Agence Havas Voyages Castres

"Un immense MERCI à Louise de l’agence Havas Voyage de Castres pour l’organisation au top de notre séjour à Bali ! 🌸 Nous avons passé un séjour magique qui restera gravé pour toujours! Merci de nous avoir fait rêver🤩 À bientôt pour une nouvelle destination !"

"Merci de vos conseils et de votre accompagnement pour notre séjour dans les Pouilles: hébergement b&b avec piscine et location de voiture : c’était TOP! 🙂"

"Margot et Louise ont été à l'écoute dans la préparation de notre projet et de très bonnes conseillères pour organiser notre voyage à l'île Maurice fin mai, début juin. Elles se sont toujours rendues disponibles pour répondre à toutes nos questions avant notre départ. Je n'hésiterai pas à les contacter pour de futurs projets."

"Très bonne agence. Les deux employées de très bon conseil,très sympathiques et très professionnelles Un très bon accueil.on y va avec plaisir On reviendra"

"IRLANDE Super voyage, bien organisé avec l aide de Margot très professionnelle comme pour tous nos voyages. Un grand merci à cette équipe de Castres."

"Margot et Louise sont d’excellentes travel planner, très à l’écoute du client, et faisant leur possible pour trouver le voyage qu’on attend. Très bons conseils !"

"Une agence au top!!! Nous connaissons Margot et Louise depuis de longues années…. Nous sommes partis en voyage avec mon épouse de nombreuses fois… et toujours par leur intermédiaire… jamais déçus … toujours prêtes à trouver ce que nous recherchons…"

"Un grand merci à Margot et Louise qui on pu nous organiser le voyage de nos rêves au Kenya en respectant toutes nos contraintes (activités, budget et date). Je recommande Havas Voyage pour le sérieux, le professionnalisme, l'investissement et la communication de son équipe. Encore merci et à bientôt!!"

"Très bonne équipe, super pro et à l'écoute. Merci pour votre service et votre accompagnement."

"Séjour à New York avec ma fille très réussi grâce aux conseils de Louise. Une très bonne qualité d'écoute de sa part nous a permis d'avoir un séjour adapté à nos attentes. Merci beaucoup"

"Nous avons effectué un superbe safari au Kenya au mois de Septembre avec l’agence de voyage Havas (une première pour nous). L’organisation sur place était vraiment top, les logements superbes et les localisations excellentes. Seul petit bémol, dont nous avons fait part à l’agence, nous n’avons pas pu voir les rhinocéros car le lieu où ils sont n’était pas compris dans notre trajet (dommage pour le Big Five). Mise à part cela nous recommandons totalement l’agence er surtout le magnifique circuit que nous avons fait chez eux (découvertes kényanes). Nous réserverons de nouveau chez eux sans hésiter 😁 Merci Louise et Margot 😁"

"Agence au top . Margot est de très bons conseils , patiente , réactive et connaît parfaitement les destinations. Nous nous sentons en confiance pour partir en voyage . Je recommande vivement"

"Merci à Havas pour l'organisation de notre voyage de Noces. Accompagnement et conseils au petit oignons. Je recommande cette agence de voyage. A bientôt 😀."

"J’ai fait mon 1er grand voyage en Tanzanie et Zanzibar ! Un émerveillement ! Merci à Madame Franqueville , vraie professionnelle ! Passionnée par le service client ! À Louise , toujours disponible. Je recommande fortement Margot et Louise . Allez y les yeux fermés ! J’attendais un remboursement suite à mésaventure, Margot , n’a rien lâché, moi,non plus !"

"Une équipe formidable, disponible, attentionnée et professionnelle pour mettre en oeuvre nos vacances. Tout est très bien organisé. Un merci tout particulier à Margot qui s'est occupée de nous."

"Superbe agence, de très bon conseils. Les agents nous suivent du début à la fin du voyage, elles sont géniales et super sympas. Je suis partie en Autriche et au Sénégal avec Havas et ce n’est que le début ! Rien à dire, je remercie Havas Castres !"

