes rendus à l agence avec toutes les preuves au retour de nos vacances et la carrefour voyage nous demande de faire un courrier directement à o voyage que ce n'est pas eux qui s'occupe des litiges !! Surpris car nous sommes passés par une agence pour justement éviter ce genre de désagrément c'est nous qui devions faire les démarches !!! Après 8 mois d'attente Carrefour nous envoie un mail afin de nous indiquer que l'opérateur o voyage nous offre un avoir de 180 € sur un prochain voyage aucun geste de Carrefour voyage nous sommes très déçu et nous ne partirons plus jamais avec Carrefour voyages car aucun suivi si vous avez un problème..et désolé de façon de fidéliser sa clientèle, nous venons de réserver un voyage chez Leclerc voyages a noeux les mines une différence de 600 € pour le même voyage !!!!"

"Super séjour en Turquie à Anthalia... Accompagner de l aéroport jusqu'à l hôtel...rien à dire.."

"merci à la dame qui m’a très gentiment renseigné par téléphone , je n’hésiterai pas à passer en agence pour réserver un prochain séjour ."

"2 eme séjour à Lanzorote ,hotel,animation, organisation ,au top merci a Mad Elise de carrefour pour les bons conseils avec 1 suivi exemplaire .A bientot pour les nouvelles destinations"

"Très satisfait du séjour à Erétria (Grèce). club superbement agréable avec l'une des plus grande piscine de la baie. Accueil et personnel très sympathique. Equipe d'animation qui parle français c'était un + Buffet très varié Que des recommandations positives."

"Beatch plage fon de sa cala.superbe hôtel. Très prope. Très bon repas. Personnel au top.plage à 50 m. Très belles animations le. Soir.a conseillés avec ou sans enfants. Petites boutiques à proximité. Pour plus de magasins il faut se déplacer à radjada.a 3km."

"Pour ma part, je n'ai eu aucun souci. J'ai appelé pour poser des questions auxquelles on a répondu aimablement, le circuit choisi était conforme, je suis très satisfaite."

"Très bon accueil du personnel, tres gentil et professionnelle. Je recommande cette agence"

"Je vais voir toujours margot très gentille patiente avec nos questions et exigences nous offrant toujours un bon séjour"

"Très satisfaite de l'accueil et de la réservation de mon voyage effectuée hier. Merci à Margaux qui est très gentille et qui conseille très bien !😊"

"Tout d’abord je n’ai absolument rien à dire sur les filles de l’agence Très sympas très agréables et souriantes 😁 Par contre voilà je trouve assez aberrant pour le prix de na pas avoir eu les transferts hôtel/gare inclus entre chaque ville Parce que je ne sais pas si vous êtes déjà allés à Tokyo mais c’est compliqué surtout si sur mon papier il était écrit gare de Shinjuku et qu’en fait il fallait que j’aille à la gare de Tokyo Donc heureusement que je suis partie très tôt sinon Je ne sais pas si j’aurai pu avoir le train à l’heure et aussi me claquer le train en plein milieu de journée et me faire perdre quasi une journée sur place ça m’agace un peu, en gros sur 12 jours j’ai perdu 5 jours en transport Merci bcp"

"j'ai eu une énorme remise sur la carte carrefour pour un voyage effectué en Tunisie du 18/11/2023 au 02/12/2023 3 € 70 merci pour le ridicule"

"3 mois et demi après être rentré d'un séjour vendu par cette agence nous sommes sans retour d'une réclamation porté sur un séjour. Pour résumer l'objet de ma plainte le séjour s'est déroulé dans des conditions d'accueil et d'hygiène déplorable. La moitié des participants sont restés couchés toute la semaine (deux interventions du médecin nécessaire) une évacuation aux urgences de retour à Paris pour un participant, pour ma part 1 mois de maladie (2 examens bactériologiques ont été nécessaires, les certificats ont été envoyés a Carrefour) . La relation client suite à ce désastre est digne d' un enfant de 8 ans qui a fait une bêtise .... C est pas moi c 'est Fram. Notre seul intermédiaire ayant été Carrefour a qui nous avons acheté le voyage nous estimons que si leur partenaire est défaillant leur responsabilité est de dédommager le client et de gérer dans un second temps avec ce partenaire. Pas logique pour eux la logique c'est de nous dire que leur partenaire a plus de 3 mois de réclamation a gérer , si cela est vrai ça montre un niveau de qualité de prestation de ce partenaire assez inquiétant.Nous vous deconseillons fortement cet agence qui se cache derrière ses partenaires. Le paiement de ce voyage a été fait a carrefour pas à Fram ... Assumez !"

