Agence de voyage TUI Colmar Centre

"Très bonne agence A l’écoute et de bons conseils Professionnelle et accueillante"

"Nous avons eu une excellente expérience avec cette agence de voyage, elle a été très à l’écoute de nos envies et de nos besoins, chaque détail a été pris en compte pour nous proposer un voyage parfaitement adapté à nos attentes. Je vous recommande vivement cette agence pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa capacité à créer un séjour sur mesure."

"Changement d’équipe… et de qualité ! Ah, quelle surprise de voir qu’après le changement d’équipe, tout est devenu « différent » . L’ambiance chaleureuse et professionnelle d’avant a laissé place à un flottement général où, apparemment, nos attentes ne sont plus vraiment une priorité. C’est fascinant de voir que les derniers avis se ressemblent de plus en plus, mais visiblement, il n’y a pas de remise en question ici. Si seulement l’équipe actuelle avait l’attention et la compréhension qu’on avait avant, ça aurait été génial Mais bon, visiblement, tout va très bien, n’est-ce pas ?"

"Nous étions clients de longue de date. Malheureusement l équipe a changé, ne connais pas nos centres d intérêts et nous a très mal orienté vers un hôtel très très loin de nos attentes ( le Riu Bravo à Majorque ) . Bref très mauvaise expérience, et je ne confierai plus mes vacances à cette agence. Je laisse 1 étoile parce qu on ne peut en mettre 0. Fuyez."

"TOUT SAUF TUI RÉFLÉCHISSEZ BIEN AVANT DE RESERVER ICI!!! Deuxième très mauvaise expérience avec TUI, une fois a Colmar, une fois a Wittenheim. Ma première mauvaise expérience fût en Janvier 24, départ pour Punta cana. Nous arrivons la veille à Francfort pour ne pas être dans le stress pour prendre notre avion. À peine entré dans l’hôtel nous recevons un message qui nous annule notre vol. Bien sur ce n’est pas de la faute de TUI mais c'est tout de même à eux d’assumer et de proposer une solution alternative. Résultat, 3 jours bloqués à Francfort (1000 euros de frais à ma charge). Et pour couronner le tout, 3 jours de pension complète à punta cana perdus. Pas un euro de compensation, pas un bon d'achat, un avoir, pas même une excuse !! « On encaisse et après débrouillez vous » voici la politique de la maison !!!!! Enfin ma seconde mauvaise expérience fut il y a un mois. Je réserve un séjour en Sicile avec mon fils. Un mois avant mon fils m’informe que les épreuves du bac on été déplacées et que, cas de force majeur, il ne pourras pas venir pour notre séjour. je préviens immédiatement l'agence .... réponse : aucun remboursement. Je perd l'intégralité du séjour de mon fils soit, je règle le reste de la facture. Et 10 jours avant de partir, annulation de mes vancances sans motif, 10 jours avant de partir !!!!!! À ce jour, soit un mois après, aucun remboursement. Ne vous attendez pas à avoir la moindre excuse ou un geste!!! C’est tout simplement honteux !!! tous les coups sont permis pour TUI, il est grand temps de faire fermer cette enseigne de voleurs. Je serais mardi prochain dans vos bureau afin d'obtenir le remboursement des vacances que vous avez encaissé il ya plus de trois mois !!!!! Au secours fuyez!!!"

"Client historique de cette agence, toujours parfaitement servi et conseillé, et soudain à 3 jours du départ des informations sur des fermetures partielles de l’hôtel, et aucune proposition de rebond, le simple fait accompli. Une gestion inadmissible d’un produit vendu qui n’existera pas de facto. La gestion d’un litige en guise de préparation à des vacances en famille, après des années de relation basée obligatoirement sur la confiance d’un achat sur le papier… Un acteur de la taille de Tui a les moyens et les ressources pour rebondir….au lieu d’essayer de proposer….50€…d’avoir pour obtenir une signature d’un accord et se taire… J’ai recommandé cette agence et ses équipes des dizaines de fois ces dernières années. Désillusions et colère, et temps à perdre ensuite pour obtenir réparation, même si comme pour les grèves de début de vacances on ne peut pas réparer des congés."