"Superbe agence que nous conseillons. Margot et Louise sont vraiment à notre écoute et nous montre sur leurs ordinateurs les différents tarifs afin de choisir les meilleures destinations qui conviennent à nos besoins. Avant nous étions assez frileux de passer par une agence de peur de nous faire arnaqué mais Margot et Louise ont su nous rassurer, grâce a quoi nous avons décider de passer par eux pour la deuxième fois afin d'organiser nos noces de cotons. Nous savons d'hors et déjà que l'année prochaine nous allons passer par eux pour notre prochain voyage. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme Sofiane et Estelle"

"Je recommande cette agence , margot à juste était au petit soin avec nous et nous a permis de réaliser le plus beau des voyages."

"Hôtel impeccable, personnel très agréable le seul petit bémol c'était la nourriture Le petit déjeuner parfait par contre le dîner moyen pas assez varié et répétitif pas assez de variétés surtout pour les entrées Par contre je tiens à signaler le très bon accueil, les choix, les renseignements, les conseils et bien sûr la très bonne organisation pour notre voyage de la part de Margot de l'agence et surtout sa disponibilité et sa gentillesse je la note 10/10"

"Margault et Louise sont exceptionnelles. A l écoute, force de proposition pour réussir vos voyages. Merci merci"

"Week-end à Lisbonne très bien organisé, aucun imprévus. Hôtel Miraparque préconisé par l agence au top. Merci à l agence de Castres!!!"

"Nous avons confié l’organisation de notre voyage de noce à Louise. Je ne voulais pas m’occuper des démarches après avoir passer un an demi à préparer le mariage. Elle a été réactive quant à la proposition des diverses destinations et nous avons choisis Zanzibar et nous n’avons pas été déçu. On a eu un véritable coup de cœur pour cette île et nous n’avions pas pensé à cette destination à la base. L’agence est très réactive des qu’il y a des questions ou des problèmes. L’hôtel était également super ! Les repas excellent 👌 On y serait bien resté encore plusieurs semaines le retour sous la pluie est difficile. En tout cas super expérience, merci à toute l’équipe d’Havas Castres 🥰"

