Agence Havas Voyages Aubiere

"Très bon accueil et grand professionnalisme. Mathilde nous conseille toujours très bien pour tous les voyages, du japon en passant par l'Italie ou le Mexique. Elle nous conseille les hôtels en fonction de nos besoins et choisit les bons vols pour notre confort. Elle nous rappelle bien les consignes pour chaque voyage."

"Très bon séjour au Kenya avec Havas. Merci à Mathilde qui nous a beaucoup aidé pour les démarches administratives."

"Très bonne agence de voyage, à l écoute de ses clients. Nous revenons d un voyage au quebec ou tout était parfait."

"Cela fait des années que les filles nous font voyager qu on leur demande des choses parfois improbables et pourtant elles arrivent toujours à nous trouver les voyages idéaux 🥰 merci à toute l équipe vous êtes formidables."

"Nous partons régulièrement en voyage avec Havas, nous faisons pleinement confiance à notre conseillère Léa pour nous trouver les bons plans, nous ne sommes pas déçus. Elle est très professionnelle et toujours à l'écoute, réactive en cas de problème ...le top"

"Je suis partie à plusieurs reprises avec Havas tjours conseillée par Lea . Très à l écoute, tjours présente pour tous renseignements, passionnee ,efficace et très professionnelle!!! Je la recommande les yeux fermes!!"

"Tres bon accueil et amabilité de la personne"

"j’ai réservé un voyage et franchement j’ai été accueillis par Léa et elle est au top, de très bon conseils et à l’écoute de la demande du client, je recommande vivement cette agence de voyage. Merci pour tout"

"Nous sommes profondément déçus de ce voyage parce que il était épuisant. C'est un voyage raté qui nous laisse pour ma femme et moi, plus de regrets que de beaux souvenirs. C'est notre perception !"

"Très bon accueil d'ombline , toujours bien reçu et bien informé, réponse rapide"

"Très bonne agence ! Contact très chaleureux, très humain ! Merci pour tout!"

"Pierre et Vacances Guadeloupe Séjour en famille à la Guadeloupe super bien organisé par Mathilde de l’agence d’Aubiere. Tout était parfait. Merci à toute l’équipe."

"Très satisfaite des échanges, équipe efficace et très sympathique et sérieuse"

"Un très grand merci à toute l'équipe de l'agence d'Aubière pour ses conseils apportés pour le choix de notre voyage en Italie : circuit Trésors de Venise à la Toscane (et celui au Rajasthan l'an dernier par la même occasion) Une mention toute particulière à Gaëlle (qui s'est occupé de notre dossier) pour son choix judicieux des horaires des vols qui nous a permis de profiter au maximum du séjour! Merci pour votre accompagnement tout au long de la préparation des séjours."

"Je remercie vivement Gaëlle pour son professionnalisme et sa gentillesse d'avoir très rapidement trouvé la solution à un imprévu de dernière minute"

"Clients depuis plus de 10 ans, nous bénéficions des conseils et des services de l'Agence HAVAS Aubière pour tous nos voyages. Professionnelles, à l'écoute, sympathiques, Gaëlle, Mathilde et maintenant Léa répondent toujours à nos attentes. Merci à elles de nous aider à concevoir séjours et circuits et de veiller à leurs bonnes réalisations."

"Voyage en Turquie en juillet 2023, la navette pour le retour à l'aéroport est venue nous chercher avec plus d'une heure de retard résultat nous avons raté l'avion du retour Donc obligé de payer un nouveau billet d'avion Malgré nos différentes demarches, aucune prise en compte, effectivement avec aucune réactivité de la part d havas, le temps a estompé les preuves Ils nous proposent juste le remboursement des taxes d'aéroport pour 36 euros, cela va bientôt faire 2 mois que nous avons fait la demande et la encore pas de grande motivation pour nous rembourser ce petit montant de 36 euros sur un surplus approchant les 400 euros Je vous recommande si vous devez partir en voyage une autre agence, car leur incomptetence ne mérite pas la commission qu'ils perçoivent par voyage"

"Cette agence est très agréable et dirigée par un personnel sympathique, dès que l'on franchi la porte nous commençons notre futur voyage ! Mathilde, que nous connaissons depuis des années, connaît parfaitement ces destinations et nous conseille toujours au mieux avec gentillesse et patience."