"3 supers nanas à votre service ! Vous voulez voyager et vous ne savez pas vers qui vous tournez pour être bien conseillé ? Ici, à Carrefour Voyages Auchy, Elise Margaux et Laurie sauront tout mettre en œuvre afin de trouver le séjour qui vous fera vibrer et revenir avec des étoiles plein les yeux, tout en respectant votre budget. Peur du service après-vente ? J’ai dû pour des raisons personnelles décaler mon voyage, les filles ont su allier leur professionnalisme afin de trouver LA solution à mon problème. J’ai pu partir à Bali et j’en suis revenue émerveillée. Mille merci l’équipe Carrefour Voyages Auchy ! Je recommande cette agence !"

"Très bon conseil Très bon accueil téléphonique Je recommande"

"Je recommande cette agence de voyages. Je remercie particulièrement Laurie qui est très professionnelle et très attentive à proposer ce qu'il y a de mieux en fonction de la demande du client."

"Superbe expérience avec Carrefour Voyages Auchy les Mines. Laurie a su être à l'écoute de mes attentes, tout en respectant mon budget ! Je recommande, et n'hésiterais pas à revenir pour un futur voyage !"

"Plus jamais avec carrefour je suis parti de orly pour allez à agadir donc ma voiture au parking a orly et la je suis revenu de charle de gaulle sans me l avoir précisez donc taxi de chdg à orly plus jamais et hotel les dunes d or n'y allez pas"

"Très bonne recherche pour nos vacances d’été ! Respect de nos demandes et tranche de prix. Étant partis à Corfou en juillet pendant la période des feux de forêt, nous étions surpris (en positif) d’avoir un appel de l’agence afin de savoir si tout se passer bien et si nous n’étions pas concerné par les évacuations et feux. Nous recommandons cette agence!!!"

"Bel hôtel très propre Personnel très à l écoute Au bar trop de glaçons et la bière gros problème Il faudrait investir dans une vraie pompe pour avoir des bières pression Pour le resto les repas pas assez chaud Le pantalon n est pas obligatoire et ça C super car les vacances je trouve que le bermuda est suffisant le soir Rien aux alentours mais bon ça on le sait au départ Avons passé de bonnes vacances"

"Des voleurs ! Et Ne dépensez pas d’argent a prendre une assurance , de toute façon, ils trouvent toujours un moyen pour ne pas rembourser. ( je parle particulièrement de l’assurance carrefour voyage , pas l’agence en elle même.)"

"mon conjoint et moi même, sommes débutants à l’idée de demander service à une agence de voyages; nous avons aussi étais à Leclerc Voyages et ce n’est pas la même histoire (très très mal renseigner) et c’est pour cela qu’on c’est rapatrié vers Carrefour Voyages d’Auchy-les-Mines et pour tout vous dire, on y est plus que satisfait ! Bel accueil avant tout mais je tiens à remercier Laurie en particulier, pour sa patience, sa gentillesse, son professionnalisme, son aide, ses renseignements (très expérimentés), j’avais envie de tout acheter lol, vendeuse dans l’âme, mais aussi très bonne conseillère ! que du positifs, je conseille vraiment cette agence PS: nous avons trouvés"

"Clients Leclerc voyage, nous nous sommes rendu au carrefour voyage de auchy car chez Leclerc ils n'avaient pas le temps de s'occuper de nous !!! Laurie a su nous renseigner et prendre le temps nécessaire pour trouver avec nous le voyage idéal. A l'écoute, elle reste disponible pour nous si besoin et nous apprécions beaucoup. On peut dire maintenant que nous sommes d'ANCIEN clients Leclerc. Merci a Laurie pour son professionnalisme"

"Acceuil très sympa et personnelle très professionnelle, il n'hésite pas à vous rappeler quand vous laisser un message. Bravo à Margot et Elyse Au plaisir de revenir vers vous pour un prochain voyage Michel & Cathy ( Caraïbes)"