"Loger dans des hôtels délabrés, plein de moisissures, avec moquette humide, dormir dans un bateau juste au-dessus du moteur, passer vos vacances épuisé et à bout de nerfs et tout ça pour un prix exorbitant et bien au-dessus du budget prévu, c'est ce que vous propose Havas Castres! Nous avons investi toutes nos économies pour ce qui devait être le voyage de notre vie, mais malheureusement, nous avons choisi cette agence! Fuyez tant que vous pouvez! Avant le départ, les conseillères nous avaient dit, maintenant vous avez juste à profiter du voyage, on s'occupe de tout. Si nous avions attendu après elles, nous ne serions même pas partis! Votre vol est annulé ou retardé -> elles ne font rien. Votre hôtel est insalubre -> elles ne font rien. Leurs sous-traitants vous laisse seul en plein Caire pendant des heures sans donner de nouvelles -> elles ne font rien. Après votre voyage, vous leur indiquez que beaucoup de visites initialement prévues n'ont pas étaient réalisé -> devinez quoi? Elles ne font rien. Concrètement, vous allez payer des personnes pour faire des recherches sur internet à votre place et quelques démarches à la portée de n'importe qui. Je ne doute pas que tant que tout se passent bien, les clients doivent être satisfait, cependant, dès que les choses se compliquent, il n'y a plus personne. De plus, ILS SOUS-TRAITE TOUT! Nous nous sommes retrouvé avec des personnes ayant réservé exactement le même voyage que nous chez Leclerc ou Lidl Voyages (pour moins cher évidemment et avec un meilleur service client en prime). Qu'elle est la plus-value de passer pas Havas et de payer plus cher? Je vous le dis, il n'y en a aucune, bien au contraire! Votre vol est annulé quelques heures avant le départ? Elles vous disent qu'elles s'en occupent et ensuite ne donne plus de nouvelles et ne réponde plus au téléphone. Vous vous retrouvez seul à l'aéroport à essayer de trouver une solution. Plusieurs heures plus tard, elles vous rappellent pour vous dire qu'elles n'ont pas trouvé de solution, heureusement VOUS, vous en avez trouvé des solutions. Êtes-vous plus compétent pour régler des problèmes que des professionnels du secteur? Visiblement plus que les conseillères d'Havas Castres. VOUS trouvez une solution et lorsque vous demandez si les personnes qui devaient s'occuper de vous à l'arrivée sont au courant de votre retard, on vous répond, il faut que vous les appeliez (le hors forfait, c'est pour vous)! On marche sur la tête, À QUOI SERVENT ELLES? Vous êtes logé dans un hôtel insalubre, c'est à vous de demander à changer de chambre, la deuxième chambre n'est pas mieux, elles ne peuvent rien faire pour vous et ne répondent plus à vos messages. Des nuits d'hôtel non effectués ou dans des hôtels insalubres, des vols retardés et annulés et une multitude d'autres problèmes, mais aucun suivi, ni remboursement, ni dédommagement. On vous dit que vos nuits d'hôtel non effectuées (indépendamment de votre volonté) vous seront remboursées -> mais elles ne le font pas. On vous dit qu'on vous aidera à faire les démarches avec la compagnie aérienne concernant l'annulation de votre vol, mais au final, on ne vous répond plus. RIEN N'EST JAMAIS DE LEURS FAUTES, c'est le sous-traitant. Jusqu'à preuve du contraire, ce n'est pas moi qui l'ai choisi! De plus, elles répondent à vos questions sans être sûres de leurs réponses : - On prend la formule tout compris, l'eau est bien comprise dedans? Oui bien sûr (Faux, 92€ d'eau en 7 jours). - Le Wifi est compris? Oui bien sûr (Faux, 40€ de Wifi en 7 jours). - Le prix des visites optionnelles est bien à jour? Oui bien sûr (Faux, une centaines d'euros supplémentaires en tout, nous avons dû renoncer à des visites). Quand on ne sait pas, on ne répond pas n'importe quoi, c'est quand même la base du professionnalisme! Sans vouloir être insultant, je ne pense pas que ces personnes soient réellement compétentes. Beaucoup d'argent et de temps perdu. L'un des plus mauvais choix que l'on pouvait faire, choisir cette agence. Je le répète, fuyez tant que vous pouvez!"

"Nous avons été entièrement satisfaits de notre voyage à New York. Les conseillères ont su nous trouver des vols à des prix très avantageux. Nous recommandons."

"Merci à l'équipe et à margot particulièrement qui m'a très bien conseillé, le programme proposé est super, on a hâte de partir. Je recommande !"

"Très satisfaite pas les très bons conseils de voyage de Mme Margot FRANQUEVILLE. Un grand merci pour les réservations et le suivi du dossier."

"Très bon accueil avec des employées disponibles souriantes et qui font un maximum pour vous assurez un voyage ou séjour des plus agréables"

"Un grand merci a l équipe de Havas Voyage de Castres pour l écoute et la réactivité. Le voyage préparé en Tanzanie Zanzibar, avec un combiné Safari Plage a été juste genial🤗nous avonq été accompagné par un guide ranger très sympa. Margot est d un professionnalisme sans faille, un circuit a la carte! je recommande vivement , et l'agence et le circuit !! Merci encore, nous reviendrons prochainement pour un nouveau projet.. A bientôt"

