Auchan voyages Le Pontet

"Un très grand merci à Kenza et son équipe. Vous avez préparé un voyage inoubliable. Toutes mes félicitations Patrick Sciacca"

"Merci à Sihame pour l’organisation et le suivi de notre voyage."

"Equipe sympathique et professionnelle et disponible Toujours de bon conseil Nos voyages se sont toujours bien passés. J ai toujours voyager avec cette agence et j en suis très contente Merci a vous les filles"

"C’était notre première croisière, Mme KENZA nous a orienté, conseillé, toujours à l’écoute avec des réponses claires et précises lors de nos interrogations. Nous sommes de Toulouse, nous avons choisi Auchan le Pontet pour leur professionnalisme et sympathie."

"Encore un merveilleux voyage booké grâce à l'équipe du PONTET, ils sont d un professionnalisme sans faille. Devis fait et validé en temps, et toujours cette petite attention à notre retour pour nous demander si tout était ok. Merci à vous hâte de découvrir cette nouvelle destination."

"Les conseillères sont très professionnelles...le voyage proposé en Crète était super...merci pour tout."

"Plus d’une semaine que j’attend un devis, et pourtant je ne compte pas les nombreuses relances par téléphone et par email, décevant à fuir !!!!!!!!!!!!"

"Un jour par hasard je suis rentré dans l agence de voyage auchan et par chance je suis tombé sur kenza et maintenant ça fait plus de 10 ans que je lui fait confiance sur le choix de mes des destinations et vraiment je n ai jamais été déçu Justement très contente par sa gentillesse son écoute et patience et sa connaissance des pays Et quand kenza n est pas la on peut faire confiance à sihame au top Un grand merci kenza et toute son équipe"

"Agence au top ! Du service, en passant par l’accueil, le voyage, les tarifs, tout s’est très bien passé pour notre voyage à Bali. Nous prenons tous les ans notre voyage auprès de Kenza et elle sait écouter, conseiller, proposer les meilleurs tarifs et les meilleurs hôtels avec les excursions adéquats. Rien à dire encore une fois cette année. Je recommande l’agence de Voyage Auchan le Pontet pour tous les amoureux de voyages. Allez voir Kenza elle s’occupera très bien de vous. Je vous en fais la promesse."

"1 étoile c'est déjà trop mais aucune possibilité de mettre moins. Ils ont gâchés notre voyage de Noces et n'admettent aucune responsabilité. Une agence en dessous de tout, leur travail est médiocre et le service client l'est tout autant. Pour eux, nous sommes de simples pigeons, utiliser Chat GPT pour planifier vos voyages vous aurez de biens meilleurs conseils. Les problèmes se sont multipliés et ce avant même le départ puisque la E sim vendue ne fonctionnait pas. Comme je le disais nous étions en voyage de Noce pourtant nous avons eu la surprise de découvrir que l'hôtel réservé à Tokyo se situé dans une rue pleine de prostituées (à notre arrivée il y en avait une juste devant l'entrée de l'hôtel...) et comme vous vous en doutez, nous nous sentions pas en sécurité puisqu'il y avait beaucoup de personnes bizarres (certains étaient là pour gérer ces pauvres jeunes filles). Nous avion planifier tout notre voyage, avec le recul on se dit qu'ils nous ont quasiment servi à rien. Et le peu dont ils avaient la charge n'a même pas était fait correctement. Par exemple nous leur avons donné lien internet de la chambre d'hôtel souhaitée accompagné d'un mail détaillant exactement le nom de l'hôtel, de la chambre, les services souhaités... Mais ils ont quand-même été capables de se tromper et nous nous sommes retrouvés avec l'opposé de ce que nous avions demandé (il n'y avait même pas de lit). Nous les avons donc appelé pour exprimer notre mécontentement et leur demander de nous trouver une autre chambre d'hôtel. Ils nous ont fait perdre plus de 5h de notre temps au téléphone, sans trouver aucune solution. Nous avons dû nous débrouiller par nous même à la nuit tombée (encore une fois inutilité totale de l'ensemble des membres de l'agence). Et leur assistance disponible lors du voyage est tout aussi incompétente (transmission d'information erronée, aucune aide lors de notre problème de chambre, appel indisponible la seule possibilité est de parler avec un conseiller par message...). La conseillère Kenza qui gérait notre dossier (et par conséquent à qui nous devons le sabotage de notre lune de miel) nous a promis à ce moment là un dédommagement. A minima le remboursement de la E sim et de la chambre non utilisée disait-elle. Sur le coup elle était tellement embarrassée qu'elle nous a dit qu'elle ferait son maximum pour que le nouvel hôtel, le taxi pour s'y rendre et la demi pension soit remboursée puisque c'était ce qui était compris dans notre demande initiale. Bien sûr une fois rentrée en France, selon l'agence rien de tout ça n'avait été promis et ils n'étaient en rien la cause de nos problèmes. Et à ce moment là Kenza n'était plus qu'une simple petite employée ne prenant aucune décision donc ne pouvant pas nous aider. Un scénario bien rodé j'ai l'impression. Ce sont vraiment des voleurs ! A ce jour nous n'avons eu aucun remboursement, aucun geste commercial et aucune excuse officielle. Nous et nos proches n'engagerons plus jamais cette Agence incompétente et je vous conseille d'en faire autant. Je ne cesserais de le répéter à qui veut l'entendre. Aujourd'hui nous allons faire le nécessaire pour faire valoir nos droits et à ce titre engager tout type de procédure que nous jugeront adéquate afin d'obtenir justice."