"Merci Havas voyage! Notre séjour à punta cana a été magnifique du début à la fin. Un grand merci à Gaëlle qui nous a guidé tout au long du choix de notre voyage avec un grand professionnalisme et une gentillesse incroyable . Elle a toujours été disponible pour nous aider. Merci pour tout c’était top ."

"Excellent service client toujours à l'écoute et disponible. Merci pour mon magnifique séjour à Miami. A très bientôt pour l'organisation de mon prochain voyage..."

"Agence de voyage au top, prise en charge au top, conseil au niveau des adresses en Corse génial , Gaëlle a été super niveau conseil, cette personne est formidable, je recommande fortement cette agence 🙂👍"

"Cela plusieurs années que nous faisons confiance à cette agence et on est jamais déçu. L'agence n'hésite pas quand il y a un problèmes avec l'établissement à les appeler directement pour régler le problème avec efficacité. 100% pro et toutes ma famille lui fait confiance aussi sans déception. Super équipe et gérante au top !"

"Nous tenions à remercier Sandrine pour son aide et surtout sa gentillesse pour notre 1er voyage en famille. Tout s'est très bien passé. Grâce à elle, nous sommes partis confiants et nous avions les réponses à toutes nos questions qui pouvaient paraître bêtes. Devis très rapide et disponibilité par téléphone et en agence. Nous vous souhaitons bonne chance dans votre nouveau poste au sein d'Havas Voyages. Mila, Mady et leurs parents."

"Agence Havas Voyage Aubière : Fidèles depuis plusieurs années à cette agence et jamais déçus par nos merveilleux voyages …. Des conseillères très compétentes, souriantes , agréables et à l écoute de nos demandes . Nous recommandons cette agence sans aucun doute."

"Super beau tps a lanzarote 'Sandrine a été de bons conseils a l agence voyage d AUBIÈRE.RETOUR CHAOTIQUE DU A UNE PANNE D ÉLECTRICITÉ A LA GARE DE LYON' DONC VOLOTEA N A PAS PU DÉCHARGER NOS VALISES. NOUS ONT PROMIS DE NOUS LES ENVOYER MAIS IL ' EN AI RIEN' LE LENDEMAIN UNE FOIS QUE NOUS SOMMES RENTRÉS CHEZ NOUS NOUS RECEVONS UN MESSAGE DE VOLOTEA NOUS DISA'T QU IL VA FALLOIR VENIR LES. HERCHER QUE LES BAGAGES SONT DISPO AUX BAGAGES PETDUES AU TERMINAL 1. NOUS REVOILÀ UNE SEMAINE PLUS DANS L OBLIGATION DE NOUS REDEPLACER A LYON POUR VENIR CHERCHER NOS VALISES. L AGENCE D AUBIÈRE NOUS PROPOSE DE FAIRE LE DOSSIER ET NOUS AIDER DE FAIRE LE DOSSIER POUR LES FRAIS ENGAGES . PÉAGE, ESSENCE ET FRAIS DE PARKING 17 EUROS 'TEMPS PRECIEUX D UN JOUR DE REPOS. CERTAINS N ONT PAS EU LA CHANCE DE PARTIR. LES ALÉAS DU VOYAGE. Le prix a payer pour voir la mer aux canaries"

