Agence de voyage TUI STORE Le Havre

"Corfou hotel opera blue hotel 4 * 1 semaine demi pension adulte only + 18 ans montant 1696 € pour 2 personnes Nuisance sonore tous les soirs : hôtel occupé à 90 % par des adolescents de 16 ans 2 jours sans buffet le soir Pris contact avec le représentant Peter sur place qui a reconnu les faits ainsi que l agence TUI hotel de ville du havre pour expliquer les faits. Aucun changement durant ce séjour malgré les nombreux appels téléphoniques. Pire envore, en rentrant au Havre, Tui nous annonce qu ils ne sont pas responsables des faits mais l agence O voyages organisatrice du séjour. Peu importe l intermédiaire, nous avons payé la facture du séjour à l agence du havre, qui devrait gérer le contentieux. Par conséquent, déçu par cette agence qui doit gérer les problèmes pour satisfaire les clients et non rejeter la faute sur l organisme intermédiaire. A quoi sert l agence sinon...."

"Une première expérience TUI qui donne envie de revenir, un accueil chaleureux et des conseils avisés , l'équipe a su répondre à notre demande avec un grand professionnalisme. MERCI."

"Super accueil très à l’écoute merci beaucoup"

"Mme Dumay très efficace très rapide, très Professionnel"

"Merci à Jessica qui a compris ce que je souhaitais comme voyage et qui s est démenée pour me trouver la meilleure offre au meilleur prix (une économie de 400e par rapport à Leclerc ce qui n'est pas négligeable)."

"beau club,belle vue de la terrasse,mais nourriture cantine, variée sans goût, cocktails trop sucrés, éloigné de la ville : navette 10€aet retour ,taxi 60€ a retour!! excursions chères 80€/pers!,15€"

"Très bon accueil.Très à l’écoute de nos attentes .Personnel très sympathique.Merci à vous . A bientôt."

"Équipe au top à l’écoute et elles ont cherché une solution à mon problème….. Ce qui n’a pas été le cas de TUI sur internet (à part me répéter sans cesse que c’est « conditions générales de vente « , et avec un air agacé. Enfin pour dire que les voyages sur internet c’est fini !!!!! Encore merci à l’équipe du Havre place de l’hôtel de ville."

"Bon accueil et professionnalisme."

"Accueil parfait. Renseignements précis. Pour ce qui nous concerne, tarif moins cher que sur internet. C'est notre deuxième achat dans cette agence."

"Excellent accueil et dossier bien préparé .Nous avons apprécié la compétence de Virginie ."

"Très satisfaite de l’agent madame DUMAY jessica!!! Agréable, professionnelle, à l’écoute des clients. Merci d’avoir pu réaliser mon rêve pour mes 70 ans. Départ pour la crete!!! Merci à vous et à bientôt j’en suis sûre."

"Très bien reçu et très bien conseillée pour mon voyage en Crète. Professionnalisme et sympathie assuré. Merciii"

"Très bon accueil et réponse à toutes nos questions et futurs projets de voyage"

"Merci pour l'accueil et les conseils de Jessica :) je recommande"

"Accueil très agréable et le personnel est a l écoute de ses clients"

"Très bon accueil!!!! Jessica a été super pour nous guider sur notre choix de voyage elle nous accueille avec le sourire et personne pétillante !!! Bien évidemment je vais conseiller cette agence ++"

"Personnes compétentes à l'agence , bien renseigné , tjs au service de la clientèle"

"Nous sommes passés 3 fois, reçus par 3 personnes différentes, aimables et à l écoute de nos attentes. Merci"

"Très bon accueil et personnel à l’écoute des souhaits des futurs vacanciers 😉"

"Très bien reçu par Virginie (vendredi) puis Jessica (samedi). Au top toutes les 2. Un accueil chaleureux, avec le sourire et amabilité. Très bons conseils. Je recommande."

"Très bonne accueil personnel très agréable et souriant et très très à l’écoute des clients encore merci pour votre aimabilite jessica"

"Bonjour très bel accueil à agence de voyage reçu par Jessica. Très bien avec de bon conseils"

"Très bien reçu et Jessica nous explique très bien le déroulement de notre voyage"

"Très bien super accueil vu notre âge Jessica nous a toutes bien renseignée je recommande cette agence de voyage"

"Des filles au top pour trouver une solution qui n'était pas simple. Merci encore à elles"

"Très bon accueil par Jessica. Respect des critères demandés et nous a fait plusieurs propositions très intéressantes. Projet de voyage avec les enfants concrétisé pour les vacances de la Toussaint à prix très intéressant. Merci beaucoup 😊"

"Première fois que je passe directement par l agence tui et très satisfaite ! Reçu en agence rapidement avec un accueil sympathique, mes critères on été respecté et devis établi très vite ! Résultats, les vacances qu'on souhaitaient ont été réservées dans la journée !!! Je recommande 😉"

"Des personnes très agréables et à l'écoute.Les filles sont très Sympa et professionnel, je recommande vivement."