"Accueil parfait équipe au top à l’ image de leur responsable K."

"Accueil sympa et pro avec Sihame. A notre écoute, plusieurs propositions pour nos dates figées. C'est l'attente au téléphone avec les opérateurs qui est parfois longue, mais ce n'est pas de son fait. Je recommande sans problème."

"Merci à Anaïs pour sa gentillesse sa réactivité et son professionnalisme ! C’était une première pour moi de faire appel à une agence de voyage… j’y retournerai assurément Je recommande +++"

"Nous préparons notre voyage avec Siham notre conseillère Elle est vraiment formidable je vous la conseille gentille à l’écoute merci"

"Nous avons effectué un séjour de 15 jours Bali authentique avec guide privé et 5 jours sur l’île gili Trawangan Très belle expérience Hôtels proposés très sympa Circuit très intéressant avec des paysages très variés , visite de temples , chez l’habitant, et activités avec les locaux Merci pour cette découverte"

"un grand merci à toute l'équipe ,je voyage depuis 2019 avec cette agence et c'est toujours pareil au top, à l'écoute de nos attentes et de nos besoins et très professionnelle, conseils ,aides et toujours le sourire une mention spéciale à Kenza et Pauline pour le dernierun pur bonheur et le prochain dans quelques jours encore merci dommage qu'il n'y ai que 5étoiles çà vaut plus"

"Super voyage aux orangers en Tunisie. Super équipe d agent s de voyage pleins de bon conseil merci a Anaïs. Super agence"

"Un grand merci à Anais de l’agence du Pontet pour la qualité de son accueil, le temps, la patience et l’énergie qu’elle a déployé pour répondre à nos attentes. Et le tout dans la bonne humeur ! Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Bien cordialement. Alain"

"Nous nous sommes rendus à l'agence Auchan Voyages du Pontet le 25 juin, pour effectuer une réservation de séjour que nous avions déjà consulté sur leur site. Malheureusement les prix avaient augmentés dans la nuit :-(( ...et ne correspondaient plus à notre budget, grosse grosse déception ! Anaïs nous a reçus chaleureusement, a passé énormément de temps et dépensé beaucoup d'énergie pour nous trouver un séjour (vol + hotel ) qui correspondait à nos désirs ! ... et même mieux que ce que nous avions vu la veille. Quel plaisir d'échanger avec une personne aimable, cordiale, souriante et professionnelle ! MERCI Anais"

"Super accueil de l'équipe, nous avons pris une prestation avec sihame pour un voyage au Vietnam et elle nous a bien conseillé sur notre séjour qui nous a enchanté. Merci à toute l'équipe"

"Parfaite, très compétente, agréable, professionnelle et souriante. Aux petits soins pour les clients. Je recommande cette agence Auchan le pontet. Sihame était notre conseillère, elle nous a fait voyager à plusieurs reprises et toujours dans de supers conditions."

"Merci à toute l équipe pour leur professionnalisme.Une mention spéciale à Kenza qui a geré notre voyage à la perfection.Je conseille vivement cette agence ..... Merci à vous les filles....."