"Je ne vois pas en quoi je ne parle pas de la grève ! C'est exactement pour cette raison que je trouve inacceptable la prise en charge client. Merci je savais que les conditions climatiques ne faisaient pas parties des conditions générales de vente! Je ne vous reproche pas le mauvais temps ! Et je ne pense pas non plus que ce qui fait un hôtel adapté aux familles soit la présence ou non d'un club enfant ! Et puis d'ailleurs au lieu de converser par écrans interposés je vous invite à me contacter afin que nous puissions avoir une réelle explication. Peut être que notre voyage était trop bas de gamme (pas payé assez cher j'entends) pour votre agence pour ne pas avoir d'attentions particulières. Bonne soirée"

"Salut! Est ce qu'on peut faire des relations business ? J'ai une agent de voyage aussi en Indonésie, basé à Yogyakarta, je cherche votre contact mais je ne peux pas vous cobtacter sur le Whatsapp, vous aves numero Whatsapp ?"

"Equipe accueillante et disponible. De bons conseils pour le choix de notre hôtel, ce qui nous a permis de faire un beau voyage. Encore un grand merci à Mathilde."

"Très bon accueil de la part de Sandrine. Elle a été de bon conseil. Nous hésitions entre Leclerc Voyages et Havas voyage, Sandrine a eu le petit plus de professionnalisme qui nous a fait pencher en faveur de Havas."

"Personnel très sympathique et professionel. Â la recherche de bonnes solutions et proposant des conseils avisés. Bien plus rassurant que les agences en ligne... Je recommande."

"Agence au top!!! Je vous recommande Gaelle hyper à l'écoute, prend le temps d'expliquer. Toujours le sourire. Malgré le monde dans l'agence et le téléphone qui n'arrête pas de sonner....Gaelle a pris le temps qu'il fallait pour moi 😊! On m'a fait une proposition conforme à mes souhaits. Je recommande mille fois!"

"Ce début d année, sommes retournés voir Mathilde pour organiser nos congés d'été : destination la Tanzanie pour un safari photos suivi d une extension balnéaire à Zanzibar. L organisation du voyage, les conseils, l'aide pour les démarches administratives VISA, la réservation des sièges dans l avion...etc...tout a été parfait : Un grand merci à Mathilde. Quant au safari via le tour opérateur Austral Lagon, nous sommes rentrés enchantés, cette destination restera inoubliable. Avons passés de magnifiques vacances.Encore merci à Mathilde pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse."

"Ha ce n est plus ce que c était ! Aujourd’hui plus de billet d avion que des billets électronique on ne vous offre même pas un guide de voyage ,un sac ou une étiquette pour vos valises , non plus rien malgré un prix plutôt conséquent."

"J'ai été accueilli et conseillé par Sandrine. A la base je pensais aller à Malte mais les arguments convainquants de Sandrine m'ont fait opter pour la Croatie. Bon rapport qualité/prix. J'espère que mon séjour sera à l'image de l'accueil que j'ai eu chez Havas Aubiere. Affaire à suivre"

"Accueillie par Sandrine, j'ai été guidé vers un séjour en Croatie. Merci pour l'accueil, le professionnalisme et la compétence. Bon rapport qualité/prix. J'espère que le séjour sera à la hauteur"

"J'ai été très bien accueillis dans cet agence et très bien conseiller. Le personnel est très agréable et je recommande cet agence Havas Voyage sans hésitation"

"Séjour Djerba au Naya club hôtel/Plaza hôtel de 8 jours parfait en tous points. Très bel endroit, grande chambre impeccable, personnel discret et agréable, animations sympas, cadre paradisiaque. Le spa est extra, propre, très pro, les soins sont relaxants, adaptés et procurent un bien fou. J'ai adoré mon séjour, beaucoup de douceur, gentillesse, de repos, de bien être. Je recommande vivement et pense y retourner prochainement. Merci Havas, vacances totalement adaptées à mes attentes."