"Notre voyage familial s'est parfaitement bien déroulé. A noter que le vol de Nantes a eu un peu de retard en raison d'un plafond trop bas à Marrakech pour se poser. Après avoir survolé la ville l'avion fait un stop à Casablanca et repart pour sa destination finale. Arrivée avec une heure de retard. Au retour le vol pour Orly a eu deux heures de retard. Notre séjour s'est déroulé sous un très beau soleil. Excellent accueil par l'équipe CORALIA. Les petits Riads sont confortables dans un écrin de verdure. Plusieurs piscines, club enfants, animations pour ceux qui le désirent tout au long de la journée. La nourriture est variée et appréciée par tous les membres de la famille petits et grands. Magnifiques buffets pour Halloween. Serveuses et serveurs à notre écoute. En réservant un peu à l'avance pas de problème pour avoir une navette. Pour nous elle était privative car nous étions quinze. Retour parfois en taxis avec lesquels nous avons même organisé des visites de plusieurs sites dans l'après midi pour des prix raisonnables. Animations VALERIA très professionnelles mais seul constat négatif le réglage de la sono dans la salle de spectacle qui est trop fort. Les familles avec jeunes enfants fuyaient à mi spectacle... Autre remarque concernant les chiens qui surveillent la nuit : dès qu'un couche tard ou lève tôt circule à pied ils se mettent à aboyer et se déplacent. Ils ne sont pas méchants mais livrés à eux mêmes. Il est parfois difficile de se rendormir surtout quand c'est répétitif. Pas de surprise par rapport à l'offre."

"Bonjour, Je tenais à remercier l'agence de Castres pour cet accueil très chaleureux et convivial. Par ailleurs le séjour vendu était en tous points conformes à nos attentes De tres belles prestations et des conseils avisés sont à souligner...merci beaucoup je recommande sans problème cette agence très sérieuse. Séjour en famille c'était parfait Je reviendrai...5 étoiles sans hesitation"

"Un voyage organisé magnifique avec une super guide passionnée.Les paysages à couper le souffle tout bien calé restaurants et hotels très bien.surtout un grand merci à Margot pour ses conseils sa patience sa gentillesse.Jai pu mettre des paillettes dans les yeux de ma fille en partie grâce à vous merci encore"

"Enchantés par notre voyage en Egypte à la découverte du Caire et en croisière sur le Nil. Très bonne organisation et prise en charge. Bel hôtel au Caire, super bateau pour la Croisière, guide formidable, visites magnifiques... L'agence Havas a toujours été disponible pour répondre à nos questions avant le départ. À recommander !"

"Merci à Margot pour sa gentillesse et sa patience, très à l'écoute elle a compris nos attentes et nos envies , et nous a proposé un séjour sur mesure parfaitement adapté et très réussi en tous points. Nous reviendrons la voir, c'est sûr, pour notre prochain voyage ! Nous recommandons !"

"Séjour très bien organisé répondant totalement à nos attentes Deux très beaux Riads à Marrakech : au Riad Les Oliviers nous avons eu la surprise d’être logés dans la suite (surclassement) À Essaouira Riad très bien placé et dans lequel nous avons découvert un excellent restaurant Sans le savoir à l’avance nous avons séjourné à Essaouira la semaine de l’Aïd et beaucoup de commerces et de restaurants étaient fermés C’est une période à éviter Mais nous avons passé un très bon séjour Merci au personnel d’Havas Voyage de Castres"

"La Seine un séjour magnifique l accueil chaleureux très bien installé le départ Paris la nuit tout ces beaux monuments éclairés la tour effel qui scintille de mille feux un plaisir pour les yeux on a pas je temps de languir le personnels toujours au petit soin les repas super enfin tout était parfait je suis sûr que l on fera un autre séjour avec vous un peut plus tard les 5 étoiles sont plus que mérités"

"Entrés à l’agence pour quelques renseignements sur un voyage, Margot a su répondre à toutes nos questions et nous conseiller au mieux. Aussi, quelques jours plus tard, nous avons signé un contrat de réservation pour notre voyage. De plus , le voyage a été super, tout était parfait. Merci à Margot et à son équipe"

"Merci à Margot et Louise pour leur accueil dans cette belle agence. Je n’hésiterai pas à revenir pour mon prochain séjour à l’étranger :)"

"Je vous recommande cette agence ! Une équipe super accueillante, j’avais réservé un circuit pour le Mexique avec Louise et je la remercie, un séjour inoubliable !"

"Merci à Margot qui a su répondre à toutes nos attentes avec patience et gentillesse. Grâce à elle nous avons eu le voyage de noces de nos rêves. Merci pour son accompagnement tout long de nos recherches et jusqu'au dernier jour de notre voyage. Nous vous la conseillons les yeux fermés !"

