Cap Madagascar

"Très déçu. De la part d une agence que nous connaissons bien et avec qui nous traitons depuis 2012. Réservation sur Kenya Airways, la pire compagnie de l'histoire. Vol annulé, 4h30 d attente à l aéroport, personnel désagréable, vol a Madagascar manqué. Bagages arrivés avec 4 jours de retard... Et peu d excuses de la part de Capmad. Bref ,pas très commercial tout ça..."

"Plusieurs billets pour Madagascar et aussi Tunisie, et jamais un problème. Bon service clientèle qui rappelle pour finaliser 1 dossier. Pour moi je recommande."

"Génial, ils te trouvent les meilleurs tarifs et s'occupent de tout de a à z. On peut également opter pour le paiement en 3 ou 4 fois par CB."

"Nous avons réservé un vol pour Madagascar par l’intermédiaire de cette agence, mais notre expérience a été très décevante. Bien que le prix proposé ait été attractif, nous avons découvert par la suite que la compagnie aérienne choisie par l’agence avait une réputation pour ses nombreux problèmes (retards fréquents, vols annulés), un détail que l'agence ne nous a jamais mentionné. Les problèmes se sont intensifiés lors de notre retour. Après un retard d'une heure pendant notre escale au Kenya, nous avons immédiatement contacté l’agence pour chercher une solution, car cela nous faisait manquer notre correspondance en train de Paris à Lyon. Leur réponse a été non seulement inadaptée, mais a aussi démontré un grave manque de professionnalisme et de compétences. Aucune solution concrète n’a été proposée, et à notre grande surprise, le conseiller nous a même suggéré d’expliquer notre situation au pilote pour qu’il conduise plus vite. Lorsque nous avons insisté pour une assistance réelle (par exemple, un vol alternatif Kenya-Lyon), le conseiller nous a littéralement raccroché au nez. Après plusieurs tentatives, il a finalement proposé un vol Paris-Lyon, mais cette solution est arrivée bien trop tard et n’a pas compensé les désagréments subis. Le rôle d’une agence de voyage est d’accompagner ses clients et de proposer des solutions fiables face aux imprévus. Dans ce cas, l’agence a fait preuve d’un manque flagrant de professionnalisme, d’écoute et de réactivité. Nous espérons que ces retours seront pris en compte pour améliorer la qualité de leur service."

"Équipe sérieuse et toujours disponible pour toute information. Les gérants que je connais très bien sont professionnels et à l'écoute. Je recommande cette agence."

"Satisfait pour les services offerts par Mr Zo et Mr Nick et leurs équipes au Cap Mad"

"Service excellent à prix abordable chez Malagasy Voyages! En tant que membre de la diaspora malgache, je choisis toujours leurs offres pour mes voyages. Recommande vivement !"

"Malgré les difficultés qui ne dépendent pas d'eux, ils réussissent à trouver une solution."

"Agence horrible! Une semaine qu’ils sont au courant d’un vol annulé, on apprend la nouvelle par un influenceur gasy sur Fb !?! Incompétent et voleur ; voilà deux mots pour les définir Privilégier des compagnies ou agences plus compétentes et respectueuses de ses clients!"

"Des conseillers vraiment à l'écoute, toujours à la recherche des meilleurs plans aux meilleurs tarifs. Je vous conseille vivement de faire appel à leurs services pour vos prochains projets de voyage."