"Voyage de qualité, j’ai été accueilli par Gaëlle qui a été de très bon conseils, elle a pris le temps de me préparer un voyage à la carte pour la Visiter la Grèce. Chose faite ! Je recommande fortement ! Je reviendrais pour un futur voyage les yeux fermés. Merci du professionnalisme, de la réactivité, et de la qualité des prestations."

"Très bon accueil, très à l écoute, se débrouille pour vous trouver le voyage quvil vous faut selon votre budget.je n ai jamais été déçue"

"J ai été très bien reçu par Mathilde , et a su proposer des billets d avions avec le meilleur prix possible dans leurs possibilités !! Encore merci ."

"J'ai été très bien reçue, Mathilde a été très à l'écoute de mes demandes et m'a trouvé un séjour et des vols correspondant parfaitement à mes attentes. ( à savoir, du calme, du repos, du confort) Un grand merci et à bientôt"

"Première fois que j ouvre la porte d une agence grande surprise de découvrir une personne qui vous enleve votre stress je part sereine merci merci à fernandez gaelle qui et à l écoute de vos envies et de votre budget et qui se démène pour vous trouvez le mieux pour vos enfants et vous je suis zen attitude pour ce départ grâce à vous bravo changé rien"

"Excellent accueil à l’agence aujourd’hui. La conseillère était débordée car beaucoup de demande en même temps, mais elle a était professionnel, disponible et très commerçante 👍🏽 Je recommande"

"Un très bon accueil et du personnel à l'écoute de nos attentes. Mathilde est très compétente et sympathique. Elle a su organiser notre voyage à Cuba sur mesure. A recommander."

"Agence très professionnelle et à l'écoute des demandes des clients !! Gaëlle Fernandes nous a toujours concocté de très beaux voyages. Je recommande !"

"Nous sommes très contents avec le service de l'agence à Aubière. La responsable nous a proposé un hôtel à Rhodes que nous n'avions pas remarqué sur le site. Nous étions très contents avec cette proposition - hôtel de luxe avec spa. Nous y retournerons sans hésitation."

"Je me suis rendu (pour la première fois) dans cette agence afin d'obtenir une proposition concernant mon voyage de noce en Polynésie (budget de 15k€ environ...). A ce jour je n'ai jamais eu de retour par mail ou par téléphone. J'estime que cela est INADMISSIBLE!!!! Étant moi même un professionnel du commerce je n'arrive pas à comprendre comment cela peut arriver. Au mieux il s'agit d'un manque de rigueur flagrant et au pire d'une faute professionnelle. La personne qui m'a reçu (bureau à droite en rentrant) ne mérite pas le titre de conseillère/commerciale. Par conséquent, je me suis orienté vers un concurrent qui a su prendre en charge de manière normale ma demande. De plus, malgré mes nombreux voyages je ne me rendrais plus dans cette agence et je conseillerais à tous mes proches de faire de même."

"Très bien reçu et très bien conseillé pour un voyage en famille à new York. C est beaucoup mieux que d autres agences ou que sur internet.. Le prix est aussi très correct. On verra plus tard si le voyage s est bien passé mais ça n annonce bien 😎"

"Mon conjoint m'a offert un voyage à partir de cette agence. Nous pensons tout les deux être pris en charge de A à Z pour notre premier voyage. Résultat : 0 ! Une semaine avant, nous nous rendons compte (par nous même !) que nous avions aucun bagage d'enregistré dans l'avion. Nous avons alors pris des bagages cabines pour aller/retour, au final, nous avons eu les bagages cabines uniquement pour l'aller ! Ensuite, on nous a certifié qu'il y avait un parking gratuit à l'hôtel où nous logions, alors que c'était faux ! Le parking était payant à nos frais ! Nous recommandons pas du tout cet agence de voyage ! Nous ne renouvellerons pas cette expérience !"

"Je suis passée en agence pour un devis et la conseillère devait me rappeler. 2 semaines plus tard toujours pas d'appel. Donc j'appelle. Pas de dossier à mon nom. Très serieux ça !!"