"Super accueil. La conseillère est très sympa et très pro. Merci"

"Bonsoir,très satisfaite des prestations que l’on nous a vendues et on a eu une interlocutrice très agréable .je recommande jessica car de très bons conseils et d’une gentillesse !!"

"Merci a l équipe du store, si j'ose dire, toujours une écoute de leurs clients. Nous aimons échanger avec eux et finaliser nos voyages 👍😁🏄🏊"

"Parfait, je recommande vivement. Donne de très bon conseil, prend son temps pour nous expliquer. Un grand merci"

"Personnel très sympathique, professionnel (y compris la jeune stagiaire), à l'écoute. Je reste fidèle à cette agence que je recommande"

"Très bonne expérience, Mme Dumay a été très disponible pour l’organisation de notre séjour et a été à l’écoute de nos demandes."

"Très bon accueil, très bons conseils. Personnel souriant, agréable, disponible et très à l'écoute de nos besoins."

"Une très bonne expérience, merci pour les bons conseils, nous y avons passé un très bon moment, très convivial, nous recommandons l’agence TUI STORE LE HAVRE HÔTEL DE VILLE"

"Accueil très sympathique et professionnel, merci beaucoup, je recommande cette agence ."

"Bonsoir, Je viens de valider avec tui l'agence de l'hôtel de ville pour la 2eme fois un voyage pour Tenerife cette fois-ci fin novembre , Prise en charge par Virginie super écoute, propo et suivie merci a vs de son professionnalisme hâte de partir et découvrir notre hôtel ... Et pénible que je suis ... même a 21h30 elle me répond pour me rassurer par mail ! Merci vraiment ☺️ nous reviendrons vers vous pour nos prochaines destinations c'est certain bien à vous"

"Nous sommes venus demander dans cette agence un conseil suite à l’achat d’un séjour sur le site tui.fr, et la dame nous a fait clairement comprendre qu’elle en avait rien à faire vu qu’on avait pas réservé à l’agence. Elle s’est limite foutue de nous suite à la question que nous lui avons posé… Du coup nous sommes partis. Très déçus, alors qu’on était des clients fidèles de Marmara/Tui…"

"Client depuis longtemps, j'ai reçu un mail dernièrement concernant mes vacances d'août et depuis 15 jours aucune (s) réponse (s). Attention la concurrence est plus réactive."

"Scandaleux suite à l'annulation dû au covid19 d'une semaine en Espagne en septembre, le remboursement est d'une arnaque vraiment inacceptable. Étant donné que chaque agence de voyage fait sa sauce. Sur ce, je contacte UF que choisir. A vraiment déconseiller 😡😡"

"Personnel compétent et aimable. Même au téléphone, quand ils ne sont pas joignables, ils rappellent même quand on ne laisse pas de message. On appelle cela le professionnalisme. Merci à vous."

"Suite à l annulation de notre vol, l'agence tui a reçu le remboursement de la compagnie corsair depuis le 3 mars. Nous ne sommes toujours pas remboursés c'est scandaleux."

"Conseillère très mal aimable qui n'avait visiblement pas envie de faire son boulot. Je me présente pour réserver un voyage, avec un avoir sur un voyage qui avait été réservé à l'agence du chillou (que je recommande fortement, Heloise et France sont vraiment top), l'an dernier mais annulé à cause du covid. La conseillère m'informe que, puisque le précédent contrat a été fait au chilou, elle ne peut rien faire. Certes, je comprends tout à fait. Cela dit, je profite d'être là pour qu'elle me renseigne sur les destinations les plus appropriées en fonction de mon budget et de mes critères. Madame me répond il faut voir ça à l'agence du Chilou, oui ok j'ai compris mais sans réserver on peut au mois se renseigner sur ce qu'ils proposent... Elle me sort un bon ok... agacé... J'ai rangé mes papiers et nous sommes parties, en lui disant que visiblement elle n'avait pas envie de faire son taf, ça l'a fait rire... Si vous me lisez madame, j'espère que vous serez licenciée à cause de la crise. Cordialement"

"Réservation tous les ans pour les vacances d'été. Jamais déçue. Nous avons toujours bien été conseillé pour avoir des voyages adaptés avec un enfant en bas âge."

"Je déconseille fortement cette agence.... j'ai eu énormément de problèmes avec eux mais vraiment voyage annulé ensuite grosse galère pour ce faire remboursée, du coup obligé de prendre un autre voyage chez eux (un peu le couteau sous la gorge) et un geste commercial de 100 euros lol, première fois que je part en voyage avec cette agence et je peut vous jurer que ça ne reproduira plus, très fortement déçu pour moi qui ai l'habitude de voyager, je retournerai chez Fram les yeux fermé"