"Nous avons eu un problème avec une annulation de vol. Du coup les galères se sont enchaînées . Toutefois je tenais à remercier notre interlocutrice de Colmar Catherine qui a passé 3 heures pour essayer de trouver une solution. Pas simple car certaines interlocutrices ( qui ne parlent pas un mot de français)de Tui en Allemagne ont fait preuve de mauvaise volonté. Pour l’instant nous n’avons pas encore confirmation pour une nouvelle réservation à l’hôtel Mata de Budoni nous attendons des nouvelles. En tout cas Catherine a été incroyable : calme , empathique et professionnelle . C’est agréable d’avoir à faire à des personnes physiques qui prennent le temps et qui font le maximum pour rassurer les clients. Un immense merci à elle !!! Néanmoins je tenais à dire que prendre un avion avec easyJet c’est risqué car s’il y a un grain de riz dans le rouage, cette compagnie est incapable de gérer une crise !"

"Très bon conseil , merci à Catherine"

"Nous avons eu un problème de vol . Nous sommes retournés à l’agence Tui et heureusement que Catherine était là pour nous accueillir . Professionnelle , agréable et à l’écoute. Elle nous a tout géré et nous pouvons donc partir . Merci beaucoup."

"Plus jamais une honte la personne qui sais occuper de moi ma arnaquer une honte j’en pleure encore aujourd’hui agence centre ville de Colmar Madame Catherine je déconseille fortement plus jamais du vol !!!!!!"

"Une merveille service bonne hospitalité"

"Pour le choix et la réservation, Baptiste s'est montré très disponible et très serviable. C'est un voyage prévu pour Octobre... je posterai un nouveau commentaire au retour pour partager mon expérience de la gestion de ce voyage avec TUI"

"Nous étions déjà venu auparavant et toujours le même professionnalisme. Une agence accueillante et sympathique. Un grand merci à Catherine qui a pris le temps nécessaire de nous organiser notre croisière."

"Très agréablement Accueillis.et Catherine est de très bons conseils..très posée et consciencieuse.nous ne pouvons que recommander cette agence.bravo et merci Catherine Ch+Michel Wegrich"

"Très bon accueil. Conseils éclairés et patience! merci"

"Un grand merci à Fanny pour sa disponibilité sa gentillesse. Bravo."

"L'équipe est très sympathique et réactive. Elle met tout en œuvre pour accéder aux demandes de leurs clients même les plus compliquées. Un grand merci à Fanny, Tiffanie et Eric pour leur gentillesse et professionnalisme."

"Super agence de voyage avec une équipe très professionnelle, très bon conseils."

"Un accueil très agréable et de très bons conseils de la part d'Éric qui s'est montré très à l'écoute , je recommande vivement cette agence"

"J ai réalisé 1 demande de devis. Merci a l agent... il a été de très bon conseil. L ambiance était calme et sereine. Tout à été abordé dans les moindres détails. Merci beaucoup."

"Je recommande ! Dès le début, Tiffanie s'est montrée à l'écoute de nos besoins et a su nous conseiller. Nous reviendrons 🛫"

"Un accueil sympathique et chaleureux. Un remerciement particulier à Tiffany qui a su nous apporter de précieuses informations pour nos futurs projets. Nous reviendrons la consulter pour de nouveaux conseils."

"À la recherche d'un voyage au Japon, je suis passé à l'agence et j'ai été très bien reçu par Madame Tiffanie. Je recommande pour l'accueil chaleureux et les bons conseils."

"Tres satisfaite des services et de l'accueil un grand merci à toute l'équipe et a Tiffanie"

"Bon accueil et agent sympa et efficace. Très bon conseil."

"Depuis plusieurs années, nous faisons appel à l'équipe de cette agence toujours agréable, à l'écoute, réactive et très compétente. Une mention spéciale à Eric que nous remercions pour la qualité de son suivi."

"Personnes à l'écoute, patientes et disponibles pour les projets de voyage. A savoir, je suis une personne compliquée pour choisir un voyage. Merci à l'équipe, Tiffanie et Fanny."

"Merci Fanny, TUI MAGIC LIFE POWER -> Masmavi. Hôtel magnifique. Equipe au top. Vraiment au service des clients. Les animations et la qualité des prestations justifient les 5 étoiles. Vacances détente familiale sympa. Vols et transferts tous à l'heure, comme planifiés."

"J'ai beaucoup apprécié l'accueil et le service de l'agence."

"Équipe très professionnelle et empathique, très à l'écoute et qui donne de très bons conseils très avisés. Je recommande. Personnellement je remercie Éric qui a été de très bon conseil pour mon voyage au Japon."

"Un accueil chaleureux et très professionnel de la part d'Eric qui a su répondre à toutes nos attentes et nous faciliter l'organisation du choix de notre voyage. BRAVO à lui ! N'hésitez pas à le contacter !"

"Très bonne agence, comme toujours. Eric est de très bon conseil et très réactif ! Je recommande pour des voyages inoubliables, merci encore !"