"Séjour au peninsula resort en Crète,avec beaucoup de problèmes, intoxication alimentaire, valise cassée, non remboursée, compagnie aérienne charter et pas au niveau du voyage conseillé par les hôtesses de Auchan voyage.Ne répondent pas aux messages,et aucun suivi.A fuir,et je voyage souvent,et mes réservations à Expedia, booking etc sont largement plus positives.premier essai chez eux essai raté"

"Une expérience au top du top ! Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant l’accompagnement de Sihame dans l'organisation de mon voyage. Dès notre premier contact, elle a su être à l’écoute, compréhensive et très réactive. Elle a fait preuve d’une grande expertise en nous proposant des options qui correspondaient parfaitement à nos envies. Un service impeccable ! Je n’hésiterai pas à revenir vers elle pour mes futurs projets de voyage. 5 étoiles sans hésitation !"

"J'ai eu le plaisir de travailler avec Sihame pour organiser mon voyage, et je ne peux que la recommander vivement. Son professionnalisme, sa réactivité et ses conseils personnalisés ont fait toute la différence. Elle a su parfaitement cerner mes attentes et m'a proposé des solutions adaptées à mon budget et mes préférences. Le suivi tout au long de la préparation a été irréprochable, et je me suis senti en confiance du début à la fin. Un service de qualité, vraiment à la hauteur de mes attentes. 5 étoiles bien méritées !"

"Nous sommes venus pour l’organisation de notre voyage, toute l’équipe s’est occupée de nous avec beaucoup de patience et de professionnalisme, bravo. Nous avons envie de continuer à voyager et de poursuivre l’aventure avec l’équipe de Auchan voyages Le Pontet."

"Très beau voyage, Île paradisiaque, hôtel super, restauration très bien, personnes gentilles et serviables. Merci à l agence Auchan Voyage de nous avoir proposer cette destination."

"La responsable d'agence est toujours de bon conseils, le reste du personnel est agréable. Après deux séjours en deux années différentes, nous avons eut aucune déconvenue, grâce au professionnalisme de kenza. Encore Merci. Mme et M. Soyez Daniel"

"Après plusieurs demandes faites auprès d'agences concurrentes, je suis plus que ravie de l'accueil, des renseignements et du temps consacré par Pauline . Je partirais avec Auchan voyage grâce sa disponibilité et sa gentillesse. Merci Pauline pour vos précieux conseils et amabilité."

"Je sors de l'agence et c'est un plaisir de constater une équipe très professionnelle. Je suis accueillie avec le sourire et accompagnée dans toutes mes démarches., c'est tres satisfaisant ! Merci Je reviendrai"

"Nous venons de rentrer d’une semaine vraiment formidable en Crète. Je remercie beaucoup l’équipe d’ Auchan voyage Le Pontet qui ont su nous conseiller et nous accompagner dans ce voyage. Nous reviendrons vers vous car cela nous a donner envie de repartir le plus vite possible. Bonne journée et à bientôt"

"Expérience très satisfaisante merci à Kenza qui a pris le temp de nous trouver le séjour avec nos critères et pris en compte notre budget , nous a en plus donné quelques conseils très pratiques. Nous repasserons par vous pour nos prochains séjours.."

"Merci beaucoup à Kenza pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Elle a pris en compte notre demande et nous a conseiller l’assurance. Nous repartons heureux avec nos billets. Merci !"

"Un Team une equipe dans l’exemple et l’exception…. Cette agence avec ces filles sont dans l’excellence …. A recommander sans concession !!! Une assistance et soutien rare a voir aujourd’hui …. Tout a été PARFAIT …. Merci beaucoup , on vous dit a tres bientôt …. Cordialement"

"Nous venons de faire notre premier séjour avec cette agence de voyage et ce ne sera pas le dernier. Nous avons été parfaitement accueilli et conseillé par Kenza, mais toute l'équipe est irréprochable. Nous avons passé un merveilleux séjour en Irlande et concocté sur mesure en suivant nos demandes. Lors du séjour nous avons eu des petits soucis avec la voiture de location et même si Kenza était en congés à ce moment là, toute l'équipe a parfaitement pris le relais et nous a très bien accompagné. Un grand MERCI à vous toutes et à très vite pour de nouveaux séjours organisés par vos soins."