"Conseil ! Faites très attention aux vendeuses de cette agence ! Après avoir réservé un voyage avec un bébé, lors d’un appel téléphonique pour des renseignements pour notre voyage et où je demande à ajouter les valises celle ci ne l’a pas fait ! Sans connaître leur fonctionnement c’est à la réception du carnet de voyage que nous nous rendons compte qu’elle n’a pas ajouter les valises! Elle dit avoir laissé un message et que nous ne l’avons pas recontacter mais j’ai bien le jour et l’heure de l’appel. Nous nous sommes donc retrouver avec un montant de 200€ de valises a l’aéroport ! Après réclamation, elle reconnaît et me demande des justificatifs que je lui fournis pour être remboursée mais après quelques jours je reçoit un mail pour nous dire que tout compte fait elle ne sait pas Trompé et qu’elle ne rembourse rien ! Voilà ! Un jour d’un sens et un jour d’un autre dans cette agence ! Donc personnel pas du tout « qualifié » pour vous offrir un voyage très bien organisé sans avoir de soucis. Pour un premier voyage avec notre bébé nous avons donc dû gérer en plus leur « oublie »!"

"Très bon relationnel, toujours disponible pour les clients, très bons conseils pour les destinations qui sont adaptés aux besoins de la famille. Manque quelques informations non données sur les modalités de transport."

"Réception des clients sans souci . A l écoute. Toutefois les prestations attendu ne sont pas au rendez-vous. Cause, vol annulé, de fait soit obliger de prolongé le séjour à nos frais ou de réduire pour avoir un remboursement. Report sur leur partenaire par lequel il passe et grande surprise de savoir que carrefour voyage et vente privé sont lié avec un troisième opérateur ifti . Au finale prestation dans l hôtel soit disant all in , glace payante, jeu dans l hôtel payant ! Si vous désirez des boissons c est le minimum syndical. Goblet en papier 10 cl , obliger de retrouner 30 fois au comptoir. Arriver dans la chambre , verre sale , non changé. Activités payante , vous vous faite harceler tous les heures par un mec qui veux vous vendre sa prestation , limite à vous faire de la vente forcer ! On pourra le mettre sur le dos du :ce sont les mœurs égyptiennes Mais au final d autres sont bien plus commerçant sans forcer la vente ! Négociation obliger. On aime on aime pas . c' est pas la prestation que l on attend d'un 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 Soit disant vendu comme cela Reste que le soleil est toujours présent."

"Très satisfaite. Nous avions des demandes assez particulières et Margaux a vraiment assuré et nous a très bien conseillés. Nous avons passé de très bonnes vacances grâce à elle. Merci encore !"

"Une catastrophe! A fuir! Beaucoup d’attente (une après-midi entière pour réserver nos vacances, alors que notre décision a été prise dans les 30 premières minutes), augmentation des tarifs, erreur sur le solde à régler (souhaite nous faire payer 100€ de plus que prévu (car erreur de calcul de leur part) une personnelle pas très agréable, rien qui va ! Je ne conseille pas! C’est la première et dernière fois que je pars avec eux!"

"Déjà 2 voyages réservés et le 3eme en perspective, élise a su me trouver des voyages qui me correspondent parfaitement. Ce que j'ai vraiment apprécié c'est le conseil et le respect de mes critères. je recommande vivement"

"Très bonne expérience chez Carrefour Voyages Auchy les mines. J'ai été reçu par Laurie, qui a su me proposer un voyage au top, sur mesure, dans notre budget et en urgence (Le voyage initial étant tombé à l'eau 7jours avant le départ 😕). Merci d'avoir assurer avec autant de rapidité ☺ Je recommande l'Agence fortement!"

"Un long week-end de 4 jours en Italie réservé dans l'agence de Carrefour auchy les mines. Excellent apport qualité prix, la conseillère nous a même trouvé un voyage avec un jour de plus pour moins cher en partant d'un autre aéroport ! 😄 Accueil au top néanmoins beaucoup de monde et temps d'attente parfois long... Mais ce n'est pas de leur faute. Je recommande à 100% !"

"Nous sommes passés par Carrefour Voyages pensant avoir une meilleure offre pour un séjour Disney, jusqu'à la surprise du prix qui est 60€ plus chers que sur le site Disney. Car Carrefour Voyages vous met d'office et surtout sans vous informer des frais de dossier et une assurance. Après demande de remboursement auprès d'Elise, la responsable, on nous annonce que c'est impossible car trop proche de la date de départ...le seul geste de fait, 15€ au lieu des 35€ de frais de dossier. Service à revoir...très déçu !"

"Le personnel est très accueillant, souriant et fait tout ce qu'il peut pour répondre à nos attentes. Nous avons eu une super expérience dans cette agence et de superbes vacances en Tunisie, merci !"