"Nous recommandons l'agence, et plus particulièrement Eric, qui a su être à l'écoute de nos demandes avec professionnalisme et gentillesse!"

"Merci à Tiffanie pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande vivement cette agence de voyages. A bientôt pour de futurs voyages."

"L’agent de voyage a bien compris notre besoin et a su y répondre avec réactivité et gentillesse. Je recommande ce prestataire."

"J ai eu contact avec Éric, qui a su prendre en compte l ensemble de mes demandes et m'a envoyé des devis correspondant à mon budget. Ses conseils précieux et les échanges faciles avec lui ont fait que nous avons choisit notre future destination avec TUI. Toutes les informations sont claires et les démarches faciles. Je recommande vivement TUI mais aussi leur conseiller Eric qui sait être très à l écoute. Je ne manquerait pas de le recontacter pour de futurs projets. Un grand Merci"

"Super et de très bon conseil a l'écoute et de belle proposition Je vous conseille cette agence"

"Nous ne pouvons que recommander cette agence et merci à Fanny pour nous avoir conseillé cette destination . On reviendra pour notre prochain voyage !"

"Vacances en Tunisie DJERBA ATTENTION IL A FAIT TRES CHAUD LA CANICULE COMME presque partout. Si vous supportez pas la chaleur 10 degrés de plus qu'en France... av la canicule Changer de destination....!"

"Bonjour, Nous tenions, mon épouse et moi même, remercier et recommander vivement l'équipe de Tui Colmar Bld du Champ de Mars pour leur professionnalisme et disponibilité et notamment un GRAND merci à Mr Eric FONTANA. D'une part car il nous a toujours présenté des offres adaptées et répondant à notre demande et budget et d'autre part de nous avoir aidé lors de notre dernier séjour suite à un accident qu'à eu mon épouse sur place afin de pouvoir facilité notre retour anticipé à domicile. Merc pour tout encore une fois."

"Je me suis rendu en agence le Mercredi 19 Avril 2023. J ai eu un accueil très chaleureux et professionnels de la part des 2 voyagistes présents. Personnels très accueillants et souriants. Ils ont repondus à toutes mes questions et attentes. Je recommande cette agence de voyage."

"Super pro et sympa ! Exactement ce qu'il me faut pour choisir de belles vacances à prix raisonnable. Merci (Fanny)"

"Ravis des conseils que nous avons eu pour notre voyage. A l'écoute, prend le temps, et ce, quelque soit l'importance du projet. C'est tout ce qu on attendait ! 😊 Merci pour votre professionnalisme !"

"Je suis aller sur place pour des devis. J'ai était accueilli par une apprenti BTS qui été très sympathique. Elle n'a pas su utilisé le logiciel et a prit note de mes attentes. J'attends toujours son retour... Pourtant j'avais bien spécifié que nous prenons une décision dans 48h maximum. Bien dommage pour cette agence qu'une apprentie ne soit pas encadré correctement. Mes vacances ont été donc réservés par une autre agence. Bonjour. Suite à votre réponse j'aimerais quand même mentionner que j'étais sur place le jeudi. Donc quelqu'un aurait pu m'appeler samedi pour me prévenir... Sur place il y'avait une cliente qui elle a priori n'avait aucun soucis. Prévenir les clients ne coûte rien malheureusement ! Bonne journée !"

"Nous avons à nouveau fait appel à Eric pour organiser un voyage sur-mesure, comme toujours il a été très accueillant et à l'écoute ! Nous sommes ravis du temps qu'il nous a accordé, du voyage qu'il nous a organisé et du suivi de notre dossier ! Je conseille vivement cette agence 😊"

"Très enjoué lors de notre première visite avec Éric qui était très disponible et à l’écoute de nos attentes. Nous sommes repassé 2 jours après après le travail, nous avons expliquer que nous souhaitions prendre la prestation qu’il nous avait proposé, malheureusement Éric n’était pas là. La jeune dame que nous sommes revenu voir ne correspondait plus à nos attentes, par indisponibilité et que « tout était indisponible pour nos prix » sans même regarder et qu’elle le ferait demain. Nous avons décider d’aller voir ailleurs et nous en sommes pas déçu."

"Le personnel est super sympa, dévoué et à l'écoute de nos attentes. Je les ai également contacté par mail et ils ont répondu rapidement et très clairement à mes dernières interrogations. La prochaine fois que je pars en voyage, c'est avec eux, sans aucune hésitation."

"Agence Colmar Champs de Mars: à recommander sans hésiter. Equipe serviable et à l'écoute qui prend bien en compte nos demandes. Je passerai à nouveau par eux pour nos prochaines vacances."