"Une équipe très professionnelle qui vous accueille toujours avec le sourire. Merci à Sihame et tout particulièrement à Kenza qui s'est occupée de notre voyage en Polynésie. Vous avez su nous guider dans nos choix, nos besoins, nos attentes et nos envies. Notre voyage a été magique , sublime , inoubliable, parfait grâce à vous. Merci d'avoir réalisé notre rêve. Mille mercis à toute l'équipe. Je vous conseille vivement cette agence."

"Merci beaucoup à Siham pour son accompagnement au top pour notre voyage au Canada. Elle est d’une gentillesse rare et toujours souriante."

"Nous tenons à remercier Siham pour son service exceptionnel et son dévouement pour nous trouver de magnifiques vacances pour la deuxième année consécutive. Auchan Voyages Le Pontet a de la chance d’avoir une personne comme elle dans ses effectifs, toujours à l’écoute des clients et prête à aider ses collègues. Grâce à elle, nous avons pu profiter de moments inoubliables en famille encore une fois. Elle nous est indispensable. Merci encore !"

"Agence de voyage au top, toujours présente pour satisfaire ses clients. Je suis toujours partis avec cette agence et je n’ai jamais été déçue. Mention spéciale pour Pauline merci pour tout notre voyage était inoubliable !!"

"Nous avons pris un voyage pour Marrakech avec Auchan voyages, la conseillere Kenza a été à notre écoute et nous a bien aiguillés pour notre premier voyage. Nous sommes ravis de notre sejour ! Nous avons séjournés à l'hotel Chems qui est trés bien placé dans la médina, trés propre, bonne nourriture et le personnel est aux petits soins. Nous avons pris 5 activités avec le guide Mohamad une activité par jour et les deux derniers jours détente nous ne regrettons vraiment pas. Un acceuil et une experience inoubliable . Nous recommandons ce voyage."

"Le personnel d'Auchan voyage nous conseiller pour un séjour à Khaolak en Thaïlande, ils ont très bien compris nos besoins et nous ont très bien conseillé. Nous avons passé un séjour magique et magnifique mais aussi très reposant . Grands moments de bonheur. Merci"

"Ne partez pas sans elle !! Si vous avez un projet, une envie de voyage c'est à eux qu'ils faut confier vos rêves. Nous sommes partis de nombreuses fois grâce à cette équipe au top du top (en particulier Kenza) qui a toujours été de bons conseils, nous a toujours trouvé des plans incroyables (dernièrement La République Dominicaine). Toujours à l'écoute, ils vous trouveront votre petit coin de paradis"

"Nous avons passé un très agréable séjour, tout était parfait, pas de mauvaises surprises. Un grand merci à toute l'équipe et particulièrement à Léa pour la parfaite organisation. A bientôt pour un prochain voyage !"

"Quel plaisir d’être passé par cette agence pour mon voyage . Le service et l’accueil est parfait , les personnes qui y travaillent sont incroyables , dotées d’une gentillesse et à votre écoute . Elles vivent à fond le moment avec vous et se montrent disponibles et rassurantes tout le long de leurs accompagnements. L’hôtel réservé était juste parfait , de la localisation au séjour , Merci à vous toutes ! Et à bientôt pour de nouvelles aventures 😀"

"Un accueil très chaleureux et des conseils personnalisés avisés pour un séjour parfait ! Tout est mis en œuvre pour réussir son voyage avec un réel plaisir de satisfaction clientèle ! je recommande à 100%, Merci à toute l'équipe"

"Superbes vacances ! Merci à l'équipe très compétente, plus particulièrement à Kenza. Je n'hésiterai à revenir vers vous pour mes prochaines vacances 😁"

"Un voyage en Crête vraiment génial...très bien renseignée et conseillée...super vacances que j ai passé à l hôtel Atali....merci 😉"

"Renseignés par Kenza, nous avons finalisé la réservation de notre voyage avec Pauline qui a été très rassurante et très professionnelle. Le sérieux de cette agence se remarque tout de suite. Merci encore à toute l’équipe."

"Superbe voyage à Punta Cana hôtel Riu naiboa du 22 01 2023 au 31 01 2023 Équipe o top Merci Kenza"