"Havas n’est pas responsable de la compagnie british Airways qui est a fuir le vol Londres Toulouse sur le retour de Los Angeles annulé une première fois reporté sur un autre horaire annulé une deuxième fois 4 heures avant l’embarquement d’où complication à l’aéroport nuit à l’hôtel pris en charge mais jamais je ne ferais appel à eux pour un prochain vol."

"Bonjour , je suis passée à l’agence Havas Voyages. Je suis ressortie très satisfaite et contente d’avoir pu réserver mon voyage en Corse. Merci à Sylvie de l’agence , elle m’a énormément aidée et super bien accueillie, personne très agréable. Je vous la recommande à 100% !!! Merci encore ☺️☺️"

"Bonjour à tous je prends souvent l'avion et j'ai eu acheter en ligne et franchement cette agence est au top je ne jure que par eux maintenant, et vous êtes entre de bonnes mains vraiment une bonne équipe,je conseille fortement 🙏🙏🙏🇹🇭🇨🇵"

"Encore merci à Sylvie pour tous ses précieux renseignements sur notre prochaine croisière ! Nous avons hâte de partir Chaque année, mes projets vacances sont confiés à Sylvie et je suis toujours enchantée des voyages que je réalise ! Je recommande vivement"

"Un premier contact pour une évasion au Portugal. Un accueil de Margot au top👍.Une écoute sincère et une prise en considération de notre budget . Un rapport qualité/prix qui respecte les rêves des voyageurs. On attend nos dates de liberté pour la finalisation de ce petit voyage à deux. Merci pour les premières recherches. Retour de voyage : Merci à toute l 'équipe pour la participation active à la réussite de notre évasion à Lisbonne. Une organisation en amont au top. Excellent choix pour la période festive. L' hôtel Florida aux petits soins et bien placé. Bravo pour la réservation des transferts. Margot on reviendra vers vous pour nos prochaines vadrouilles. Chapeau les filles d'Havas Castres. 👍"

"Merci Margot pour vos conseils et votre bienveillance. Dés renseignements a la hauteur de nos espérances pour un voyage à venir. Vous avez prit le temps nécessaire. Je recommande !!!"

"Merci à Margot pour son accueille et sa gentillesse. Elle a pris du temps pour nous renseigner sur nos différents voyages avec un budget assez limité. On recommande fortement :)"

"Bonjour, Nous avons pris contact avec notre agence de Castres pour un projet de voyage aux Seychelles. L'accueil est bienveillant et nous voulons vivement remercier le personnel de cette agence pour leur professionnalisme et leur réactivité. Cependant, pour cause de covid 19, notre voyage a été annulé. Le jour même, toutes les démarches nécessaires ont été entreprises par le personnel de l'agence (Nous tenons à remercier Margot en particulier). Nous ne manquerons pas de reprogrammer notre voyage d'ici quelques temps. Merci à toute l'équipe Bien Cordialement Anne et Jean-Philippe M."

"Merci pour tout les bons conseils pour notre voyage à venir. Nous sommes venus en Agence plutôt que de faire nos réservations sur internet et nous n'avons pas été déçu ! Les conseils, le professionnalisme et l'écoute, encore merci pour tout. Nous reviendrons sans faute pour un prochain séjour."

"Les horaires sont faux sur leur fiche internet - Ils sont fermés à 13H et ouvre à 14H - du coup, vous attendez 1 h devant leur porte vitrée avec la conseillère qui mange son sandwich dedans - J'ai appelé 2 fois le matin même au téléphone mais personne n'a décroché ... peut être occupé ? Si je n'avais pas déjà réservé mon voyage je n'aurais pas attendu pour solder le dossier - Quand vous faites la remarque on vous répond oui c'est des horaires pour l'été !"

"ATTENTION l'agence refuse de rembourser les voyages qui sont annulés au dernier moment par leur part, il ne respecte pas l' article de lois L. 211-14 du Code du tourisme. C'est inadmissible de la part d'une tel agence. PASSEZ VOTRE CHEMIN."